На Windows 10 не работает скайп: возможные неполадки, их причины и устранение

от AleksPayne · 01.01.2018

Приветствую вас, великие компьютерные гении и начинающие юзеры. В последнее время получил от подписчиков много жалоб по поводу того, что широко известная утилита Скайп не работает на Windows 10. В чём заключаются проблемы и как их устранять, давайте разбираться вместе.

Не устанавливается

Рассмотрим первую проблему – Skype не устанавливается.

Причины Решение
На десятой Виндовс уже имеется предустановленная версия продукта. ·         Удалить встроенную утилиту через Программы и компоненты

·         Загрузить и инсталлировать новую версию.

Работа приложения напрямую связана с браузером Internet Explorer, который, возможно, устарел или неверно настроен. ·         Сбросить настройки IE.

·         Очистить папку с временными файлами (Temp) и удалить куки-файлы (Cookies).

·         Скачать мастер установки продукта через IE.

Брандмауэр или антивирусник считают данное ПО вредоносной программой. ·         Отключить все защитные комплексы на время загрузки и инсталляции.
Ошибка 1603, то есть ошибки в реестре, в результате которых становится невозможной запись некоторых файлов (обычно возникает в процессе обновления). ·         Полностью удалить имеющуюся утилиту и установить заново.

·         Устранить неполадки в реестре с помощью Microsoft Fix it.

В недрах системы частично имеются неудалённые остатки прошлой версии. ·         Через командную строку (ввести %AppData%Skype) найти соответствующую директорию и очистить её.

Не запускается

Друзья, я и сам столкнулся с такой неприятностью – у меня в данный момент не работает скайп на Windows 10. Что делать в том случае, если он просто не запускается? В поисках решения мне удалось выяснить, что проблема в веб-камере, разрешение на её использование в Скайпе нужно включать вручную. (открыть PC Settings => затем выбрать Privacy => раскрыть настройки Webcam и в пункте Skype установить бегунок на On).

Отсутствует соединение

Очень часто мне пишут так: «Помогите, не работает скайп на Windows 10, не удаётся установить соединение, хотя интернет подключен». Решения:

  • Для начала всё-таки ещё раз проверить присутствует ли интернет.
  • Заглянуть в Брандмауэр и добавить Скайп в его исключения.
  • Если всё безрезультатно, тогда поможет только переустановка приложения (желательно версии для рабочего стола).

Зависает

Иногда во время разговоров или набора сообщения скайп зависает. Наиболее вероятно, что это связано с несовместимостью какой-то утилиты. В моём случае, это оказалась простая программа для переключения языков Punto Switcher.

Устранение зависания:

  • Обновить Punto Switcher до актуальной версии.
  • Отключать её на время пользования Skype.

Это все известные мне проблемы со Скайпом в десятке. Если вас волнует что-то ещё, то просто напишите об этом в комментариях под статьёй. До новых встреч.

По умолчанию известная многим программа для общения Skype уже установлена в операционной системе Windows 10, поскольку является стандартным встроенным средством. Однако случаются ситуации, когда пользователи случайно или намерено удаляют это обеспечение. В будущем может потребоваться повторная инсталляция софта, что можно сделать разными методами. Далее мы бы хотели показать вам все эти способы, чтобы помочь с выбором оптимального варианта.

Устанавливаем Skype на компьютер с Windows 10

В самой процедуре инсталляции нет ничего сложного, ведь главное — выбрать источник загрузки и просто следовать появляющимся на экране инструкциям. Если же возникают какие-либо ошибки, их следует оперативно устранить, чтобы повторить установку. Об этом мы тоже поговорим, но сначала давайте рассмотрим все доступные вариаеты установки Skype.

Способ 1: Официальный сайт Skype

Компания Microsoft создала отдельный сайт для своего продукта Skype, где пользователи могут получить необходимые сведения, поддержку, прочесть новости и, соответственно, загрузить обеспечение себе на компьютер. В предыдущих версиях Windows этот вариант являлся единственным, потому давайте начнем именно с него:

Скачать Skype с официального сайта

  1. Перейдите по указанной выше ссылке, чтобы попасть на главную страницу официального сайта. Здесь переместитесь в раздел «Скачать»
    . При этом если вы нажмете на синюю кнопку «Скачать Скайп»
    , то будет предложено перейти в Microsoft Store, чтобы продолжить скачивание. В этом способе мы не прибегаем к использованию фирменного магазина.
  2. В открывшейся странице нажмите на стрелку вниз, чтобы показать все доступные варианты скачивания.
  3. Выберите вариант «Скачать Скайп для Windows»
    .
  4. Ожидайте завершения загрузки и запустите полученный исполняемый файл.
  5. В Мастере инсталляции кликните по кнопке «Установить»
    .
  6. Ждите окончания процедуры.
  7. При появлении стартового окна щелкните на «Поехали!»
    .
  8. Войдите в уже существующий аккаунт или создайте новую учетную запись.

Как видите, такой вариант подходит в том случае, если у вас нет доступа к Microsoft Store или загрузка установщика будет производиться с другого устройства, например компьютера или любого смартфона. Сейчас последняя версия полностью совпадает с той, которая распространяется в официальном магазине, однако в будущем ситуация может поменяться из-за прекращения поддержки старых версий Виндовс. Учтите это еще до начала загрузки.

Способ 2: Microsoft Store

Фирменный магазин компании-разработчика операционной системы — еще один встроенный компонент, который позволяет безопасно получать все официальные приложения как бесплатные, так и платные. Конечно, в списке всего ПО присутствует и Скайп, который можно загрузить следующим образом:

  1. Откройте «Пуск»
    и через поиск найдите «Microsoft Store»
    .
  2. В самом приложении вверху имеется поле для ввода. Напишите там «Skype»
    , чтобы отыскать софт.
  3. После появления списка найдите там нужную строку. Обычно Скайп отображается первым.
  4. На странице продукта кликните по кнопке «Получить»
    .
  5. Если учетная запись системы защищена паролем или ПИН-кодом, потребуется ввести его, чтобы подтвердить личность.
  6. После щелкните по «Установить»
    .
  7. Чаще всего инсталляция производится автоматически, потому останется только запустить приложение.
  8. Ожидайте запуска, затем можете смело переходить к использованию этой программы для общения.

На текущий момент времени рассмотренный метод является оптимальным, поскольку здесь всегда выкладываются последние версии и в будущем они будут публиковаться тут же. Однако если вы столкнулись с проблемами работы магазина приложений, их потребуется исправить одним из известных методов. Детальнее об этом читайте в отдельной нашей статье, перейдя по указанной ниже ссылке.

Подробнее: Устранение проблем с запуском Microsoft Store

Способ 3: Установка старой версии

Как вы могли заметить из рассмотренных выше способов, они позволяют установить только самую последнюю и актуальную версию Скайпа. Такой вариант подходит не всем пользователям. Некоторых не устраивает оформление некоторых функций или другие нюансы. Поэтому существуют заинтересованные в инсталляции более старых версий. Если вы относитесь к этому числу юзеров, советуем ознакомиться с материалом по данной теме, ссылка на который находится далее.

Подробнее: Установка старой версии Skype на компьютер

Способ 4: Получение расширенных сборок

Компания Microsoft старается поддерживать не только обычных юзеров, но и бизнесменов, разработчиков и создателей контента. Специально для таких отраслей деятельности они предлагают использовать более расширенные сборки Skype, которые включают в себя определенные особенности. Например, Скайп для создателей контента позволяет захватывать видео и аудио из разговора, перенося это в отдельный слой OBS. Найти все сборки можно на официальном сайте, развернув пункт «Больше»
.

После выбора сборки вы будете перемещены на отдельную страницу, где находится ссылка на скачивание и более детально расписаны все особенности версии. Перед началом загрузки рекомендуем изучить весь представленный на сайте материал, чтобы узнать обо всех доступных инструментах.

Дополнительно хотим отметить, что Skype для разработчиков — отдельный сайт, где расположено множество полезных советов и инструкций по применению различных технологий. Здесь покажут, как можно внедрить в программу бота, изменить API или интегрировать с собственным приложением.

После успешной инсталляции рассмотренного софта вам непременно захочется сразу же перейти к работе, изучить все присутствующие инструменты и добавить в список друзей знакомых, родственников. Разобраться со всей присутствующей в Скайпе функциональностью поможет другой материал на нашем сайте, где внимание было уделено каждым мелочам и полезным «фишкам».

Подробнее: Использование программы Skype

Решение проблем с установкой Skype

Иногда установка Скайпа не проходит успешно, возникают различные ошибки или инсталлятор попросту непредвиденно завершает свою работу. Существует ряд причин, по которым это может произойти. Однако радует то, что в Виндовс 10 раздражителей не так уж и много, поэтому поиск и устранение неполадки не займет много времени.

Обновление Windows до последней версии

Одна из самых распространенных проблем — отсутствие файлов последних обновлений системы. Периодически разработчики вносят критические изменения, потому важно вовремя обновлять ОС. Мы рекомендуем проверить наличие нововведений и установить их, если это требуется, и только потом возвращаться к попыткам. Все необходимые руководства вы найдете в нашем следующем материале.

Подробнее: Обновление Windows 10 до последней версии

Отключение брандмауэра

В рассматриваемой ОС присутствует встроенный брандмауэр, отвечающий за обеспечение безопасности при исходящих и входящих соединениях. Если во время работы защитника произойдет какая-либо ошибка, он может заблокировать дружелюбное ПО, включая и Скайп, который был получен даже с официального источника. Потому рекомендуется проверить эту теорию, отключив брандмауэр.

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows 10

В случае обнаружения проблемы, которая действительно связана с межсетевым экраном Виндовс, для нормальной последующей работы Скайпа придется держать его в выключенном режиме или добавить исключение через настройки. Разобраться со второй задачей поможет другая наша инструкция на сайте.

Подробнее: Добавлений исключений для брандмауэра в Windows 10

Очистка реестра

Если речь идет об установке Скайпа в Виндовс 10, то здесь очевидно, что когда-то данная программа уже была установлена, поскольку, как всем известно, она является встроенной. Тогда может оказаться, что после удаления в реестре остались некоторые записи, конфликтующие с новыми добавляемыми файлами. Это и вызывает появление определенных ошибок во время попыток инсталляции. Решается эта трудность с помощью следующих действий:

  1. Откройте утилиту «Выполнить»
    , зажав комбинацию клавиш Win + R
    . В поле ввода впишите regedit
    и нажмите на Enter
    или кнопку «ОК»
    .
  2. Ожидайте запуск редактора реестра. В нем через всплывающее меню «Правка»
    выберите функцию «Найти»
    или просто зажмите клавиши Ctrl + F
    .
  3. В параметрах поиска задайте параметр «Skype»
    и начните его.
  4. Удалите все найденные результаты.

По окончании этих действий рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы все изменения вступили в силу. Только потом можно приступать к повторной попытке установки Skype на ПК.

Сегодня мы рассмотрели основные способы инсталляции Skype на ПК с Windows 10. Как видите, методов существует достаточно много, и каждый из них будет полезен определенным пользователям.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Сам по себе Скайп программа не сложная и установить ее тоже очень легко. Но с выходом Windows 10 у многих людей начались с этим проблемы. Дело в том, что вместе с операционной системой вышло и приложение Skype, полностью заменившее классическую версию программы. Но установить старую версию Скайпа можно, только вот делается это не через магазин приложений.

Как установить Скайп на Windows 10 без магазина

Какая версия лучше

Зачем же устанавливать классический Скайп, если есть новая версия в виде приложения? Хоть приложение и проще установить, работает оно несколько хуже, чем прошлые версии программы. И дело тут совершенно не в том, что пользователи привыкли к старому интерфейсу. В работе приложения Скайп действительно обнаруживается много изъянов.

Дело в том, что приложение, само по себе, еще достаточно сырое и требует доработки, с которой разработчики пока не спешат. Все что остается делать простым пользователям – это устанавливать классическую версию, пока не выйдет достойное обновление приложения.

Как установить классический Скайп

На данный момент, помимо восьмой версии, которая пришла вместе с Windows 10, для установки пользователям доступна еще и седьмая версия, классическая.

Чтобы скачать классический Скайп:

  1. Переходим на официальный сайт разработчиков по ссылке https://www.skype.com/ru/get-skype/.
    Переходим на официальную страницу сайта разработчика
  2. Чтобы скачать именно старую версию, жмем на «Скачать классическую версию Скайпа».
    Из списка выбираем «Скачать классическую версию Скайп»
  3. Когда программа скачается, ее нужно открыть.
    Двойным щелчком мышки запускаем установочный файл
  4. Откроется установка. Жмем далее.
    Нажимаем на кнопку «Я согласен (-на) — далее», тем самым принимая условия лицензионного соглашения
  5. Вам предложат установить никому не нужные программы. Чтобы их загрузка не произошла автоматически, на этой странице убираем все галочки. Жмем «Продолжить».
    Убираем все галочки с дополнительного софта, жмем «Продолжить»
  6. Сразу после этого начнется установка.
    Ожидаем завершения установки
    Вводим логин, нажимаем «Далее» или нажимаем «Создать учетную запись»

Узнайте, подробную инструкцию, как зарегистрироваться в скайпе на ноутбуке, в новой статье на нашем портале.

Как установить новый Скайп без магазина

Если вам нужно установить Скайп с новым интерфейсом, но миновать при этом магазин, то сделать это также можно на официальном сайте разработчиков. Только здесь все немного сложнее. При попытке установки появляется сообщение с рекомендацией установить приложение через магазин. Так как же миновать этот неудобный магазин Microsoft? Нужно сделать следующее:

  1. Для начала заходим на официальный сайт.
    Переходим на официальную страницу сайта разработчика
  2. Поступаем так же как и с классической версией, только выбираем просто «Скачать Скайп для Windows».
    Выбираем вариант «Скачать Скайп для Windows»
  3. Попробуйте установить программу так же, как и классическую версию.

Важно!
Если у вас ничего не выходит и установщик выдает ошибку, придется действовать через режим совместимости.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу с установщиком Скайпа и выберите исправление проблем.
    Правым кликом мышки щелкаем по установочному файлу, в меню щелкаем по пункту «Исправление проблем с совместимостью»
  2. Запустится программа поиска проблем. После того как проблема будет обнаружена, нужно согласиться на применение рекомендуемых параметров.
    Щелкаем по ссылке «Использовать рекомендованные параметры»
  3. Затем нажать на «Проверить программу».
    Нажимаем на кнопку «Проверить программу»
  4. Теперь можем спокойно начать установку. Просто нажимает на кнопочку установить и дальше все по стандарту.
    Нажимаем кнопку «Установить»

Skype offline

Еще один способ установить Скайп любой версии — Skype offline. Это своеобразный универсальный загрузчик Скайпа. С его помощью установить Скайп можно даже без интернета. Очень удобный инструмент, так как с его помощью можно загрузить Скайп минуя магазин Microsoft и все проблемы несовместимости.

Скачать данный инструмент можно с официального сайта Скайпа. Но вот найти его там практически невозможно. Поэтому лучше сразу:

  1. Перейти по адресу http://www.skype.com/go/getskype-full и загрузка начнется автоматически.
    Вставляем ссылку в поисковике любого браузера
    Ожидаем завершения процесса скачивания установочного файла

    На заметку!
    Если скачивание не начнется автоматически попробуйте запустить через другой браузер.

  2. Откройте скаченный файл.
    Запускаем скаченный файл
  3. Выберите язык, и укажите путь установки согласно инструкциям. После этого достаточно нажать на кнопку «Я согласен» и начнется процесс установки.
    Нажимаем на кнопку «Я согласен (-на) — далее», тем самым принимая условия лицензионного соглашения
  4. После окончания установки вам предложат создать аккаунт или войти в уже имеющийся. По желанию можно сразу это сделать.
    Вводим логин, нажимаем «Далее» или нажимаем «Создать учетную запись»

На заметку!
В итоге вы получите автономный установочник, с которого в дальнейшем сможете устанавливать себе скайп на любой компьютер даже без доступа к интернету.

Что ж, магазин Microsoft – это не единственный способ установить Скайп. Можно установить новую версию скайпа без магазина или без проблем вернуться на классическую версию программы. При желании, установку провести можно даже в обход интернета.

Читайте также полезную, подробную информацию, как восстановить учётную запись в скайпе, в статье на нашем портале.

Видео — Установка Skype для Windows 10 fall creators update 1709 без магазина Microsoft

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации