Не приходят сообщения в Вайбере

Разработка мессенджера Viber позволила расширить возможности общения на смартфонах при помощи внутренней сети. Главным назначением изначально было и остается сейчас обмен сообщениями между пользователями сервиса. При этом от стандартных смс Вайбер отличается огромным набором функций и возможностей.

Абоненты могут обмениваться не только текстовыми, но и голосовыми сообщениями, а также прикреплять разные типы медиафайлов. Работа обеспечивается подключением к сети Интернет, однако могут возникать и трудности с отправкой.

Основные причины

Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.

В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить
:

  1. Не работает интернет соединение. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера.
  2. Версия приложения устарела. Пользователю необходимо обновить Вайбер, чтобы исправить ошибки в его работе, в том числе и отправке сообщений.
  3. Переполненный кэш. Необходимо периодически совершать очистку, чтобы остаточные файлы не мешали функционированию программы.
  4. Требуется очистка памяти на смартфоне.
  5. Ваш номер был неправильно сохранен в списке контактов абонента. Если выслать сообщения нельзя только одному абоненту, то причиной служит именно ошибка сохранения данных.
  6. Некорректные настройки мессенджера. Подходит тем, кто недавно менял параметры и по ошибке внес изменения, которые препятствуют работе главной функции.

Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.

Как устранить проблему?

Все перечисленные выше проблемы можно легко решить. Некоторые из них зависят непосредственно от собеседников. Те, которые можно решить самостоятельно, представлены ниже.

Обновление

Если на смартфоне не включена функция автоматического обновления приложений при каждом подключении к сети Интернет, то это нужно делать самостоятельно. Для этого необходимо совершить следующие операции
:

  • Зайти в Play Market или другой магазин, в котором совершаете загрузку в соответствии с операционной системой смартфона;
  • Открыть главное меню управления учетной записью внутри сервиса;
  • Перейти к разделу – Мои приложения и игры, где потребуется открыть раздел – Обновления;
  • Найти в списке приложений, которые требуют обновления, Вайбер и нажать кнопку – Обновить.

По завершении процедуры можно проверить работу, для этого попробуйте отправить сообщение повторно.

Соединение

Устранить проблему качества связи можно путем перезагрузки роутера или же телефона. В зависимости от того, какая из доступных сетей подвела.

Заполненный кэш Вайбера

В настройках системы мобильного устройства нужно найти мессенджер. Там следует нажать кнопку – Очистить кэш.

Если причина была в этом, то после процедуры отправка возобновится. Пользователю мессенджера следует внимательно ознакомиться с настройками, чтобы избежать проблемы из-за них. Также не составит проблему очистить память на смартфоне. Если трудности возникли по вине других абонентов, решить их можно только с их помощью.

Как и многое другое программное обеспечение, Viber не избавлен от возможных неточностей в работе и ошибок. Если вам не видно сообщений, приходящих на ваш аккаунт от собеседников – значит, имеется проблема, требующая решения. Эта статья продемонстрирует читателю возможные причины возникновения данной неприятности и опишет необходимые к принятию меры для ее решения.

Почему Вайбер не показывает входящие и как это исправить

Если до пользователя не доходят сообщения, отправленные собеседниками – это всегда неприятно. Это снижает качество общения, может привести к задержкам и недопониманию. Разумеется, с подобными проблемами нужно бороться – и данный материал максимально подробно расскажет, какие меры необходимо принять для успешной победы над подобной ошибкой.

Метод первый: проверка и исправление скорости подключения к интернету

Наиболее распространенной проблемой, в связи с которой может проявиться подобная ошибка работы программы, является слишком низкая скорость подключения к интернету. К сожалению, решить эту проблему не всегда представляется возможным (например, в зоне со слабым покрытием мобильного оператора или при слабом домашнем интернете).

Тем не менее, некоторые меры помогают справиться с проблемой:

  1. Во-первых, если это возможно, отключите все иные приложения, использующие подключение к интернету, остановите все текущие загрузки и не используйте браузер. В некоторых случаях это может помочь решить проблему.
  2. Во-вторых, если вы пользуетесь Wi-Fi, отключите от интернета другие устройства. Это также увеличит долю трафика, используемого устройством, на котором запущен Вайбер.
  3. В-третьих, постарайтесь уменьшить расстояние между устройством, на котором запущена программа, и раздающим интернет девайсом. Если вы находитесь на открытом воздухе и пользуетесь интернетом от своего мобильного оператора – можно попытаться забраться на возвышенность или обогнуть элементы ландшафта, заслоняющие раздающую вышку.

Если же интернет работает должным образом, либо предложенные методы решения не исправили проблему – значит, причина проблемы кроется в другом.

Метод второй: исправление настроек Viber

В некоторых случаях Вибер не показывает сообщения по той причине, что программа работает только в активном статусе (то есть при открытии Вайбер на экране).

Это связано с режимом уменьшения энергопотребления, переводящим все сворачиваемые приложения в режим пассивной работы (без использования подключения к сети интернет). По этой причине уведомлений о сообщениях попросту нет.

Так же возможен вариант отключения уведомлений Вайбера на устройстве.

Для успешного исправления описанной проблемы следует разрешить уведомления в настройках самой программы. Кроме того, на некоторых моделях смартфонов (например, Xiaomi) потребуется посетить раздел настроек электропитания и производительности.

Там, в разделе программ, работающих вне зависимости от режима энергопотребления с постоянным подключением к интернету, следует выбрать Вайбер, сохранив настройки и перезагрузив смартфон. После этого уведомления о приходящих сообщениях будут приходить всегда, пока телефон подключен к интернету.

Метод третий: поиск проблемы у собеседника

Иногда случается так, что пользователь не получает сообщений только от конкретного собеседника.

Этому может быть только две причины:

  • либо аккаунт, с которым не получается наладить полноценную связь, занесен в черный список, что лишает собеседника возможности доставлять вам сообщения (и использовать другие функции в беседе с вами);
  • либо его аккаунт был подвержен автоматической блокировке самим приложением;

В первом случае решить вопрос, почему в Вайбер не приходят сообщения, вы сможете самостоятельно – удалив собеседника из черного списка.

Во втором случае проблема имеется не у вас, а у собеседника – для ее решения ему необходимо обратиться в техническую поддержку приложения на официальный сайт Viber с подробным описанием возникшей проблемы. Как правило, проблема решается в считанные часы.

Главная

/
Помощь

Мессенджер Viber с каждым днем становится все популярней и сегодня составляет серьезную конкуренцию таким утилитам, как WhatsApp и Skype. Программа устанавливается как на мобильные устройства, так и на персональные компьютеры, что позволяет юзеру быть на связи 24 часа в сутки в любом месте, где есть доступ в Интернет.

Через мессенджер можно отправлять мгновенные сообщения, делиться музыкой и фотографиями. В целом, никаких проблем при общении не возникает, однако иногда может возникнуть непредвиденная ошибка, при которой не приходят сообщения в Вайбере. Как ее исправить, читайте ниже.

Основные проблемы и пути их решения

Круг ошибок, из-за которых в Вайбере не видно сообщений, небольшой. Основными из них являются:

Есть Проблема?

Если у вас есть вопросы, можете обратиться к специалисту за помощью.Задать вопрос

  • плохое интернет-соединение;
  • программа неправильно обновилась или новая версия не поддерживается на вашем устройстве;
  • ваш собеседник неправильно записал ваш контактный номер;
  • проблемы в функционировании смартфона.

Низкая скорость интернета и сбои в сети могут привести к тому, что приложение не показывает сообщения. Чтобы устранить ошибку, свяжитесь с вашим интернет-провайдером
. Если такая проблема возникает на регулярной основе, стоит задуматься о том, чтобы сменить поставщика услуг.

Устранить вторую ошибку можно несколькими способами. В первую очередь, попробуйте перезагрузить смартфон или планшет. Если рестарт не привел к нужным результатам, стоит принудительно удалить обновления
, либо же, наоборот, установить новую версию программы
. Также выходом является полная деинсталляция мессенджера и его повторная установка.

Если человек, с которым вы общаетесь, настаивает на том, что отправляет вам сообщения, но вы их при этом не получаете, попросите собеседника убедиться в правильности записанных данных. Возможно он допустил ошибку при сохранении контактного номера и отправляет адресованные вам сообщения совершенно другому пользователю мессенджера.

Также проблема может заключаться в мобильном устройстве. Оно, например, может не поддерживать программу из-за старой версии операционной системы. Также к сбоям в работе может привести отсутствие свободного места на телефоне, поэтому очистки память от ненужных файлов и утилит.

Если вышеописанные манипуляции не привели к должному результату, то стоит обратиться в службу поддержки приложения. Грамотные специалисты обязательно помогут устранить ошибку.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации