Что делать если не видно собеседника в Скайпе?

К сожалению данная проблема имеет довольно массовый характер и подобные вопросы часто задаются нам через форму обратной связи. По словам многих пользователей, столкнувшихся с ней, возникает она спонтанно, либо в самом начале использования Skype. Сразу отметим, что в большинстве случаев такого рода проблемы решаются довольно просто — изменением параметров веб камеры в настройках программы. Как именно мы рассмотрим в данной статье.

Суть проблемы

Если вас не видит собеседник, а вы наоборот его видите, то это значит, что ваша веб камера, установленная на вашем ПК, не отправляет изображение адресату и решать эту проблему нужно именно на вашем компьютере. Соответственно если вы не видите собеседника — то проблема на его ПК.

Решение

Заходим в настройки скайпа. Для этого в главном окне программы слева вверху напротив вашего имени нажимаем на три горизонтальные точки и в открывшемся меню выбираем «Настройки».

Вход в настройки скайпа

В появившемся окне слева в меню выбираем «Звук и видео».

Вкладка, отвечающая за звук и видео. Выбор активной веб камеры

В правой части окна отобразятся сведения о веб камере. Если там написано, что камера не обнаружена, то это значит что она не подключена к компьютеру/ноутбуку или же не исправна. В редких случаях может потребоваться установка драйвера для нее.

Обратите внимание, что в правом верхнем углу присутствует выбор активной веб камеры. Активная значит используемая скайпом в данный момент.

Попробуйте нажать туда левой кнопкой мыши и из появившегося списка выбрать любое другое название. Понять что вы выбрали правильную камеру можно по появлению изображения с нее в окне ниже.

Появившееся изображение — признак выбора правильной камеры

Как только вы увидели свое изображение в этом окне, то это значит что в данный момент назначена активной правильная камера и теперь ваши собеседники будут видеть вас при разговорах в видео режиме.

Можете закрыть окно настроек и попробовать кому — нибудь позвонить для проверки работоспособности видео.

К сожалению, не всегда работа Skype стабильна. Ситуации, когда возникают какие-либо ошибки, встречаются часто. Проблемы при видеосвязи — одна из таких. Например, иногда не отображается картинка с веб-камеры собеседника, хотя у него все нормально. В таком режиме остается только голосовая связь. А у человека возникнет вопрос: «Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит
?».

Решение проблемы

Обычно такая ситуация возникает, когда собеседник не находится в списке ваших контактов. Дело в том, что программа изначально запрещает видеосвязь с незнакомыми людьми. И тут есть два варианта: добавить человека в френдлист или сменить настройки. С первым никаких проблем быть не должно, поэтому разберемся со вторым.

Порядок действий в случае старой версии программы:

  1. Запустите Skype.
  2. В окне программы нажмите сочетание клавиш Ctrl
    + б
    , чтобы открыть меню параметров.
  3. Перейдите в «Настройки видео»
    .
  4. В графе «Автоматически принимать…»
    выберите «от кого угодно»
    .
  5. А теперь нажмите «Сохранить»
    .

А для последнего Skype настройка выполняется так:

  1. Попадите в меню параметров программы.
  2. В нем зайдите во вкладку «Звонки»
    .
  3. Тут необходимо деактивировать опцию «Разрешить только…»
    , если она была включена.
Если это не помогло, то стоит убедиться, что проблема не во втором участнике разговора. Для этого попробуйте наладить видеосвязь с кем-нибудь еще. Отправьте собеседнику эту статью, если у вас все в порядке.

Ну и не стоит забывать о банальной перезагрузке компьютера
. Нередко именно это действие решает всевозможные проблемы. И отсутствие вебки при звонке — не исключение.

Примечание

Для правильно работающей видеосвязи необходима скорость интернет-соединения не ниже 1 Мб/с
. Если у вас более медленное подключение, то доступными будут только голосовые вызовы.

В этом обзоре мы рассмотрим, как решить вопрос «в Скайпе я вижу собеседника, а он меня не видит»? Мы обсудим причины возникновения проблемы и подробно разберем инструкции по ее решению. Данная статья пригодится всем пользователям, ведь столкнуться с подобной неполадкой может каждый.

Начнем с обсуждения, что делать – меня не видит собеседник в Скайпе и рассмотрим настройки камеры.

Настройки

Проблема с отображением картинки, так же как и со звуком (например, если не слышно собеседника Скайп) может крыться в настройках программы. Чтобы установить верный опционал, необходимо:

  • Открыть мессенджер;
  • Найти иконку «Настройки»;

  • Выбрать пункт «Звук и видео»;
  • Напротив надписи «Камера» открыть нужное устройство (в списке может быть доступно несколько названий);
  • Проверить отображение изображения на экране.

«Камера уже настроена, но при разговоре по Скайпу собеседник меня не видит? Что же делать»,- интересуются пользователи. Возможно, стоит проверить корректность работы драйверов.

Драйвера

Чтобы узнать, не сбились ли настройки работы программного обеспечения, сделайте следующее:

  • Войдите в диспетчер устройств — нажмите WIN+R 
    и укажите код «devmgmt.msc
    » кликните на «ОК»;

  • Перейдите к пункту «Камеры» и «Видеоадаптеры»;
  • Проверьте наличие обновлений и корректность работы. Переустановить или загрузить драйвера можно с сайта официального дистрибьютора.

Обязательно проверьте, начнет ли работать камера после обновления. Для этого включите программу с отображением веб-изображения или штатную проверку вебки.

Если вопрос, почему в Скайпе меня не видит собеседник, а я его вижу, по-прежнему остался нерешенным, изучите следующую часть статьи.

Проблемы у собеседника

Стоит проверить, как работает программа другого пользователя – возможно, он просто отключил отображение видео в своем мессенджере. Порекомендуйте оппоненту сделать следующее:

  • Открыть вкладку «Настройки»;
  • Перейти к блоку «Звонки»;
  • Выбрать строку «Автоматически отвечать на входящие звонки…» и установить галочку в пункте «…отвечать на звонки с видео».

Обратите внимание, причина неполадок может крыться:

  • В низкой скорости соединения. Обратитесь к провайдеру, перезагрузите роутер и закройте ненужные вкладки;
  • В отсутствии разрешения на передачу видео. Значок камеры при звонке не должен быть перечеркнут — проверить это можно в настройках компьютера: Откройте «Параметры» раздел «Конфедициальность», слева нажмите на «Камера», а справа переведите ползунок напротив Скайп в активное положение.

Вот и все, теперь вы знаете все ответы на вопрос: «Почему в Скайпе я вижу себя, а не собеседника» и сможете быстро решить проблему.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации