Как сделать массовую рассылку сообщений в Viber: основные способы и лучшие сервисы рассылок

Viber сегодня – самый популярный мессенджер в Украине и странах СНГ. Количество его пользователей по всему миру насчитывает около 900 миллионов (порядка 20 млн в Украине, 82 млн — в России). Благодаря своему широкому распространению и удобству в использовании, Вайбер превратился в востребованный маркетинговый канал для бизнеса. Мессенджер позволяет коммуницировать с пользователями, где бы те не находились, помогает строить неформальный диалог с клиентами и повышать лояльность к бренду.

На сегодняшний день на рынке Viber-услуг существует ряд легальных и нелегальных методов массовых рассылок. В этой статье мы поговорим об их отличиях, разберемся, как сделать массовую рассылку в Вайбере эффективной для бизнеса.

Содержание:

В Viber реализованы три функции для личных рассылок (больше, чем одному контакту):

  1. Групповой чат.
  2. Рассылка по списку.
  3. Сообщество

В групповой чат можно добавлять до 250 контактов. Эта функция помогает обсуждать общие вопросы, например, внутри компании. Все участники группы получают сообщения одновременно и могут на них отвечать. Это бесплатная возможность, которую может использовать любой пользователь мессенджера.

Чтобы создать группу, переходим во вкладку «Чаты», кликаем по голубому окошку в правом нижнем углу экрана и выбираем «Новая группа». Теперь выделяем нужные нам контакты из своего списка. После выбора жмем галочку в правом верхнем углу и приступаем к общению в чате.

Бесплатная рассылка в Вайбере по списку – это рассылка (не чат) максимум по 50 контактам. Эта функция позволяет одновременно отправить отдельные сообщения нескольким пользователям. Месседж дойдет только тем контактам, у которых сохранен ваш номер телефона.

Воспользоваться опцией рассылки по списку можно по аналогии с групповым чатом, только вместо «Новой группы» выбираем «Новый список рассылки».

Новая функция от Viber — Сообщества. Эта опция позволяет создавать группы без ограничений по количеству участников. Сообщество может быть публичным или закрытым, в зависимости от выбранных настроек. К тому же вы можете приглашать участников в такую группу по ссылке. Тот, кто создает сообщество обладает правами администратора, может управлять группой, удалять сообщения или участников из чата, закреплять записи и т.д.

Трех бесплатных функций в Viber обычно хватает для личных нужд пользователей и даже для решения базовых корпоративных задач.

Но как же сделать массовую рассылку в Вайбере для бизнеса, для быстрой и персональной связи с клиентами?

Если приступить к поиску вариантов для рекламных рассылок в Вайбере, наверняка вы встретите предложения по покупке специальных программ. Это, как правило, софт, который устанавливается на ПК.

В чем минусы такого решения?

  • В сети большое количество мошенников, которые продают неработающие программы;
  • Скорость отправки у разных программ может отличаться и, часто, для быстрой работы потребуется устанавливать софт сразу на несколько компьютеров;
  • Необходимо дополнительно покупать аккаунты (номера), с которых будет осуществляться отправка сообщений;
  • Программа может утратить «работоспособность», если алгоритмы и доступы в Viber изменятся;
  • Для массовых бизнес-рассылок через Вайбер с помощью программ потребуется дополнительный человеческий ресурс (для отправки сообщений по базе).

Один из основных недостатков такого варианта для крупного и среднего бизнеса, который заботится о своем имидже, – в том, что речь идет о неофициальной рассылке. То есть, массовой отправке сообщений, которая не утверждена компанией Viber и считается нелегитимной.

Кроме программ, вы можете также встретить предложения по массовым рассылкам от «серых» сервисов. Основные недостатки работы через «серые» сервисы:

  • Неофициальная рассылка (отсутствие подтверждающего знака);
  • Неактивные ссылки в тексте сообщения;
  • Отсутствие в месседже кнопки для перехода на сайт;
  • Скорость передачи сообщений ниже, чем через официальный канал.

Что же такое официальный канал?

У компании Viber есть группа представителей – компаний, которые имеют официальное право на проведение массовых рассылок. Каждая из таких организаций заботится о том, чтобы в Вайбере не распространялся спам, следят за соблюдением правил корректной коммуникации с пользователями.

Для того, чтобы осуществлять рассылки через официальный канал, вам нужен сервис, который является лицензированным дистрибьютором компании Viber. Одним из таких сервисов является Gravitec. Подробнее о возможностях рассылок Viber для бизнеса вы можете узнать на странице услуги:

Viber-рассылки через официальный канал

Какие преимущества для бизнеса имеют официальные рассылки:

  1. Ваш канал авторизирован в системе, доверие к компании подтверждено системой Viber (зеленая галочка рядом с логотипом, альфа-имя).
  2. Предоставляется гарантия по доставке сообщений клиентам – оплата проводится только за доставленные месседжи.
  3. Есть доступ к статистике по маркетинговой кампании в личном кабинете в сервисе.
  4. В структуру сообщений включены: текст (до 1000 знаков), картинка, активные ссылки, кнопка для перехода на сайт.
  5. Высокая скорость передачи даже больших объемов сообщений;
  6. Минимум дополнительных затрат: для работы с сервисом не требуется вникать в работу софта. Достаточно создать аккаунт и задать условия рассылки.

При этом эффективность массовых рассылок через Вайбер достаточно высокая. Кликабельность (CTR) сообщений достигает 20%. Этот показатель может изменятся в зависимости от актуальности уведомления, текстового наполнения, изображений, наличия кнопок, времени отправки и т.п.

Читайте подробнее о работе сервиса Viber-рассылок от Gravitec.net.

Приведем сравнительную таблицу по трем типам рассылок через Вайбер:

Программа
«Серый сервис»
Официальный канал
Подтверждение канала в мессенджере +
Активные ссылки в сообщении +
Кнопка для перехода на сайт +
Изображение в месседже + + +
Количество символов в сообщении 1000 1000 1000
Скорость рассылки средняя средняя высокая
Доступ к статистике +
Цена в месяц N/A N/A от 180 

Заказать официальную Viber-рассылку

Как отличить «серый» сервис от официального?

Для того, чтобы выбрать надежного партнера для рассылок через официальный канал, необходимо обратить внимание на ряд отличий при составлении соглашений:

  1. «Серые» сервисы проводят мгновенную регистрацию компании, в то время как для официальных рассылок потребуется регистрация проекта в течение 5-30 дней.
  2. Компания Viber выдвигает требования по созданию альфа-имени, пополнению депозитного счета, которые не выполняются «серыми» сервисами.

Альфа-имя
– это официальное название компании, от которого будет проводится массовая рассылка через Вайбер.

Отличия в функционале между официальной и «серой» рассылкой были описаны выше.

Где взять базу для рассылок через Вайбер?

Для массовых рассылок через официальные каналы необходимо иметь достоверную базу контактов. Эта база должна состоять из телефонных номеров пользователей, которые дали свое согласие на получение сообщений от вашей компании.

Узнайте о новых правилах обработки персональных данных GDPR.

Почему это важно? Если рассылка проводится по купленной базе контактов пользователям, которые не предоставляли своих данных конкретной компании, такие сообщения считаются спамом. Кроме того, что подобные действия нелегальны, они к тому же приводят к понижению лояльности к бренду среди потребителей, к низкому доверию к такому продукту.

Как собрать базу? Для разных сфер бизнеса существуют свои методы сбора клиентской базы. Приведем самые распространенные из них:

  • Заполнение анкет при оформлении карт лояльности;
  • Отправка скидочного промокода по смс;
  • Регистрационные формы на сайте;
  • Оформление покупки на номер телефона.

Каждый из этих методов нацелен на расширение базы контактов. Для всех приведенных вариантов важно, чтобы пользователь дал свое согласие на обработку и использование данных.

Сколько стоит рекламная рассылка через Viber?

Общий бюджет на рассылку сообщений в Вайбере зависит от числа пользователей в базе отправителя. Стоимость отправки  привязана к региону, в котором находится получатель.

Тарифы на Viber-рассылки

Для повышения эффективности кампаний задействуют комплексные методы: цепочки уведомлений и мультиканальные рассылки.

Каскадные и мультиканальные рассылки

Каскадные рассылки, или цепочка уведомлений
– это отправка последовательных сообщений через разные маркетинговые каналы. Самый распространенный пример – это отправка сообщений по одной телефонной базе сначала через Viber, а затем посредством sms. В официальных Вайбер-рассылках оплачиваются только доставленные уведомления. Соответственно, тем адресатам, которые не получили Viber-сообщения, отправляют смс. Этот метод позволяет повысить конверсию рассылок, охватить более широкую аудиторию, чем при задействовании только одного канала.

Мультиканальные рассылки
– это использование нескольких маркетинговых инструментов одновременно в одной кампании. При этом каждый канал выполняет свою отдельную функцию. Например, email-рассылку используют для деловой переписки с клиентами, отправки презентаций, в то время, как Viber и Sms задействуют для передачи сервисных сообщений. Push-уведомления выполняют функцию ремаркетинга (возвращения клиентов на сайт) и т.д.

Тарифы на пуш-уведомления

Тематика рассылок через Вайбер для разных сфер бизнеса

При получении сообщений по Viber от компаний пользователь разрешает или блокирует их отображение. Потому важно, чтобы с первых рассылок отправленная информация была интересна и актуальна для большинства адресатов.

Разберем некоторые примеры использования массовых Вайбер-рассылок для различных сфер бизнеса.

  1. E-commerce, или интернет-магазины. Как правило, пользователи оставляют свои контактные данные при совершении покупки в магазине. Потому, часто, они уже обладают высоким уровнем доверия и лояльности к выбранной компании. Как можно задействовать канал в таком случае? Во-первых, Viber удобно и целесообразно использовать для рассылки сервисных сообщений: уведомление о доставке товара, о статусе заказа и т.п. Во-вторых, мессенджер можно задействовать для увеличения среднего чека с помощью техник up-sell, cross-sell. Также Вайбер подойдет для извещения о новинках, акциях, скидках. Важно, не забывать о сегментации клиентской базы по интересам, географии. Знание своей целевой аудитории помогает наладить длительный и взаимовыгодный контакт.
  2. Банки, платежные сервисы. Извещения от финансовых структур наделены особой важностью. Это уведомления о погашении кредита, начислениях по депозиту, снятии средств и т.п. Потому такие компании используют Вайбер-рассылки в связке с Sms. Данный подход с большой вероятностью гарантирует доставку сообщения адресату.
  3. Онлайн-обучение. В этой сфере важно не только привлечь, но и удержать своего клиента. Потому Вайбер здесь можно использовать как для рассылки индивидуальных предложений, подарочных сертификатов, бонусов, так и для обратной связи. Эта функция помогает предоставить клиенту полную информацию об услугах, повысить доверие к компании, установить личный контакт.
  4. Сервис доставки. Как и в случае с банками, основное назначение Вайбер-рассылок здесь – качественное предоставление услуги клиентам. Сервисные сообщения извещают об отправке или доставке посылок, статусе операции. В ситуации, когда пользователь не получил Viber-уведомление, ему отправляют смс с необходимой информацией.
  5. Туристическое агентство. Рассылки тут послужат как для сервисных, так и для рекламных целей. Сообщения могут содержать информацию о горящих турах, сезонных скидках, распродажах. Тем клиентам, которые уже совершили покупку, отправляют детали путешествия, осуществляют поддержку за рубежом.
  6. Перевозчики (авиа, автобусные). Viber здесь также поможет не упустить известия об акциях. Кроме того, с помощью мессенджера можно отправлять скидочные промокоды постоянным клиентам, информацию о накопленных милях.

Важное преимущество Вайбер-рассылок – это сохранение отправленных данных на мобильном устройстве получателя. Эта функция позволяет ему вернутся к полученной информации в любое время.

Возможности мессенджера помогают повысить знания о бренде, улучшить показатели сайта (посещаемость), повысить уровень продаж. Корректное использование инструмента наряду с другими каналами способно наладить коммуникацию с разными группами вашей целевой аудитории. При отправке уведомлений необходимо учитывать предпочтения и комфорт клиентов. Потому важно выбирать оптимальную частоту рассылок и актуальную информацию для своего потребителя.

Сообщить друзьям о намечающемся предприятии или клиентам о предстоящей акции, распространить информацию о своих товарах или услугах – тебе поможет рассылка в viber (Вайбер).

Также это новый и очень эффективный инструмент для рекламы. Хотя бы потому, что рекламодатели ещё не начали массовое использование мессенджера с этой целью, а у людей не вошло в привычку не читая удалять все, что пришло с незнакомых номеров.

Есть ряд способов сделать рассылку в Вайбер, но способы будут зависть от того для кого и для чего ты хочешь рассылать сообщения. Итак, обо всём по порядку.

Вариант 1. Рассылка для друзей — групповой чат

Этот способ самый простой и, что самое главное, бесплатный. Подойдет для тех, кому надо оповестить о чем-то небольшую группу людей, контакты которых у тебя есть или их легко найти.

Самый простой пример – организатор совместной закупки должен сообщить участникам о прибытии товара и месте, где произойдет раздача.

Преимущества общего чата
:

  • Вся группа получает сообщения одновременно.
  • Тут же можно обсудить какие-то моменты.
  • Переписка видна всем участникам. Это очень удобно именно для назначения дружеских/рабочих встреч и СЗ, потому что здесь часто требуется «утрясание» вопросов о времени и месте.
  • Это бесплатно.
  • Приглашать в групповой чат можно до 200 человек
    (т.е. для большинства целей вполне хватит).

Смотри, как сделать массовую рассылку в вайбере бесплатно самому с телефона:

  • Переходишь во вкладку «Чаты».
  • Внизу экрана нажимаешь на «+».
  • Выбираешь из списка контактов нужные и нажимаешь на них. Далее жмешь «галочку» и всё, группа создана.
  • Прежде чем приступить к созданию группы, ты должен добавить будущих участников в раздел «Контакты».

Вариант 2. Рекламная рассылка

Чтобы охватить аудиторию большую, чем 200 человек, группового чата недостаточно. И дело не только в ограничениях по количеству участников. Чтобы реклама была эффективной, в сутки надо отправлять огромное количество сообщений, достаточно больших по объему, с изображениями. Вручную это сделать проблематично. Поможет для viber рассылка смс сообщений, автоматическая.

Это специальные программы, которые ты можешь скачать и установить из сторонних источников, и сервисы. Вот некоторые из них:

Vibex. 
Отправка больших сообщений (до 1000 знаков) и изображений высокого качества, выборка из списков контактов тех, кто пользуется Viber, возможность коррекции промежутков между отправками, скорости набора текста.

Готовые сообщения, помимо прочего, содержат активные ссылки, кликабельные телефонные номера и активные кнопки (красивые). Рандомная подборка текстов и изображений. Многоаккаунтный режим.

Тарифы фиксированные.

VBot. 
Сообщения до 1000 знаков, любое количество в сутки, качественные изображения, рандомные отправки текстов, ссылок, изображений. Заявленная конверсия при качественных базах – 10-30%. Активные ссылки и изображения, прикрепление (при необходимости) геометки. Отчетность по уведомлениям, с датами. Мультиаккаунт. Тарифов в общем доступе нет, расценки придется узнавать через суппорт.Stream Tekecom.
Это сервис, оказывающий услуги в сфере рассылок, и в вибере в том числе. Характеристики те же, что и у описанных выше программ + есть собственная база. Расценки зависят от суммы пополнения счета. Чем больше, тем дешевле получится.

Prostor-sms.
Сервис, характеристики такие же. Массовая рассылка через viber имеет стоимость единую по всей РФ и заграницей. Дополнительные услуги по разработке дизайна сообщений, помощь от отдела маркетинга бесплатно.

Безопасность работы с рекламой в мессенджере

Важно помнить, что хорошая программа или сервис, эффективно и безопасно работающий, бесплатной быть не может
. Максимум – бесплатный пробный период.

Далее придется произвести разовую оплату или делать переводы помесячно.

Будь внимателен при выборе программы
, т.к, при определенных условиях система блокирует номер, с которого идут рекламные сообщения. Программы для рассылки конечно можно скачать бесплатно, но что получится в результате – неизвестно, пробовать не советуем. Можно и в черный список загреметь, и вирусов наловить.

Желаем удачи!

Содержание

Обновлено 21 января 2019

Рассылка в Вайбере экономит время на то, чтобы сообщить друзьям, знакомым, коллегам о приближающемся мероприятии. Кроме того, она широко используется маркетологами для массового распространения рекламных сообщений. Мессенджеры сегодня стали неотъемлемой частью в быстром обмене информацией. Поэтому знания о том, как сделать рассылку в Вайбере, окажутся полезными и для работы, и для повседневной жизни.

Что Вайбер может уже сегодня?

Viber занимает лидирующее место в рейтинге самых популярных мессенджеров. Он разработан для всех существующих платформ: IOS, Windows, Android. Поэтому вне зависимости от программного обеспечения, сообщения в Viber могут получать владельцы всех моделей мобильных устройств: Айфон, Самсунг, Хуавей и прочие.

Возможности:

  • Обмен текстовыми и мультимедийными сообщениями (фото, аудио, видео).
  • Бесплатные международные голосовые вызовы и видеозвонки.
  • Создание групповых чатов.
  • Создание скрытых чатов.
  • Массовая рассылка текстовых и мультимедийных сообщений.
  • Viber Out – платные международные звонки на любые устройства.

Несмотря на широкий функционал приложения, разработчики не останавливаются на достигнутом. С завидной периодичностью выходят обновления и новые функции, а также повышается уровень безопасности мессенджера.

Кому будет полезна рассылка в Вайбере?

Ежедневно через приложение проходят миллионы текстовых сообщений. Функция массовой рассылки дала возможность пользователям сэкономить время и не дублировать одно и тот же текст нескольким собеседникам. Рассылка в Вайбер используется для:

  • Личных целей (общение с близкими на расстоянии, отправка поздравлений и др.).
  • Рабочих контактов (уведомление сотрудников о важных мероприятиях, обмен корпоративными данными и др.).
  • Рекламных предложений (сообщения о скидках, акциях, новостях компаний).

Если говорить о личных и рабочих сообщениях, то количество получателей обычно не превышает 50 человек. Когда мессенджер используется как рекламный инструмент, оно не ограничено.

Чем рассылка в Viber выгоднее СМС

Мобильные операторы предлагают тарифные планы, по условиям которых абоненту доступно не более 1000 СМС в месяц. Для рекламы это очень мало. Даже если найти безлимитный тарифный план, к расходам компании добавиться стоимость абонентской платы. Для молодых стартапов лишние расходы не к чему.

Кроме того, стандартный размер СМС-сообщения не превышает 160 символов. Из-за этого рекламное предложения нужно выстроить так, чтобы оно описывало всю суть акции и при этом не выходило за рамки допустимого количества символов. Причем в СМС нельзя использовать фото/аудио/видео файлы. В Вайбер таких ограничений нет.

Преимущества Viber

Для рассылки рекламных сообщений используется электронная почта, социальные сети, мессенджеры. Но общая цель не делает эти пути распространения информации одинаково результативными. Если сопоставить Вайбер с другими рекламными инструментами, можно выделить его индивидуальные особенности.

Преимущества Viber:

  • Мгновенная доставка. Если у пользователя есть доступ в интернет, не нужно ждать пока он зайдет в мессенджер. Уведомление мгновенно появиться на экране мобильного устройства.
  • Привлекательный внешний вид сообщений. Рекламное предложение может содержать текст, фото, видео и аудиофайлы. Кроме того его можно сделать «кликабельным». При грамотном оформлении сообщения пользователя можно направить на посадочную страницу или на официальный сайт компании.
  • Широкий охват аудитории. В 2015 году количество зарегистрированных пользователей Вайбер составило 600 млн. человек, из них 50 млн. – граждане России. Количество контактов для рассылки ограничивается только наработанной клиентской базой компании.

По статистике 90% сообщений, присланных в Вайбер, открываются в течение первых 3 минут. Реклама в электронной почте может висеть месяцами или вовсе автоматически угодить в папку «Спам».

Кроме того, рассылка в Вайбер имеет хорошие показатели эффективности. Около 50% пользователей сразу переходят на сайт рекламодателя, при этом минимальный показатель конверсии – не менее 5%.

Способы рассылки в Вайбер

Существует не один, а несколько способов сделать рассылку в Вайбер. Выбор зависит от цели использования и количества пользователей, которые должны получить сообщение.

Способы рассылки:

  • Создание группового чата.
  • Официальная рассылка в мессенджере.
  • Программы для массовой отправки сообщений.

Вне зависимости от выбранного способа нужно добавить в контакты мобильного устройства все номера, на которые нужно рассылать сообщения.

Для самостоятельного использования приложения в коммерческих целях нужно позаботиться о Сим-карте, с которой будет идти рассылка. Дело в том, что распространение спама в Вайбер запрещено. Поэтому используя собственную Сим-карту, пользователь рискует навсегда угодить в бан.

Рассылка для друзей – групповой чат

Создание группового чата – самый простой способ мгновенно донести информацию до нескольких человек. Чаще всего групповые чаты используют для личных или рабочих целей, например, для оповещения людей о месте и времени проведения какого-либо мероприятия.

Сообщения, которые приходят в группе, пользователи получают одновременно. Тут же можно задать свои вопросы, которые будут видны всем участникам чата, и оперативно получить на них ответы. Максимальное количество контактов – 249 человек.

Как сделать массовую рассылку в Вайбере через групповой чат:

  • В приложении открыть вкладку «Чаты».
  • В правом нижнем углу экрана нажать «+».
  • Выбрать функцию «Новая группа» и выбрать участников чата из телефонного справочника.
  • В правом верхнем углу экрана нажать «ü».
  • Отправить сообщение.

Присоединиться к беседе пользователь может по приглашению любого из участников чата. Администратор не имеет особого преимущества перед другими пользователями. Ведь и удалить участника группы он тоже не может. Пользователи могут только самостоятельно покидать чат.

Как сделать рассылку в Вайбер: алгоритм действий

Для компаний, которые решили оповещать клиентов об акциях и скидках посредством мессенджера, рекомендуется использовать официальную рассылку. Для этого нужно связаться с компанией-рассыльщиком, являющейся партнером Viber, и заключить договор на обслуживание. Далее алгоритм действий выглядит следующим образом:

  1. Зарегистрироваться на сайте агентства.
  2. Протестировать сервис.
  3. Выбрать тарифный план и оплатить его.
  4. Загрузить клиентскую базу и запустить рассылку.

Перед оплатой услуги некоторые агентства дают возможность бесплатно протестировать сервис и ознакомиться с его функционалом. Если рекламодателю все понравилось, он может купить пакеты на 10 000, 15 000, 25 000 и более сообщений.

Безопасность работы с рекламой в мессенджере

Последний способ – программы для массовой отправки сообщений. Программа для рассылки в Вайбере может быть платной и бесплатной. Не рекомендуется использовать бесплатные приложения для продвижения бизнеса.

Дело в том, что администраторы мессенджера активно борются со спамом. Поэтому из-за неофициального массового распространения рекламы пользователя могут заблокировать навсегда.

Стоимость Viber рассылки

Стоимость рассылки зависит от страны, в которой зарегистрирован рекламодатель. Тарифы устанавливаются индивидуально с учетом НДС. Если сравнить среднюю стоимость одного сообщения в Вайбер и SMS, то рекламная кампания в Вайбер получается на 60% дешевле. Примерная цена одного сообщения – 60–70 копеек.

Кроме того, сервисы дают возможность следить за статистикой и статусами сообщений, пополнять клиентскую базу и анализировать эффективность рекламной кампании на основании полученных результатов. Получая рекламное сообщение, в поле «Отправитель» пользователь будет видеть название и логотип компании. Это благотворно повлияет и на узнаваемость фирмы. Поэтому Viber – хороший инструмент для быстрого и эффективного распространения рекламы.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации