Как использовать Telegram для бизнеса

Популярное бесплатное приложение с функцией быстрого обмена сообщениями и файлами — Telegram. Мессенджер дает дополнительные возможности для бизнеса: создание канала, корпоративного чата, собственных ботов, стикер-паков, каталогов товаров, а также полная защита сообщений и наличие десктоп-версии. Cоветуем воспользоваться его привилегиями. И вот почему.

Сервис был придуман Павлом Дуровым и стартовал в 2013 году. Самые главные отличия Telegram от себе подобных:

  • обмен файлами с разрешением на любой формат и размер,
  • облачное хранение данных,
  • синхронизация с разными девайсами,
  • молниеносный обмен информацией,
  • индивидуальные и групповые чаты,
  • секретные чаты с возможностью самоудаления переписки,
  • каналы,
  • боты,
  • гарантированная безопасность.

Telegram активно проникает в бизнес-среду. Основная рекомендация — исключить формат прямых продаж, там где это возможно, и акцент на качественный необходимый клиенту контент. Входить в Telegram для проведения прямых продаж бесполезно, бренд, вероятно, потеряет лояльность аудитории. Подписчики идут не на поток рекламы продукции и товаров, а на качественный контент. Бренд должен стать собеседником для своей ЦА.

Что же касается сарафанного радио, то такая бесплатная реклама базируется на доверии клиента. Если вы предлагаете ему качественный контент на канале, то статистика показывает, что он с радостью будет делиться вашими предложениями с друзьями, увеличивая охват вашей аудитории.

Главное, что предлагает Telegram — шанс создать собственный канал, чат или бот.

Канал — это способ трансляции информации от администратора к ЦА. Ты публикуешь, аудитория читает без возможности оставлять комментарии или вести диалог. Завести канал очень просто: боковое меню и клацнуть иконку создания канала. Главное выдумать яркое название и продумать четкое, привлекающее внимание описание. А дальше уже смело можно начинать продвижение.

Канал может быть:

  • публичный (пользователь подписывается на него самостоятельно без «одобрения» администратора канала)

  • приватный (чтобы стать членом такого канала, нужно получить приглашения от его админа).

Популярность канала возрастает, если информация в нем полезная и качественная. В таком случае пользователи упоминают его в комментариях и шерят посты среди друзей.

Пример медицинского канала:

Чат позволяет вести беседу, обсуждать темы с подписчиками и оставлять комментарии. Члены чата — это список контактов администратора. Пользователи могут обмениваться данными. Главное преимущество — возможность трансформации  чата в супергруппу. Это весьма полезно в случае, когда ваш чат уже имеет 200 участников, но требуется больше мест. Ценность для бизнеса очевидна. Это отличный шанс наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией и повысить ее лояльность. Пользователи ценят диалог.

Основная отличающая черта Telegram от других мессенджеров — возможность создать бот, способный выполнять конкретные действия. Как это работает? Пользователь вступает в определенный чат, пишет запрос и получает сиюминутный ответ. Функции бота обусловлены возможностями и целями разработчика. В примере бот, помогающий ориентироваться в транспорте Киева:

Telegram — мессенджер, который позволяет бизнесу держать с ЦА постоянный контакт, давать релевантный контент и повышать лояльность к бренду. 

Руководство для предпринимателей, которые что-то слышали про Telegram, но не знают, а нужно ли это их бизнесу. Объясняем, как все работает, какие инструменты продвижения можно использовать и зачем.

Мы разделили статью на три блока. В первом расскажем о способах использования Telegram для бизнеса, во втором — подробнее о создании, раскрутке и монетизации канала, а в третьем — что ждет Telegram в будущем.

Кратко о Telegram

Telegram
 — бесплатное приложение для мгновенного обмена сообщениями, с помощью которого можно передавать текст, фото, видео и музыку. Мессенджер в тренде и активно развивается. Его аудитория в России за год выросла в три раза и достигла 6 миллионов пользователей (по данным на январь 2017 года).

До основного конкурента, мессенджера WhatsАpp, пока далеко. Но Telegram привлекает не цифрами, а новыми возможностями. Он первым предоставил возможность пользователям создавать боты, каналы и чаты.

Термины, которые вам нужно знать

Боты в Telegram
 — аккаунты, которыми вместо людей управляют программы. Автоматически, по команде или заданному расписанию они выполняют действия: переводят текст, информируют о курсах валют, конвертируют документ в pdf и многое другое.

Одиночный чат
 — переписка пользователей один на один.

Групповой чат
 — общение нескольких пользователей.

Секретный чат
 — переписка, в которой сообщения шифруются по усиленному протоколу безопасности, удаляются сразу со всех устройств, если они были удалены хотя бы на одном устройстве.

Канал в Telegram
 — аккаунты, похожие по принципу работы на твиттер, паблики во ВКонтакте или комьюнити в Facebook. У Telegram есть главное преимущество — он не разделяет чаты и каналы. То есть все каналы, на которые человек подписывается, попадают в один список со всеми его переписками.

Увидев где-то ссылку на канал, пользователь переходит по ней и нажимает «Join». С этого момента он видит канал в своих контактах в Telegram. После того, как вы опубликовали запись на канале, человек получит уведомление, также как если бы ему написал сообщение друг. 

Некоторые пользователи отключают уведомления. И заходят почитать, когда есть свободное время. Сразу несколько записей.

Так выглядит Telegram (каналы и чаты вместе)

Как использовать Telegram для бизнеса

Создать тематический канал

Главное — выбрать тему, соответствующей вашему бизнесу, интересную вашим потенциальным покупателям. Публиковать контент по теме и периодически рассказывать о новостях компании, акциях и спецпредложениях, то есть продавать аудитории товар/услугу.

ПРИМЕРЫ:

Агентство по организации праздников — канал об особенностях свадеб в разных странах.

Бьюти-бар — канал о косметике и макияже.

Фитнес-клуб — канал об изнанке здорового образа жизни.

Розалия Коневская, автор канала 
@Rosaly PR

Telegram будет интересен большинству брендов, ориентированных на молодежную аудиторию с претензиями. Более-менее интеллектуальные продукты и услуги будут актуальны.

Анна Прохорова, автор канала 
@TargetGirl

Telegram полезен для любой отрасли бизнеса, отличительная черта — высокий уровень отклика. Пока еще нет официальной рекламы, и лента пользователей не перегружена «лишней информацией», а это значит, ваши новости при правильном подходе всегда будут в фокусе целевой аудитории.

Никита Трещев, проектный директор агентства «Апрель», автор канала 
@digitalarticles

Telegram интересен тем, кому есть, о чем писать. Если нет контента, который будет полезен целевой аудитории, — заводить канал смысла нет. Напрямую продавать не получится, вы просто потеряете лояльность подписчиков.

@womenbz Наш канал, где мы анонсируем статьи.

Формировать личный бренд

Канал может стать чем-то вроде вашего личного блога.

@dentaljedi Канал о буднях стоматолога.

Фото:

@dentaljedi Канал о буднях стоматолога.

Фото:

Общаться с клиентами

Круглосуточная онлайн-поддержка. Вы всегда сможете вернуться к истории диалога и понять, верно ли сотрудник проконсультировал клиента. 

Российские компании, которые начинали использовать в подобных целях WhatsApp, не спешат переходить в Telegram. Но объясняют это исключительно тем, что привыкли: WhatsApp появился раньше, и в этом мессенджере они уже выстроили собственную стратегию. Если вы только запускаете интернет-магазин или же думаете о новых каналах продвижения, протестируйте оба мессенджера и выберите удобный для вас. Основной функционал, который будет интересен бизнесу, у них схож.

«

Если вы оперативно не отвечаете на вопросы в соцсетях, вы теряете до 15% потенциальных клиентов. Если вы это делаете — доход с одного клиента увеличивается на 20-40%

»

В Telegram же можно информировать клиента о статусе заказа. Актуально для начинающего бизнеса. Если ваша целевая аудитория — продвинутые пользователи, на первых порах можно обойтись только мессенджером и не тратить деньги на смс-рассылку.

Использовать вместо email-рассылки

Telegram-канал может стать альтернативой email-рассылки. Создать заметку здесь проще, чем сверстать полноценное письмо. Плюс ко всему, не нужно платить за подписчиков (многие сервисы устанавливают лимиты на количество человек в рассылке).

Руслан Дудник, автор канала о ЗОЖ-практиках и саморазвитии @
Ostrov.Rusa

90% подписчиков в моем Telegram — люди из моей рассылки. После чистки базы я предложил 4 000 подписчиков присоединиться к своему каналу и поучаствовать в фитнес-челлендже. Присоединились около 1 000 человек. Каждый день я публиковал список упражнений и давал пояснения. На первый челлендж записалось 200 человек, на последующие (всего было 4) — по 200-250 на каждый. Всего за 4 челленджа на канале стало около 1 000 человек.

Руслан Дудник, автор канала о ЗОЖ-практиках и саморазвитии @
Ostrov.Rusa

Любопытный факт. 

Рассылка + соцсети. Пришло на тренинг — 25 человек. 

Telegram. Пришло на тренинг — 122 человека.

Скачек в 4 раза произошел по нескольким причинам

Как говорили участники тренингов позже, автор кажется ближе и доступнее через Telegram, чем через письмо на почте. Если человек заинтересовался тренингом, он пишет в личку автору прямо в мессенджере и обычно автор сразу его читает и может быстро дать ответ. У меня так и было, примерно половина участников тренинга спрашивали в личке какие-то небольшие и обычные вопросы, но за счет того, что я отвечал сразу, а это было несложно, доверительные отношения как раз и возникали быстрее. 

Сложно, конечно, сказать, что будет дальше, но сейчас доставляемость сообщений на уровне 90%. Люди подписаны буквально на несколько каналов, так что вам, как автору, не нужно конкурировать, как в случае email-маркетинга, с сотнями других писем, которые потоком льются в почту человека, и которые он потом часто удаляет также оптом. 

Читателя не отвлекает реклама, которой просто нет в Telegram, да и само приложение открыть проще, чем почту на телефоне. 

Уведомления о приходе новых писем на телефон отключены почти у всех, чего не скажешь об уведомлениях о приходе сообщений в Telegram».

Создать бота

Бот автоматизирует процесс и будет привлекателен для пользователей с точки зрения интерактива. Есть примитивные боты — обладающие ограниченным числом команд, и продвинутые — роботы. Последняя категория учится с помощью искусственного интеллекта и с каждым днем все лучше понимает человеческие запросы. Они умеют вызывать такси, бронировать столики в кафе и ресторанах, покупать билеты. 

Например, сеть пиццерий «Папа Джонс» создала бота, благодаря которому можно оформить заказ. Нужно всего лишь поделиться контактом или геолокацией. Все заказы, отправленные боту, сохраняются в личном кабинете, потом можно легко повторить заказ в мобильном приложении или на сайте.

Глеб Тихомиров, директор всероссийской службы заказа такси Taxorg

В проекте @Guesttaxi
 100% прибыли приходится на Telegram — сейчас у нас зарегистрировано около 500 пользователей. Работает чат таким образом: сотрудник заведения — бармен, официант, хостес — с помощью бота вызывает такси для гостя и получает премию. 

Но такой формат пока еще непривычен пользователям — они не очень-то хотят разбираться с чем-то новым. А так как мы работаем со специфической и небольшой аудиторией, то использование только бота — существенное ограничение для нас. Поэтому заканчиваем разработку веб-интерфейса для оформления заявок по телефону.

Как создать бота

Для того чтобы разработать сложного бота, нужно обращаться к разработчикам. Стоимость напрямую зависит от его функционала и времени на обучение. Если говорить про «высокоразвитого бота», в среднем на его разработку уйдет 3 месяца, а стоимость на рынке, по данным Forbes
, составляет от 700 000 рублей. 

У разработчиков — студий и фрилансеров — цена варьируется от 10 000 до 300 000 рублей. В среднем час работы — от 1 000 рублей. 

Познакомиться с существующими ботами можно здесь
 (плюс этого списка — подборка постоянно обновляется). Создание бота — тема отдельной статьи. Для начала изучите руководства на Хабрахабр
 или Medium
.

Пользоваться ботами в работе

Список ботов, которые будут интересны предпринимателям. 

@egrul_bot
 — присылает информацию о юридических лицах и их учредителях, можно узнать, кто с кем делает бизнес и у кого сколько компаний. 

@Pravorubot
 — отвечает на юридические вопросы. 

@metricsbot
 — показывает данные из Google Analytics. Количество пользователей, сессий за сегодняшний день, предыдущий или за неделю. Доступно как цифровое отображение, так и в виде графика. 

@voiceru_bot
 — синтезирует голосовое сообщение в текст и наоборот. 

@evernoterobot — официальный бот от компании Evernote. Просто соедините свой аккаунт в Evernote с Telegram и отправляйте боту сообщения. Все сообщения, которые вы отправите, будут добавлены в заметки. 

@RubleRobot — не можете принять важное решение? Добавляйте этого бота — и больше вы не столкнетесь с проблемой принятия решений. Работает метод монетки — орел или решка 😉 

Общаться с коллегами

Основной критерий выбора мессенджера для решения этой задачи один — удобство именно для вас. Протестируйте Skype, WhatsApp, VK, Facebook, Telegram и выберите вариант, который устроит всю команду.

Превратить сам канал в «бизнес»

Вы размещаете интересный контент, раскручиваете канал, чтобы в дальнейшем использовать площадку для размещения рекламных сообщений. Суммы заработков здесь пока небольшие: у крупных каналов от 12 000 подписчиков (их не так много) — до 120 000 рублей, у небольших — 10 000-40 000 рублей в месяц. 

Александр Обухов, владелец каналов @womens_tricks, @Tasty_Diet, @Mens_kitchen:

«Когда я создавал каналы, не думал о монетизации. По началу — просто интерес. Стоимость рекламы у нас не сильно высокая — 150-350 рублей. Но знаю, что есть и другие ценники — от 6 000 до 15 000 рублей за пост. Все зависит от популярности канала». 

Несмотря на то, что Telegram — одна из самых популярных площадок и многие начинают ее осваивать, чтобы выделиться среди других каналов, придется найти свой собственный стиль. Как правило, в большинстве тематик уже есть 20-30 популярных каналов. Для начала проанализируйте их, а затем подумайте, как вы можете отстроиться от конкурентов.

Каналы в Telegram

Как создать

Выберите тип канала «публичный» и короткий адрес.

Фото:

Выберите тип канала «публичный» и короткий адрес.

Фото:

Выберите тип канала «публичный» и короткий адрес.

Фото:

Выберите тип канала «публичный» и короткий адрес.

Фото:

Выберите тип канала «публичный» и короткий адрес.

Фото:

Выберите тип канала «публичный» и короткий адрес.

Фото:

Выберите тип канала «публичный» и короткий адрес.

Фото:

Особенности ведения канала

1.
 Каждое новое сообщение на канале — уведомление, которое получит пользователь. Логично, что не нужно отправлять сообщения каждый час. Пользователи устанут. 

2.
 Люди используют Telegram с мобильных устройств, читать лонгриды в мессенджере не очень удобно. Хорошие форматы: короткие текстовые заметки; ссылки на блог/сайт + краткий комментарий, призыв прочитать; картинки; гифки; видео. 

3. 
Если у вас нет сайта, можно опубликовать заметку с простой версткой. Такой функционал доступен, благодаря проекту Telegraph
. Он подойдет для тем, у кого нет сайта или блога. С помощью этого сервиса вы можете опубликовать заметку с простым форматированием — дополнить текст видео или фотографией. Никакой регистрации не нужно — требуется просто открыть сайт и написать нужный

пост. 

4. 
Визуализация. Создайте собственный стиль, ваши изображения могут быть объединены общей концепцией. Например, персонаж, который каждый раз предстает перед читателем в новом образе. Это может быть серия рисунков, на каждом из которых персонаж будет представать в новом амплуа.

Как продвигать канал

1. Расскажите о канале в соцсетях 

А также разместите информацию в пабликах проекта. Вряд ли кто-то будет подписываться на канал с нулевым количеством подписчиков, поэтому небольшое количество людей на старте вам не навредит. 

2. Разместите ссылку на вашем сайте 

В блоке с остальными контактными данными. 

3. Оповестите базу клиентов 

Сделайте email- или смс-рассылку, напишите о том, что вы завели канал в Telegram. Обязательно уточните, какой именно контент вы будете размещать, станете ли проводить конкурсы, давать дополнительные скидки. 

Кстати, можно внести вопрос в анкету, которую заполняет пользователь, покупая ваш товар или пользуясь услугой: «Хотели бы вы получать мгновенные оповещения с помощью Telegram-чата?». 

4. Попасть в подборку каналов или составить ее самому 

Крупные каналы а также некоторые СМИ делают различные подборки. Например, 9 интересных каналов в Telegram для маркетологов или 30 Telegram-каналов, на которые надо подписаться

Попробуйте самостоятельно составить интересную подборку, в которую включите свой канал, распространите ее в соцсетях или предложите опубликовать СМИ, которому близка ее тема.

Можно попросить владельцев каналов, которых вы собираетесь внести в свою подборку, небольшой комментарий — так вы заодно расскажете им о готовящемся посте, а они, возможно, расскажут о вашей подборке у себя на канале.

Взаимопиар (далее — ВП) 

Договориться с кем-то, что вы расскажете о каналах друг друга. Важно, чтобы у вас было примерно одинаковое количество подписчиков и схожая тема, одна целевая аудитория.

Анна Прохорова, автор канала 
@TargetGirl

Помимо ВП существует такое понятие как «Мега». «Мега» — вид бесплатного продвижения, похожий на ВП. В данном случае, более двух каналов объединяются в единый список и одновременно запускают посты. Существуют закрытые чаты, в которых владельцы сообществ обсуждают условия и объединяются в списки для «Меги», например один из таких чатов — @tlgrmPR

Рекламировать канал платно 

После того как вы наберете 1 000-1 500 подписчиков, выбирайте созвучные по тематике каналы и чаты, рекламируйтесь там.

Ресурсы, которые помогут найти каналы и чаты по нужной тематике:

tgchans.com
 — сервис для поиска в сети мессенджера Telegram, а также каталог каналов и публичных чатов на любых языках мира.

tlgrm.ru/channels
 — сайт с каналами, отсортированными по рубрикам;

tchannels.me
 — каталог каналов;

storegram.ru
 — боты и каналы с рейтингом;

tgcreator.ru
 — рейтинг каналов, чатов и ботов.

Как связаться:

В описании канала обычно указан ник его создателя. Если нет — разместите рекламу через биржу Sociate (если этот канал в ней есть).

На бирже Sociate можно посмотреть статистику. Часто бывает так, что аудитория канала во много раз больше охвата, в таком сообществе есть «мертвые подписчики», а это — переплата за рекламу. Нормальный уровень вовлеченности — 10-15% (при 15 000 подписчиков охват должен составлять примерно 2 200-3 000).

Что готовит нам Telegram в 2018

Павел Федоров, автор канала 
@abbsol

Сейчас каналы в Telegram читают около 10% от всего числа пользователей. Кратно это число вряд ли увеличится. Думаю, в этом году наконец пробьется потолок в 100 000 подписчиков у крупнейших каналов, а «топовое число» поднимется с 12-13 до 20+.

Розалия Коневская, автор канала 
@Rosaly PR

Честно говоря, несмотря на то, что я сама веду канал, я не могу никак его почувствовать. Telegram для меня даже сейчас — совершеннейшая загадка. Поэтому давать какие-то прогнозы не буду. Но то, что сейчас коммуникация перебирается от крупных СМИ в сторону нишевых мессенджеров, — думаю, это поддерживает тренд перехода на мобильные устройства и изменение самих ценностей у людей. Уверена, пару лет мода на Telegram точно не пропадет. Либо пока не придумают что-то покруче.

Анна Прохорова, автор канала 
@TargetGirl

Я думаю, на примере Telegram можно отследить «эволюцию» социальных сетей. Невозможно отрицать тот факт, что контент выходит на новый уровень. Пользователи устали от тонны бесполезной перекопированной друг у друга информации. Растет аудитория пользователей, наибольший интерес для бизнеса представляют из себя боты, они позволяют автоматизировать и удешевить множество бизнес-процессов. Если у вас есть работающий бизнес, то самое время начать внедрять Telegram — площадка находится на стадии активного развития.

Никита Трещев, автор канала 
@digitalarticles

Аудитория Telegram растет быстрее других мессенджеров. А аудитория мессенджеров — быстрее, чем у социальных сетей. Поэтому потенциал огромный. Скорее всего, в ближайшее время в Telegram придет много аудитории из ВКонтакте.

Наш канал о бизнесе в Telegram. Присоединяйтесь.

В этом году Telegram стал особенно популярным не только среди обычных пользователей, но и среди предпринимателей.

Ведь именно Telegram стал еще одним мощным инструментом, обеспечивающим канал связи с клиентами. А открываемость сообщений в этом мессенджере составляет более 80%!  

В чем его секрет и почему стоит использовать Telegram?  

Telegram —  это как Mercedes среди мессенджеров, после поездки на котором уже на захочется возвращаться к Lada Granta.

Значит ли это, что остальные мессенджеры пора отправлять в топку? Прежде чем принять решение — прочтите этот текст!

Чтобы попробовать Telegram, необходимо пройти несложную регистрацию и получить свой ник (как в Instagram), например @laboratoria. Так вы можете легко давать ссылки друзьям, коллегам, знакомым на свой аккаунт в программе.

________________________________________________________________________________

Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней. Записывайтесь на открытый онлайн-мастер-класс!

Возможности Telegram для бизнеса

1. Каналы.
Создавая канал для собственной компании или проекта, вы подключаете к своему бизнесу активную аудиторию, до которой можете дотянуться  одним касанием пальца к экрану смартфона.

Каналы в Telegram — это как паблики Вконтакте. Вы можете делиться с клиентами новостями компании, полезным контентом, статьями с корпоративного блога, изменениями в продуктовой линейки, сообщать о поступлении новых товаров, информировать об акциях и просто поддерживать общение и активность своей аудитории.

Посудите сами, те, кто вас читает в Telegram, пока еще получают 2-3 сообщения в день через этот мессенджер. Потому что нет конкуренции. Потому что Telegram среди ваших конкурентов практически никто еще не использует. Они не успели еще привыкнуть и освоить Whatsapp, Viber, Skype — особенно это касается малого бизнеса в оффлайн, а им вдруг предлагают пересесть на Telegram.

Поэтому рвите шаблоны и уводите свою аудиторию в этот мессенджер, и тогда ваши клиенты всегда будут в вашем кармане, то есть в приложении смартфона.

2. Внутренний чат компании.
Хотите, чтобы ваши сообщения оставались внутри вашей компании? Тогда переведите общение и взаимодействие своих сотрудников в чаты Telegram. Отправляемые сообщения можно шифровать и удалять после получения.

Так вы минимизируете риск потери крутых идей. К тому же, легко контролировать работу компании на удаленке (если вдруг вы отправитесь покорять Эверест или захотите поплавиться на пляжах под тайским солнцем). Контролировать процесс работы компании легко, вы всего лишь перемещаетесь по чатам Telegram и остаетесь в курсе всех дел!

3. Собственный бот.
Мобильные приложения стали терять свою популярность, а малый бизнес так и не пришел к тому, чтобы выстраивать отношения с помощью приложений.

Зато боты Telegram завоевывают свое место под солнцем.
Что такое бот? Это робот, который легко выполняет различные команды — например, отвечает на типичные вопросы клиентов, или отправляет информацию, которую запросил клиент.

Можно заказать разработку собственного бота, сэкономив тем самым время и деньги на содержание саппорта в Telegram. Конечно, на сложные вопросы придется отвечать человеку, а типичные вопросы отдать на “аутсорсинг” боту.

К тому же, имея собственный бот в Telegram, вы показываете клиентам, что ваша компания идет на шаг впереди, потому что технологична и следует трендам.

5. Клиентская поддержка через Telegram.
С помощью ботов можно организовать клиентскую поддержку. Есть компании, которые получают около 7% заказов через Telegram.

Полную поддержку по товарам и услугам клиенты могут получать, не выходя из экосистемы мессенджера, и даже оплачивать эти товары. Но поскольку такой инструмент пока непривычен для аудитории, то рассчитывать на резкое увеличение продаж не стоит.

Если ваши клиенты — гики, которые любят высокотехнологичные штуки, то вариант продаж внутри Telegram  — для вас! Но если ваши клиенты — обычные люди, то не стоит заморачиваться с разработкой ботов и продолжать принимать оплату традиционным способом.

А вот организовать поддержку через приложение — более чем реально, и даже необходимо! Потому что клиент сам выбирает время для общения с представителем компании и легко может это осуществить в течение рабочего дня.

Потому что для этого клиенту не потребуется включать компьютер и загружать программу. Хотя десктопная версия программы также имеется и помогает в работе.

6. Каталог товаров.
Telegram для бизнеса позволяет внутри программы создать,  разработав бота, каталог товаров и услуг с помощью API .

7. Отправка звуковых и медиафайлов
также поможет бизнесу в формировании лояльности своей аудитории. К тому же, видео можно просматривать сразу внутри приложения. Также можно сжимать файл, уменьшая его вес, уже во время просмотра.

8. Фотофильтры.
Это малоизвестная функция, но ей можно пользоваться, отправляя изображения своим клиентам. Пока до полноценного фоторедактора далеко, тем не менее, на изображение можно накладывать фильтры, надписи, стикеры, не покидая экосистему программы. Эта функция доступна пока еще только пользователям Android.

Плюсы Telegram

Плюсы Telegram

Возможность создавать каналы.
Ищите идею для бизнеса? Вот вам идея: создайте каналы и займите трендовые имена, а спустя некоторое время продайте их. Это как доменные имена для сайта 15 лет назад или как названия аккаунтов Instagram, которые продавались за приличные (кстати) деньги!

Как уже говорилось выше, канал позволяет держать клиентов на расстоянии вытянутой руки, вернее на расстоянии одного нажатия на экран мобильного устройства!

Защита сообщений.
Если вы боитесь несанкционированного использования ваших идей, то общайтесь с партнерами и единомышленниками через Secret Chat, который зашифрует ваши сообщения.

Наличие десктопной версии
очень выручает, когда вы ведете работу за компьютером. Также, при получении сообщение на компьютер, Telegram сохраняет его в мобильном приложении, так что вы всегда будете оставаться на связи и быть в курсе дел.

Возможность совершения голосовых звонков. 
Так же как и конкуренты (такие программы как Skype, Viber, WhatsApp), Telegram сегодня обладает функцией совершения голосового звонка. То есть, мессенджер можно использовать в качестве связи, заменяющей сотовую связь, и совершать звонки с мобильного устройства.

Таким образом, возможности Telegram для бизнеса широки, если их использовать в правильном направлении. Например, не закидывать клиентов СПАМными сообщениями и не публиковать слишком часто «мегаполезный» контент (который может быстро наскучить клиентам), или не отправлять клиентов общаться с ботами, когда клиент хочет работать с человеком и не готов к покупкам через интерфейс приложения.

_____________________________________________________________________________Хотите узнать, почему Вам нужно было быть в Telegram ещё вчера, как занять имя для своего проекта и ещё 4 имени про запас? Как можно использовать каналы в Telegram и как всего за 20 минут в неделю ваш АКТИВ вырастет быстрее, чем счёт в банке?

Тогда прямо сейчас смотрите запись вебинара  Евгения Ходченкова «Telegram — займите место под солнцем».

Управление
—>

—>

Похожие материалы

Контент

10 советов по улучшению работы отдела продаж

30.03.2017

Данный материал является переводом статьи Бартоломью Кумы Статья раскрывает современный подход к лидо генерации через контент.

—> Не каждый бизнесмен понимает, что его бизнес — это не только клиенты, но и его команда. Ведь если не будет команды, которая работает непосредственно с клиентами, то и клиентов не будет. К тому же часто люди приходят в компанию к какому-то определенному менеджеру. Итак, как организовать работу отдела продаж, чтобы вся команда работала слаженно на […]
—>

Контент

Как составить рекламное объявление ВКонтакте

28.04.2017

Данный материал является переводом статьи Бартоломью Кумы Статья раскрывает современный подход к лидо генерации через контент.

—> Надоело сливать рекламный бюджет Вконтакте и не получать горячих лидов? Тогда вам срочно следует узнать, как составить эффективное рекламное объявление, чтобы ваш подписной лист пополнялся только заинтересованными клиентами. Об этом в нашей статье! Как писать рекламные объявления Вконтакте 1. Объем текста. Прежде чем начать садиться писать рекламное объявление, нужно вспомнить, что в социальной сети Вконтакте […]
—>

  • —>

    Рейтинг автора
    5
    Подборку подготовил
    Андрей Ульянов
    Наш эксперт
    Написано статей
    168
    Ссылка на основную публикацию
    Похожие публикации