Личный кабинет Телебанка от МинБанка: как работать в аккаунте

Содержание

Публичное акционерное общество «Московский индустриальный банк», сокращенно ПАО «МИнБанк» зарегистрирован 22 ноября 1990 года. На 2020 год у банка 273 подразделения в 28 регионах России. Минбанк телебанк по состоянию на 25 марта 2020 года в реестре кредитных организаций, признанных Банком России на рынке платежных услуг, занимает 7 место. По вкладам физических лиц занимает 16 место по России.

Интернет-сервис МИнБанк Телебанк выполняет большинство финансовых операций без посещения офиса экономя Ваш главный актив — время. Для использования сервиса нужно устройство с выходом в интернет: смартфон, планшет, ноутбук или компьютер.

Для регистрации в личном кабинете нужно сначала получить идентификатор и пароль.

Идентификатор – это логин, который требуются для входа в онлайн сервис. Цель идентификатора — сохранить конфиденциальность и целостность информации, которая доступна только для одного конкретного пользователя.

МИнБанк Телебанк предлагает на выбор два способа регистрации:

  1. Обратиться в офис банка. Сообщить сотруднику, что хотите зарегистрироваться в личном кабинете. Вам выдадут заявление и помогут заполнить. Сотрудники банка рассмотрят заявление, и предоставят идентификатор и пароль. После чего вместе с вами выполнят первый вход и покажут, как пользоваться сервисом. Это займет не больше 10 минут.
  2. Получить идентификатор и пароль самостоятельно через банкомат или терминал.

Для этого нужно вставить карту в терминал

bankomat-MInBank-1.png
МИнБанк терминал

В меню выбрать раздел «Подключение услуг»

Podklyuchenie-uslug.png
подключение услуг

Далее «подключение к финансово-сервисному обслуживанию системы Телебанк»

Podklyuchenie-k-servisnomu-obsluzhivaniyu.png
Сервисное обслуживание

Далее нажимаем «Формирование кодов Интернет-банкинга». В появившемся окне вводим секретный код. Это пароль, который будете использовать при входе в кабинет на сайте или в приложении. Придумываем и вводим пароль, нажимаем подтвердить. Терминал выдаст чек с идентификатором.

чек с идентификатором

Подключив SMS уведомление, клиенту будут приходить оповещения по приходу и расходу. На номер, который привязан к расчетному счету.

Так же SMS уведомления необходимы для безопасности средств на карте. На привязанный номер будет приходить SMS с динамическим паролем.

Пример: Клиент делает перевод между счетами или на карту другому человеку. Для завершения операции банк высылает динамический пароль и попросит этот пароль ввести в соответствующее окно. Это сделано для того, чтобы мошенники не украли деньги со счета.

Привязать номер телефона легко. Следуйте инструкциям в видео ниже.

В интернет-сервисе Телебанк две версии личного кабинета.

Новая версия и старая. В новой версии войти в личный кабинет можно только по идентификатору.

Личный кабинет вход

Старая версия. Перейти в старую можно напрямую из новой.

переход к старой версии

И наоборот из старой в новую.

переход к новой версии

Старая версия отличается от новой тем, что в здесь 4 варианта входа в личный кабинет. Это дает преимущество перед новой. Чтобы выбрать вариант входа, нажимаем на стрелочку, как указано на картинке.

варианты входа

Примечание: Обе версии открываются в режиме инкогнито, что делает использование сервисом безопасным. Инкогнито — это режим, который держит в секрете запросы и посещения клиента.

Восстановить доступ к личному кабинету можно нажав на эти кнопки, которые указаны на картинках. Для новой и старой версии соответственно.

сброс пароля

В открывшемся окне указываем данные и нажимаем запросить сброс пароля или продолжить.

восстановление доступа

Далее на мобильный придет СМС с кодом, который надо будет ввести в появившемся окне и нажать подтвердить операцию. После подтверждения придет СМС с новым паролем. Новый пароль можно потом изменить в настройках личного кабинета.

Для тех, кто планирует пользоваться Телебанком с мобильного телефона, разработчики создали мобильное приложение. Скачать приложение можно в App Store (айфон), Google Play (андроид), Windows Store.

Мобильное приложение в сравнении с браузерной версией Телебанка имеет ряд преимуществ, которые облегчат повседневное использование онлайн сервисом. Рассмотрим основные:

  • Просмотр статистики расходов: подробная информация о покупках в интересующий период времени.
  • Оплата счёта по QR коду: не нужно вручную вводить реквизиты получателя, достаточно отсканировать QR код и приложение распознает квитанцию для оплаты.
  • Вход в приложение по отпечатку пальца: с каждым новым входом в сервис, больше не придется заново вводить логин и пароль.
  • Чат с техподдержкой: задайте интересующий вас вопрос сотруднику банка в приложении.
  • Встроенная карта с адресами: покажет ближайшее филиалы отделения или банкомат, а так же график работы.

Рассмотрим некоторые полезные функции личного кабинета:

  • Отследить и оплатить счета за коммунальные услуги, налоги, штрафы гибдд. Телебанк используется как ресурс для оплаты счетов.
  • Заблокировать карту. Заблокировать карту быстрее в личном кабинете, в то время как ответ оператора на горячей линии придется подождать.
  • Узнать реквизиты и сроки действия карты. Без обращения в офис посмотреть реквизиты карты и счета можно в приложении.
  • Просмотреть историю платежей и операций. Получить выписку за необходимый период.
  • Уточнить текущие курсы валют. Конвертировать валюту по выгодному курсу.
  • Данные по вкладам и кредитам. Получить информацию о продуктах МИнБанка.
  • Присоединиться к программе страхования. Выбрать и подключить нужную программу страхования.
  • Управлять лимитом и статусом карты.
  • Настроить шаблоны переводов.
  • Создать отложенный платёж.
  • Сделать перевод между счетами и картами внутри банка и в другие банки.
  • Открыть вклад.
  • Совершить расходные и приходные операции по вкладу.

И многое другое… Посмотреть полный перечень услуг можно непосредственно в личном кабинете.

  • Публичное акционерное общество «Московский Индустриальный банк», ПАО «МИнБанк»
  • Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 912 от 20 октября 1993 года, переоформлена 26 августа 2015 года
  • Юридический и фактический адрес: Россия, 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5.
  • Телетайп: 113344 PANK RU
  • SWIFT: MINN RU MM
  • Официальный сайт: www.minbank.ru
  • E-mail: info@minbank.ru
  • 8 (800) 100-74-74 звонок по России бесплатный.
  • 8 (495) 74-000-74 для жителей города Москвы и Московской области.
  • *7474 с мобильного телефона.

МинБанк – Московский Индустриальный Банк, основанный в 1990 году. Обслуживает частных клиентов и компании. Предоставляет стандартные банковские услуги – открытие вкладов, совершение переводов, оплата услуг. Перечисленные задачи можно выполнять через личный кабинет. Теперь не нужно тратить время на личное посещение отделений. Система дистанционного обслуживания получила название «Телебанк».

Сравнительно недавно существовала старая версия личного кабинета. Можно было посещать кабинет несколькими способами – с помощью псевдонима, пластиковой карты и так далее. Однако создатели системы решили повысить уровень безопасности, поэтому после обновления остался единственный вариант входа – по идентификатору. Он выдается после составления договора. Находится в бумажном конверте, который клиент получает после подписания соглашения.

Откройте страницу входа https://telebank.minbank.ru. Напишите свой идентификатор. Ниже введите пароль. Рекомендуется пользоваться виртуальной клавиатурой, чтобы злоумышленники не перехватили нажатия клавиш. Нажимайте кнопки курсором мыши. После заполнения строк система проверит ваши учетные данные. Если строки заполнены правильно – появится личная страница. Через «Телебанк» вы можете управлять любыми банковскими услугами.

Восстановление доступа от кабинета «Телебанка»

Если система выдает ошибку – сначала проверьте заполненные строки. Многие пользователи выбирают неправильную клавиатурную раскладку или нажимают клавишу Caps Lock. Это становится причиной ошибки. Если повторные попытки входа тоже оказываются неудачными – восстановите доступ. Вам поможет кнопка «Забыли пароль». Банк внимательно относится к безопасности клиентов и предлагает заполнить несколько строк:

  1. Номер банковской карты (16 цифр);
  2. Паспортные данные;
  3. Телефон.

После указания личных данных нажмите кнопку «Запросить сброс пароля». Вы получите сообщение. Внутри него находится одноразовый код. Напишите его на странице. Затем придумайте новый пароль для посещения личного кабинета. Важно пользоваться латинскими символами разного регистра. Для повышения безопасности добавляйте цифры. После сохранения изменений продолжайте пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания.

Как проверить счет через личный кабинет

Как совершать переводы через кабинет МинБанка

Перед пользователями системы «Телебанк» открывается большое разнообразие возможностей. Раньше для совершения переводов приходилось посещать банковские отделения. Теперь такая повинность осталась в прошлом. Почти все задачи можно выполнить через личный кабинет – независимо от времени суток, выходных или праздничных дней. Если установить мобильное приложение банка – возможности расширятся еще больше. Пропадает зависимость от местоположения. Единственным требованием станет наличие подключения к Интернету.

Пользователи личного кабинета оплачивают телекоммуникационные и коммунальные услуги. После внесения оплаты средства моментально зачисляются на счет адресата. Для внесения оплаты следуйте подсказкам:

  • Запустите систему «Телебанк»;
  • Откройте раздел «Платежи и переводы»;
  • Нажмите кнопку «Оформить платеж или перевод»;
  • Выберите получателя денег.

Переводить средства можно любым адресатам. Доступно совершение внутрибанковских и межбанковских переводов.

Для совершения перевода на другую карту напишите банковские реквизиты. Определитесь с суммой, которую хотите перевести. Ознакомьтесь с размером комиссии. Если условия вас устраивают – нажмите кнопку подтверждения. Возможно, перевод понадобится подписать одноразовым кодом, который придет на телефон. Эта мера создана для безопасности клиентов.

Как отключить систему «Телебанк»

Если пользователю больше не нужно дистанционное банковское обслуживание – от него можно отказаться. Самостоятельно отключить личный кабинет невозможно. Следует посетить банковское отделение и подать письменное заявление. При себе нужно иметь документы. Если клиент снова захочет пользоваться системой «Телебанк» – понадобится написать повторное заявление. Но уже на восстановление работы кабинета.

Кроме того, банк может отключить кабинет в одностороннем порядке. Причиной тому становятся подозрительные финансовые транзакции. Если действия клиента нарушают российское законодательство – кредитная организация вправе прекратить действие договора. Для восстановления доступа нужно узнать причину прекращения обслуживания. Посетите банк или позвоните на его горячую линию.

Служба поддержки

Пользователи личного кабинета при появлении вопросов могут проконсультироваться с банковскими сотрудниками через личный кабинет. Откройте раздел «Чат». Перед вами появится диалоговое окно. Напишите подробности своего вопроса. Укажите все обстоятельства проблемы. Чем больше подробностей вы напишите – тем быстрее будет решено затруднение. Через несколько минут вы получите ответ. Через «Чат» можно задавать любые вопросы о банковских услугах.

Например, сотрудники помогут заблокировать украденную банковскую карту, чтобы злоумышленники не потратили средства. Или примут жалобу на поведение сотрудников конкретного банковского отделения. Через «Чат» можно отправить заявку на повторный выпуск банковской карты. Сотрудники готовы назвать точное состояние счета, историю совершения переводов или величину начисленных процентов на банковский вклад.

Обратите внимание! Клиентская поддержка работает каждый день с 9-00 до 21-00. Вопросы, отправленные в нерабочее время, будут обработаны только после появления сотрудников на рабочем месте.

Московский Индустриальный банк имеет свой вариант личного кабинета, во многом схожий с аналогичными сервисами других финансовых организаций. Называется он «Телебанк», хотя данное название используется не слишком часто. В данной статье рассмотрим все особенности работы с данным сервисом, его возможности и другие важные моменты, заслуживающие внимания любого клиента банка.

СодержаниеСкрыть

  1. Московский индустриальный банк – личный кабинет
  2. Вход в личный кабинет Минбанк (Телебанк)
  3. Регистрация в личном кабинете МИБ банка 
  4. Восстановление и смена пароля от личного кабинета в Telebank
  5. Функционал личного кабинета Московского индустриального банка
    1. Оплата услуг и покупок
    2. Покупка билетов
    3. Переводы денежных средств
    4. Контроль средств
    5. Заявки на банковские продукты
    6. Проверка баланса в личном кабинете 
  6. Мобильное приложение МИнБ
    1. Как войти в МИнБ
    2. Функционал мобильного приложения
  7. Как отключить личный кабинет
  8. Телефон горячей линии Московского Индустриального Банка
  9. Безопасность и конфиденциальность

Московский индустриальный банк – личный кабинет

Telebank Minbank доступен для всех клиентов Минбанка (Московского Индустриального банка). Данный сервис позволяет совершать платежи, переводить деньги, оплачивать кредиты, оформлять депозитные вклады и многое другое. Фактически, благодаря данной системе исключается необходимость лично посещать отделения данной финансовой организации. Почти все можно сделать удаленно, но только при условии, что клиент умеет работать в интернете. Впрочем, интерфейс сервиса достаточно простой и потому разобраться/научиться не составит особого труда. Все что нужно – описано и подписано. Нужно будет лишь потратить немного времени, чтобы изучить все функции и возможности. Поможет в этом данная статья.

Вход в личный кабинет Минбанк (Телебанк)

Каждый клиент Минбанка имеет свой собственный идентификатор, который нужно использовать для того, чтобы войти в систему. Это стандартная процедура, позволяющая отделять клиентов друг от друга. Вход по идентификатору производится на специальной странице. Для этого нужно:

  1. Перейти на официальный сайт банка.
  2. В правом верхнем углу найти и нажать на кнопку перехода в личный кабинет Московского Индустриального банка. 
  3. Откроется новая страница.
  4. В левом верхнем углу нужно ввести идентификатор клиента и его персональный пароль для авторизации в системе. 

Если данные верны, произойдет вход в систему. После этого сервисом можно пользоваться без ограничений. Никаких привилегий для отдельных лиц не предусмотрено, так что весь функционал доступен каждому клиенту. Если идентификатор клиенту по какой-то причине неизвестен, его можно посмотреть в договоре на обслуживание. Как вариант, можно лично посетить любое ближайшее отделение банка и запросить идентификатор у менеджера. При себе нужно иметь паспорт и договор на обслуживание. Если клиент устанавливал контрольный вопрос, на него тоже придется ответить. В отделениях, которые производят обслуживание по биометрическим данным паспорт предоставлять не требуется, однако верно это только относительно тех лиц, которые уже прошли биометрическую идентификацию и их данные есть у банка.

Регистрация в личном кабинете МИБ банка 

В отличие от многих других аналогичных сервисов, специально регистрироваться в системе не требуется. Как только клиент оформляет кредит, депозит, карту или какой-либо другой продукт в Минбанке, он получает собственный идентификатор и пароль для входа в личный кабинет. Сразу после этого можно начинать им пользоваться. Это выгодно отличает сервис от аналогов в других банках за счет отсутствия необходимости выполнять дополнительные действия уже после того, как человек становится клиентом финансовой организации. Например, у Сбербанка, даже после того, как человек становится клиентом, дополнительно приходится производить регистрацию в системе, что не слишком удобно.

Восстановление и смена пароля от личного кабинета в Telebank

Если клиент по какой-то причине забыл пароль или просто хочет его изменить, можно воспользоваться специальной кнопкой, которая находится в окне авторизации. Это стандартная для большинства сайтов процедура. Выглядит кнопка так: 

После нажатия на кнопку, нужно ввести следующую информацию:

  1. Номер карты. Такие платежные средства выдаются каждому клиенту.
  2. Серия и номер паспорта владельца карты.
  3. Номер телефона, к которому привязана карта.
  4. Запросить сброс пароля.
  5. Подтвердить информацию.
  6. Ввести новый пароль.

Функционал личного кабинета Московского индустриального банка

Возможности личного кабинета Минбанка достаточно обширны. Сервис предоставляет клиентам банка практически все необходимые функции по работе с собственными деньгами. Рассмотрим основные из них подробнее.

Оплата услуг и покупок

В 2019 году действует новый личный кабинет Московского Индустриального банка. Он выгодно отличается от предыдущей версии по качеству исполнения. Кроме улучшенного интерфейса, серьезно поменялась функциональность. Например, на данный момент, для того, чтобы оплатить значительную часть услуг не требуется входить в Телебанк. Все доступно еще в окне авторизации, в правой части экрана. Инструкция:

  1. Выбрать нужный варианта платежа за услугу в правой части экрана окна авторизации личного кабинета. При необходимости можно воспользоваться строкой поиска. 
  2. Ввести назначение/описание платежа. 
  3. Указать номер телефона.  
  4. Ввести данные карты плательщика (номер, срок действия, CVC код и имя). 
  5. Указать сумму платежа.
  6. Проверить данные и подтвердить операцию.

Следует отметить, что оплачивать товары таким образом невозможно. Однако это можно сделать при помощи мобильной версии личного кабинета, которая доступна только на мобильных устройствах. В данном случае приложение будет использоваться в качестве аналога платежной карты. Нужно отметить тот факт, что данная функция считается достаточно опасной с точки зрения потери конфиденциальной информации и данных карты. А это, в свою очередь, чревато утерей накоплений клиента. Проблема является следствием повышенного комфорта и удобства пользователя приложения. От банка тут ничего не зависит. Финансовая организация делает все необходимое для того, чтобы данные не попали в руки мошенников, однако не может отвечать за действия клиента.

Покупка билетов

Описанный выше сервис, который предлагает личный кабинет Московского Индустриального Банка, позволяет также приобретать различные билеты. Для этого нужно:

  1. Перейти на страницу авторизации личного кабинета так, как это было показано выше.
  2. Нажать на строку поиска, что откроет меню навигации по различным функциям системы.
  3. Выбрать вариант с приобретением билетов. 
  4. Выбрать нужный тип билетов из представленных вариантов.
  5. Заполнить все поля, как это было показано выше (назначение, данные карты, сумма платежа и так далее). 

Перечень доступных вариантов достаточно обширен и включает в себя как авиаперелеты, так и железнодорожное сообщение. Благодаря данному сервису можно своевременно бронировать или выкупать билеты. Такой подход позволяет избежать множества потенциальных проблем и не вынуждает клиента стоять в очередях на кассе.

Переводы денежных средств

Все тот же самый сервис позволяет совершать переводы как на карты других людей (включая переводы в другие финансовые организации), так и отправлять средства на электронные кошельки. Для того, чтобы отправить деньги на карту, нужно:

  1. Открыть страницу авторизации личного кабинета Минбанка.
  2. В правой части найти строку переводов на карту. 
  3. Ввести номер карты и сумму перевода.
  4. Нажать на указывающую вправо стрелочку.
  5. Заполнить данные карты отправителя. В частности – номер карточки, срок ее действия, CVC код и имя собственника.
  6. Подтвердить операцию.

Нужно учитывать, что перевод такого типа, при условии, что он выполняется на карту другого банка – это платная услуга. Сумма комиссии зависит от того, с какой именно карты производится перевод:

  • Дебетовая карта: 1% суммы перевода, но не менее 50 рублей.
  • Кредитная карта: 4,9% суммы перевода, но не менее 199 рублей.
  • Приоритетная кредитная карта: 2% суммы перевода, но не менее 50 рублей.

Максимальная сумма перевода в день не может превышать 300 тысяч рублей (или эквивалент). Ограничение на месяц составляет 1,3 миллиона рублей. Более того, один перевод не может быть на сумму более 150 тысяч рублей. Таким образом, чтобы выбрать суточный лимит придется совершить 2 перевода.

Контроль средств

В личном кабинете каждого клиента Минбанка отображается полный список абсолютно любых покупок, переводов и платежей, совершенных собственником счета/карты. Благодаря этому можно контролировать свои расходы, проверить, куда были направлены деньги, просмотреть список покупок и затрат за какой-то определенный период и так далее. Кроме того, если установить мобильный банкинг, можно получать уведомления о каждой расходной и приходной операции. Все вместе это позволяет клиенту всегда точно знать сколько у него денег на счету, куда они были потрачены и так далее. Система достаточно стандартная. Она распространена среди банковских организаций. Это позволяет применять только наиболее удобные и информативные способы подачи уведомлений.

Заявки на банковские продукты

Каждый пользователь личного кабинета имеет возможность удаленно оформить любой банковский продукт, существующий в Минбанке. Доступны вклады, обмен валют, оплата кредитов или их оформление, заказ карт и так далее. Следует учитывать, что направляемые заявки в большинстве случаев предполагают только предварительное рассмотрение. Для получения услуги нередко все равно приходится лично посещать отделение банка. Просмотреть перечень отделений и банкоматов можно при помощи специального сервиса, расположенного на главной странице этой финансовой организации. 

Клиент может выбирать между закладками «Отделения» и «Банкоматы». Информация будет выводиться соответствующим образом исходя из названия вкладки. Более того, есть возможность отфильтровать информацию в зависимости от текущих потребностей. Например, выбрать только те отделения, которые работают по субботам и воскресеньям или, допустим, только те, где есть возможность обслуживания с использованием биометрических данных. Информация о расположении отделений и банкоматов привязана к выбранному клиентом городу. На примере выше это Москва, но там же можно выбрать и другой населенный пункт. Данные распределены по регионам. Например, чтобы выбрать Воронеж, сначала нужно нажать на регион «Воронежская область».

Проверка баланса в личном кабинете 

Так как в личном кабинете клиента Минбанка отображается вся информация по всем счетам, проверить баланс не составляет никакого труда. Достаточно просто авторизоваться в системе, как это было показано в начале статьи, и прямо на главной странице кабинета будет представлена информация об остатке средств на каждом из счетов (если их несколько). Однако намного удобнее пользоваться мобильным приложением или отслеживать баланс при помощи СМС уведомлений. Их банк присылает при каждой расходной или приходной операции.

Мобильное приложение МИнБ

У МИнБ есть свой вариант мобильного приложения для каждой из основных используемых мобильных операционных систем:

  • iOS.
  • Android.
  • Windows Phone.

Приложение имеет весь необходимый функционал для полноценной работы и выполнения любых стандартных задач, которые только могут потребоваться клиенту. Программа постоянно обновляется и улучшается, что дает все больше и больше возможностей.

Как войти в МИнБ

Для того, чтобы войти в приложение сначала нужно обзавестись смартфоном. Подойдет практически любое устройство. Например, версия для Андройда занимает всего 31 мегабайт и требует версию ОС не ниже 4.0.3. Последняя на сегодня версия этой ОС – 10.0. Если такое устройство есть, нужно:

  1. Перейти на основной сайт банка.
  2. Пролистать страницу вниз и найти пункт «Мобильный банк». Нажать на него. 
  3. Откроется новая страница, где можно найти ссылки на скачивание всех трех вариантов приложения.
  4. Выбрать нужный вариант и перейти в официальный магазин для загрузки программы. 
  5. Скачать и установить приложение на смартфон.
  6. Открыть программу.
  7. Ввести личный идентификатор и пароль. Нужно использовать те же данные, которые применяются для авторизации в личном кабинете. Сразу после этого система запомнит указанную информацию, и в дальнейшем авторизация будет производиться автоматически. Следует учитывать, что это не слишком безопасно. Рекомендуется каждый раз после завершения всех дел в приложении выходить из него.

Функционал мобильного приложения

Мобильное приложение Московского Индустриального банка предлагает своему пользователю следующий функционал:

  • Поиск банкоматов и отделений.
  • Контроль баланса.
  • Заказ выписок.
  • Просмотр истории платежей.
  • Активация или блокировка карт.
  • Управление лимитами, установленными на той или другой карте.
  • Работа с функциями уведомлений и СМС информированием.
  • Пополнение счета телефона.
  • Совершение платежей.
  • Перевод средств.
  • Создание шаблонов для часто совершаемых операций.
  • Планирование платежей.
  • Выпуск виртуальных карт.
  • Обмен валюты.
  • Выбор вариантов входа в сервис и так далее.

Как уже было сказано выше, приложение постоянно обновляется и дорабатывается. Регулярно появляются новые функции, потому данный список может продолжать постоянно. Например, после последнего, на момент написания этой статьи, обновления, появилась возможность менять ПИН-коды платежных карт.

Как отключить личный кабинет

Доступ к личному кабинету предоставляется бесплатно. Приложение тоже доступно без дополнительной оплаты. Каждый клиент получает их автоматически. Как следствие, нет никакой необходимости отключать их, это ничего не даст. Более того, подобного функционала у банка нет. Проще говоря, клиент не может самостоятельно, посредством какого-либо сервиса, отключиться от сети. Однако банк не имеет права насильно требовать использовать систему или даже просто хранить данные клиента в сети. Как следствие, если это по какой-то причине необходимо, можно просто написать заявление в любом отделении банка с требованием отключить личный кабинет. Это не значит, что клиент будет удален из системы – он просто потеряет доступ к достаточно удобному сервису. Впрочем, каждый пользователь может решать для себя самостоятельно, нужен ли ему доступ в личный кабинет или нет.

Телефон горячей линии Московского Индустриального Банка

Как и в любом другом банке, у клиентов Минбанка могут возникать какие-то затруднения, проблемы или им просто требуется помощь опытного специалиста. Специально для этого у рассматриваемой финансовой организации есть ряд контактных номеров горячей линии. Менеджеры банка окажут помощь по любым вопросам, связанным с деятельностью банка. Звонить можно на следующие телефоны:

  • 8-800-10-074-74 – это бесплатный номер телефона, но только при условии, что звонок производится с территории РФ.
  • 7474 – еще один вариант бесплатного номера, однако актуален он только для владельцев смартфонов. Позвонить на этот номер со стационарного телефона невозможно.
  • 8-495-7400-074 – это универсальный номер, на который можно звонить даже из-за рубежа. Проблема только в том, что он платный (оплата производится по тарифам, установленным оператором клиента).

Несмотря на тот факт, что горячая линия – это наиболее простой и быстрый способ получить помощь, у нее есть один существенный недостаток: вся информация предоставляется исключительно в устном виде. А это не всегда приемлемо. Нередко может потребоваться письменный ответ на вопрос чтобы предоставить его в другой банк, оспорить и так далее. В такой ситуации рекомендуется воспользоваться формой обратной связи. С ее помощью можно:

  • Оставить обращение.
  • Оставить отзыв о работе.
  • Оценить качество полученной услуги и так далее. 

Чтобы воспользоваться формой обратной связи нужно:

  1. Перейти на официальный сайт банка.
  2. В правом верхнем углу найти соответствующий раздел.
  3. Нажать на него и заполнить заявку. 

Кроме уже сказанного, на странице банка можно найти встроенного онлайн-помощника (кнопка его активации слева от формы обратной связи на скриншоте выше). Это автоматическая система, которая может ответить на все наиболее часто возникающие вопросы. Нужно понимать, что эта программа может отвечать только шаблонными фразами и только на четко заданные вопросы. На практике, она не дает практически никакой информации, кроме описания продуктов банка. Тем не менее, ответ на свой вопрос тут можно получить очень быстро, потому рекомендуется сначала попробовать добиться нужной информации от программы и только потом обращаться в службу поддержки.

И последнее, на сайте банка, в разделе «Финансовый Гид» можно получить ответы на многие вопросы. Информация разделена на несколько категорий:

  • Карты.
  • Вклады.
  • Кредиты.
  • Дистанционный сервис.
  • Другое.

Безопасность и конфиденциальность

Вся информация о клиенте хранится на специальных, защищенных серверах и не предоставляется в открытом доступе. Только собственник счета может получить данные о своем счете и всем, что с ним связано. Также, для обеспечения максимального уровня защиты, каждый раз при авторизации в личном кабинете система автоматически направляет на телефон пользователя одноразовый код и требует его ввести. Это позволяет исключить даже случайный взлом кабинета. Как вариант, если доступа к телефону нет, клиент может сформировать перечень одноразовых паролей и использовать их по мере необходимости.

Но и это еще не все. В своей работе банк руководствуется как отечественными, так и международными стандартами безопасности (СТО БР ИББС-1.0-2014 и PCI DSS v3.2). Исходя из результатов проведенного аудита, уровень безопасности данных имеет значение 0,92. Такого показателя смогли добиться далеко не все финансовые организации. Учитывая все сказанное выше, клиенты банка могут не переживать о сохранности личной информации и своих денег.

В то же время нужно учитывать тот факт, что банк не может защитить клиента в том случае, если последний раздает данные для входа в систему всем желающим. Таким образом, рекомендуется хранить соответствующую информацию (идентификатор и пароль) только в защищенном месте. Не нужно предоставлять эти данные никому. Сотрудники банка никогда не будут запрашивать указанную информацию. В том случае, если возникает подозрение на взлом или на то, что данные для входа получили сторонние лица, немедленно нужно менять пароль как это описано в разделе с его восстановлением.

Московский Индустриальный Банк (МинБанк) обеспечивает своих клиентов доступом к личному кабинету, получившему название Телебанк. Благодаря этому пользователи могут дистанционно выполнять определенные действия: управлять своими счетами, оплачивать услуги, делать покупки в интернет-магазинах и даже приобретать железнодорожные и авиабилеты.

Регистрация личного кабинета

Для получения доступа к персональному аккаунту МинБанк Телебанк требуется пройти регистрационную процедуру и авторизоваться в системе. Для начала нужно выбрать, как вы собираетесь в дальнейшем входить на личную страницу. В настоящее время авторизоваться можно разными способами.

Независимо от выбранного способа входа в личный кабинет МинБанк Телебанк, необходимы реквизиты логина (идентификатора или псевдонима), а также пароля (секретного кода). Кроме того, чтобы приступить к полноценному использованию функционала сайта, гражданин должен заключить договор на обслуживание с данной банковской структурой.

Важно! После получения карты МинБанка клиенту будет выдан конверт, содержащий реквизиты пароля для посещения Телебанка. Также предусмотрен ещё один способ получения секретного кода – звонок специалисту банка.

Для получения (или смены при необходимости) идентификационных данных также можно воспользоваться услугами терминала самообслуживания. Когда реквизиты будут получены, можно входить в персональный профиль и приступать к работе с его функциями.

Вход в личный кабинет

Стоит заметить, что обновленная версия персонального аккаунта подразумевает авторизацию исключительно с помощью идентификатора.

Если же у пользователя установлена старая версия интерфейса, войти в личный кабинет МинБанк Телебанк (telebank.minbank.ru) можно:

  • с помощью идентификатора;
  • с помощью цифрового псевдонима;
  • используя текстовый псевдоним;
  • используя чиповую карту.

Чтобы войти в персональный аккаунт, рекомендуется использовать виртуальную клавиатуру, предоставленную системой. Это поможет защитить персональную информацию пользователя от мошенников.

Как восстановить пароль для входа в персональный аккаунт

В случае, когда пароль был случайно потерян, предусмотрена возможность получения новых реквизитов или их самостоятельное восстановление. Нужно войти на страницу авторизации и под окошками для введения идентификационных данных нажать на клавишу «Забыли пароль?». В открывшейся форме необходимо указать такие сведения:

  • реквизиты платёжного средства, полученного в МинБанке, состоящие из 16 символов;
  • паспортные данные (серию с номером) владельца банковской карточки;
  • номер мобильного телефона, привязанного к карточке, куда банк присылает сообщения.

Когда необходимая информация будет введена, нужно сделать запрос сброса пароля. В случае правильного указания данных вторым этапом будет введение кода, полученного в SMS-сообщении, высланном системой. После этого необходимо составить новый пароль, который будет в дальнейшем использоваться для авторизации в личном кабинете МинБанка.

Как проверить баланс через личный кабинет МинБанка

Одна из главных функций в персональном аккаунте Телебанка – осуществление дистанционной проверки баланса. Чтобы справиться с данной задачей, нужно войти в личный кабинет МинБанка. Осуществить это можно не только через компьютер, но и используя специальную программу для смартфонов и планшетов. После входа в интернет-банкинг пользователю предоставляется возможность мгновенно посмотреть состояние баланса на текущий момент.

В качестве альтернативного способа проверить баланс платёжного средства, можно воспользоваться «Телефон-сервисом» или «SMS-информированием». Для подключения данных сервисов нужно войти в свою учётную запись.

Как выполнять переводы и платежи с помощью личного кабинета МинБанка

В личном кабинете Телебанк представлен широкий спектр услуг. Одной из них является возможность проводить платежи и переводы. Причем подобные действия пользователи сайта МинБанка могут осуществлять вне зависимости от времени суток. При использовании для входа мобильного приложения можно выполнять финансовые операции независимо от места нахождения.

Совершать оплату услуг удаленным способом можно почти в любые инстанции, которые принимают платежи в электронном формате. Оплачивать через персональный профиль Телебанк можно жилищно-коммунальные услуги, сотовую связь, интернет, телевидение.

Чтобы внести оплату, нужно следовать инструкции:

  1. На основной странице личного кабинета перейти в раздел «Платежи и переводы».
  2. Кликнуть по клавише «Оформить платёж или перевод».
  3. Определиться с выбором категории и оплатить услугу.

Переводить денежные средства можно в любом направлении. Перевод доступен на счёт или карту другого клиента банка, а также клиентам иных финансовых учреждений.

Чтобы перевести деньги, нужно также перейти в раздел «Платежи и переводы» и кликнуть по вкладке «Оформить платёж либо перевод». Затем в меню выбора операций требуется нажать на необходимую разновидность перечислений и осуществить перевод, следуя пошаговой инструкции, представленной банком.

Служба поддержки клиентов с помощью личного кабинета МинБанка

Клиентам интерактивной платформы МинБанка при возникновении каких-то вопросов предоставляется возможность проконсультироваться с банковскими специалистами с помощью персонального профиля. Чтобы это сделать, надо кликнуть по вкладке с надписью «Чат». После этого в диалоговом окне следует описать суть вопроса. Консультант в кратчайшие сроки ответить на поставленный вопрос.

Важно! В онлайн-чате можно задать вопросы о работе и функционале персонального аккаунта, а также получить сведения о предоставляемых банком услугах.

Специалисты чата окажут помощь в блокировке карты, если она утеряна или украдена, примут жалобы от пользователей на качество предоставления услуг банковскими работниками.

В поддержке можно подавать заявки на перевыпуск платёжного средства, проконсультироваться относительно индивидуальных предложений по кредитованию. Также можно получить информацию по состоянию баланса счёта, произведенным транзакциям и начисленным процентам по депозитному вкладу.

Услуга доступна ежедневно в период 9:00-21:00. В нерабочее время тоже можно обратиться с вопросом к специалистам банка через онлайн-чат, но в подобной ситуации вам ответят в рабочее время.

Отключение личного кабинета

Если пользователю больше не нужен персональный аккаунт в системе МинБанка, он может отказаться от подобной услуги. Отключение личного кабинета самостоятельно недоступно. Для приостановки дистанционного обслуживания необходимо подать соответствующее заявление в письменной форме. Если же в дальнейшем понадобится восстановить доступ в систему, потребуется подача повторного заявления, чтобы восстановить предоставление финансово-сервисных услуг.

Помимо этого, инициатором отключения личного кабинета может выступать банк. Причиной этому обычно становится наличие подозрений на совершение клиентом действий, которые противоречат законодательной базе. Для восстановления доступа в подобной ситуации необходимо устранить причину, которая привела к отключению персонального аккаунта.

Минбанк один из крупнейших банков страны. Своей безупречной деятельностью Московский Индустриальный банк заслужил доверие и в данное время обслуживает большое количество предприятий и физических лиц. По функциональности и технологичности его сервис личный кабинет Минбанк Телебанк один из лидеров в стране.

2018-06-20_16-22-01.png

Вход в личный кабинет минбанк телебанк

Первый вход в личный кабинет МИБ проходит только по номеру идентификатора и паролю, который вы получили. В дальнейшем вы сможете настроить вход в Минбанк Телебанк через текстовый псевдоним, который можно использовать вместо идентификатора.

Для входа в личный кабинет Минбанк Телебанк нужно перейти на официальный сайт личного кабинета https://telebank.minbank.ru.

Вход в личный кабинет

11-1.jpg

Также вы можете перейти на официальный сайт Московского Индустриального банка https://www.minbank.ru/ и оттуда через меню вход в интернет-сервис Телебанк Минбанк.

Вход в личный кабинет через сайт Минбанк

22.jpg

Для входа в личный кабинет Московского Индустриального банка регистрация не требуется, не надо вводить свои личные данные и данные карты. Надо ввести только идентификатор и пароль к нему.

Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк через идентификатор

Ранее идентификатор и секретный код для доступа в личный кабинет давали в отделении Московского Индустриального банка при получении карты, теперь вы получаете только конверт карты с пин кодом.

Для получения идентификатора и пароля для входа в личный кабинет нужно воспользоваться любым банкоматом или платежным терминалом МинБанка и выполнить следующий порядок действий:

  1. Вставить карту Московского Индустриального банка в банкомат.
  2. В меню выбрать “Подключение услуг”.
  3. Далее “Формирование кодов доступа в систему “Минбанк Телебанк”.
  4. В следующем окне появится уведомление — для формирования секретного кода нажмите кнопку “Далее”, что мы и делаем.
  5. Придумываем и вводим секретный код. Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет происходить по нему.
  6. Повторно вводим код.
  7. Операция успешно завершена. Банкомат или терминал выдаст чек с идентификатором для входа в личный кабинет Минбанк Телебанк.

Чек с идентификатором для входа

44.png

Важно, возможности сервиса будут ограничены, об этом вы поймете по уведомлению в личном кабинете. Для доступа к финансовым операциям по карточному счёту необходимо подключиться к финансово-сервисному обслуживанию системы Минбанк Телебанк.

Это необходимо для подтверждения операций Московского Индустриального банка динамическими паролями, направленными в виде sms на номер вашего телефона. Проще говоря на каждую операцию по карте, совершенную через личный кабинет Минбанк Телебанк будет приходить смс подтверждение. Это делает использование и вход в сервис безопасным.

Подключить это возможно также через банкомат или платежный терминал МИБ:

  1. В меню выбрать “Подключение услуг”.
  2. Далее подключение к финансово-сервисному обслуживанию системы “Телебанк”.
  3. Появится уведомление о том, что операции в личном кабинете Минбанк Телебанк возможны только по счетам банковских карт и подтверждаются они паролями, направленными в виде sms.
  4. Далее надо ввести номер телефона, который будет подключен к системе Минбанк Телебанк.
  5. На следующем экране нажать “Подтвердить”.
  6. Банкомат выдаст чек, о том что заявление на подключение к системе Минбанк Телебанк принято и срок исполнения его не позднее следующего дня. Чаще всего услуга подключается моментально.
  7. Теперь вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет сопровождаться паролями на указанный телефон.

Комиссия за услугу не взимается, все оповещения абсолютно бесплатны. В них входит:

  • коды и пароли, предназначенные для подтверждения операций, совершаемых в системе Минбанк Телебанк;
  • об операциях в личном кабинете Московского Индустриального банка в момент их совершения;
  • об остатке по счету банковской карты.

Любой сотрудник банка поможет получить идентификатор и пароль и подключить номер телефона для доступа для входа в личный кабинет Минбанк Телебанк, поэтому лучше попросить это сделать сразу после получения карты в отделении банка.

После этого можно войти в личный кабинет Минбанк Телебанк с помощью полученного номера идентификатора и пароля, придуманного вами.

33.jpg

Восстановление пароля и идентификатора

После подключения смс-оповещений системы Минбанк Телебанк можно восстановить пароль и номер идентификатора в меню онлайн сервиса. Для этого потребуется указать номер карты, серию и номер паспорта, телефон.

parol.jpg

Использования псевдонима для входа и смена пароля

После получения доступа и подключения к обслуживанию в системе Минбанк Телебанк становятся доступны смена пароля и использование псевдонима в личном кабинете Московского Индустриального банка. Псевдоним может состоять из букв и чисел и используется для удобства пользователя, как замена идентификатора.

55.jpg

Личный кабинет Минбанк Телебанк

66.jpg

Интернет-сервис МИБ Телебанка порадует огромным количеством полезным функций:

  • Платежи и переводы. Перевод между своими счетами, физическим и юридическим лицам. Оплата сотовой связи, интернета и телевидения, услуг банков, авиа и ж/д билетов, товаров, образования и многое другое.
  • Начисления. Поиск штрафов и налогов, а также их оплата прямо из личного кабинета Минбанк Телебанк.
  • Автоплатежи. Подключение автоплатежей к операторам связи.
  • История и выписка. Осуществив вход в личный кабинет Минбанк Телебанк можно посмотреть история всех операций за любой промежуток времени. Формирование выписки с возможностью ее скачать.
  • Блокировка. Временная блокировка карты с возможностью самостоятельно разблокировать ее в любой момент времени через личный кабинет Минбанк Телебанк. Блокировка карты в связи с кражей или утратой.
  • Лимиты. Огромный выбор установки лимитов на карту. Например, на количество попыток ввода неправильного PIN-кода или суточного лимита на снятие наличных в высокорисковых странах.
  • Уведомления. Широкий выбор пакетов уведомлений операций по карте Минбанка на телефонный или электронную почту.
  • Продукты и услуги. Выпуск виртуальной карты, получение кредитной истории, подобрать и открыть вклад на лучших условиях для физических лиц через личный кабинет Минбанк Телебанк. Закрыть вклад.

Проверка баланса через личный кабинет Московского Индустриального банка

77.jpg

  • Карты и счета. Вся информация по счету карты: номер договора, дата, ставка, реквизиты банка для переводов, SWIFT.

Открыть вклад через Минбанк Телебанк

88.jpg

Подробнее правила открытия и обслуживания срочных вкладов ПАО «МИнБанк» можно ознакомиться на http://www.minbank.ru/deposits/

  • Документы. Добавить документы в систему Минбанк Телебанк: свидетельство о регистрации ТС, водительского удостоверения, ИНН, паспорта.
  • Чат. Мгновенная переписка по любым вопросам с банком онлайн через чат Минбанк Телебанк.
  • Офисы и банкоматы. Карта офисов и банкоматов Московского Индустриального банка. Можно выбрать станцию метро, построить маршрут пешком.
  • Курс покупки, продажи валют, а также новости о полезных нововведениях Московского Индустриального Телебанка.

Мобильная версия

Она не уступает по функционалу. Вход в личный кабинет мобильная версии Минбанк Телебанк также через идентификатор.

99.jpg

Скачать приложение мобильной версии Минбанк Телебанк можно с официального сайта Московского Индустриального банка http://www.minbank.ru/mobile-app-sm/. Также приложение доступно на Playmarket.

100.jpg

Старая версия личного кабинета минбанк телебанк

Если вы привыкли к старой версии, разработчики создали возможность перейти в личный кабинет Минбанк Телебанк из новой версии.

110.jpg

В ней больше возможностей входа в личный кабинет МИБ и также есть функционал для подключения смс-уведомления. Новая версия Телебанка удобней, но она еще дорабатывается и некоторые возможности, которые доступны в старой версии в ней пока отсутствуют.

Вход в старую версию личного кабинета Московского Индустриального банка:

  1. По идентификатору — вход в личный кабинет Минбанк Телебанк через идентификатор.
  2. По цифровому псевдоним — вход с помощью кода, состоящего из цифр. Можно установить на вкладке Сервис в старой версии. Используется в качестве альтернативы идентификатору.
  3. По текстовому псевдониму — вход в Минбанк по текстовому коду. Состоит из букв и цифр, может быть задан пользователем в личном кабинете telebank.minbank.ru на вкладке Сервис.
  4. По чиповой карте — идентификатором будет номер чиповой карте. Идентификатором является номер чиповой карты клиента интернет-сервиса МИБ Телебанк.

Вход по чиповой карте осуществляется при использовании специального оборудования — криптокалькулятора — это самая совершенная на сегодня защита. Минбанк Телебанк один из немногих банков, который использует эту технологию.

Подключение смс-уведомления

Мало кто знает, что личный кабинет Московского Индустриального банка старой версии обладает онлайн возможностью подключения sms-оповещений. Для этого нужно:

140.jpg

  • Перейти во вкладку сервис.

150.jpg

  • Выбрать вкладку “Параметры оповещения” и добавить sms-оповещение Минбанк Телебанк.

Контакты

Сотрудники Московского Индустриального банка круглосуточно ответят и проконсультируют вас по номерам телефонов:

  • 8 (800) 100-74-74. Звонок по России бесплатный.
  • 8 (495) 74-000-74. Для жителей Московской области и города Москвы.
  • *7474. Короткий номер с сотового телефона.

На официальном сайте Минбанка https://minbank.ru/contacts/question/ через форму связи вы можете задать вопрос и указать номер телефона или адрес электронной почты, а также удобное время для связи с вами.

Адрес ПАО «МИнБанк»: 115419, гор.Москва, ул.Орджоникидзе, д.5.

Используемые источники:

  • https://telebank-lk.ru/
  • https://credity.online/telebank-minbank/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-mibank/
  • https://cabinet-bank.ru/telebank-minbank/
  • https://telebank-minbank.ru/

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации