Не запускается viber на компьютере — Viber на windows 10 не запускается

Viber широко известен среди любителей отправлять друзьям сообщения. Этот мессенджер популярен благодаря простой настройке и надёжности. Приложение может устанавливаться на мобильные устройства с различными платформами. Разработчики предложили и десктопную версию программы. Встречаются ситуации, когда не работает Viber на компьютере, что вызывает массу проблем у пользователей. Что же поможет восстановить связь с друзьями через мессенджер?

Возможные трудности

Для начала следует перечислить варианты проблем, которые могут возникнуть в приложении:

  • отсутствует звук;
  • перестали отправляться сообщения;
  • не получается наладить связь через аудио или видеозвонок;
  • не запускается приложение и т. д.

Способы их устранения

При возникновении данных проблем необходимо выполнить следующие действия:

  • Перезагрузить ПК.
  • Проверить, не прервано ли соединение с интернетом и его качество.
  • Посмотреть, не блокирует ли работу мессенджера антивирусная программа.

Причин, почему Вибер не работает на компьютере, может быть много. К примеру, установленный антивирус не даёт приложению доступ в интернет. В таком случае понадобится зайти в настройки программы и внести Viber в список исключений. Для того чтобы проверить, кроется ли проблема в антивирусе, отключите его на время и попробуйте воспользоваться мессенджером. Не стоит забывать, что ПК с доступом к сети не следует оставлять без защиты на длительное время.

Среди возможных вариантов решений проблемы можно отметить удаление программы и новая установка. Следует обратить внимание на то, чтобы версия приложения подходила для операционной системы, установленной на компьютере.

Проблемы с Viber на ПК бывают связаны с портами. Для нормальной работы приложения необходимо открыть порты TCP 5242, а также 4244. Кроме того, в настройках следует убедиться, что есть доступ к UDP 5243 и 9785. Если эти порты закрыты, то приложение не сможет полноценно функционировать.

В случае когда все перечисленные действия были сделаны, а в мессенджере не получается отослать сообщения или позвонить, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Иногда проблемы могут быть связаны непосредственно с серверами. Так как проект постоянно находится в стадии развития, для обновления ПО разработчики перезагружают систему. В этот момент могут возникнуть проблемы и непосредственно у пользователей, но они достаточно быстро проходят.

Вайбер это удобный мессенджер, который стал одним из самых популярных. Программа позволяет обмениваться сообщениями, видеозвонками файлами за короткое время с людьми, которые находятся на очень далёком расстоянии. Преимуществом программы является то, что она поддерживает все платформы. Благодаря даже самому простому устройству можно общаться с помощью данного приложения.

Причины возникнования ошибки

Использование компьютеров и ноутбуков для развлечения, стало привычным делом. Установить вайбер на компьютер очень просто, и вы всегда можете общаться через интернет со своими друзьями, родственниками.

Но могут возникнуть трудности, что после установки на компьютере программа не запуститься. Что же делать если возникла такая неисправность. Читайте в статье причины неисправности Viber. Пользователь может столкнуться с двумя ситуациями
:

  1. когда программа не реагирует на двойной клик;
  2. программа не хочет открываться на компьютере, сразу же как только произошла установка.Кроме этого пользователь сталкивается с такой проблемой, когда программа нормально функционировала. После этого произошел сбой софта. Там же может возникнуть такая проблема, когда в Viber Messenger перестал реагировать, после того как произошло обновление программы.

Общие причины не работы программы могут быть следующими, их несколько
:

  1. сбой загрузки обновления, возможно во время скачивания программы был плохой интернет сигнал. Из-за этого скачивание не произошло, как следует.
  2. Конфликт с операционной системой. Такое бывает довольно часто, когда операционная система устарела и не поддерживает или только частично не поддерживает большинство современных программ. В данном случае поможет только переустановка Windows.
  3. устаревший драйвер, данная причина является довольно редкой. Это связано с тем, что программа практически ничего не весит, а еще нет такого устаревшего компьютера, который бы не справился с Вайбером. Поэтому здесь основные решения проблемы — это обновление операционной системы или замена устройства на более современное.

Зачастую, когда происходит такая ситуация на Рабочем столе появляется окошко с описанием проблемы и ее номером.

Устраняем причины ошибки запуска Вайбера

Если возникла такая неприятная ситуация и Вайбер не работает, можно попробовать ее исправить с помощью следующих действий
:

  1. Самый проверенный вариант — это пробовать перезагрузить устройство. Возможно какие-то компоненты не настроились и после этого произойдет перезагрузка устройства. Всё разложено по своим полочкам и программа заработает.
  2. Проверить наличие интернет соединения. Такая безобидная ошибка может лишить удовольствия общаться по Вайберу.
  3. проверить не блокирует ли компьютер антивирус, в случае чего попробовать его отключить. Также можно проверить компьютер на наличие вирусов, и по возможности их удалить.
  4. Второй, не менее проверенный случай можно удалить программу с компьютера. Взять и переустановить приложение. Для этого необходимо прибегнуть к помощи Uninstal tool;
  5. Более сложный способ
    . Если Вайбер блокируется брандмауэром, то в данном случае необходимо будет создать правило, которое позволит беспрепятственно работать в программе;
  6. если появилась ошибка, которая обозначается длинным числом с цифрой 5, то и необходимо поискать в файлах обновления операционной системы. При его появлении всё удаляется, и программа начинает нормально работать.
  7. Также проблему может решить запуск мессенджера от имени администратора.

Если все вышеперечисленные способы не помогли, и программа не заработала, то необходимо обратиться в службу поддержки или вызвать мастера на дом.

На твоем компьютере или телефоне не работает приложение? Так как принцип его работы очень прост, мы рассмотрим самые распространенные проблемы в работе и способы их устранения.

Не работает на телефоне

Варианты проблем:

  • Не отправляет сообщения.
  • Нет соединения.
  • Не проходят звонки.
  • Приложение установлено, но не запускается.
  • Не отправляются анимации.

Способы устранения:

  • Перезагрузи телефон.
  • Проверь наличие интернет соединения и его скорость, т.к. Вибер без интернета не работает.
  • Если у тебя подключение через Wi-Fi, то отключись от него и попробуй установить соединение через 3G интернет, и наоборот. Возможно, что мессенджер не работает только через 3G или только через Wi-Fi.

Если не помогает, сделай следующее:

  • Полностью удали его (о том, как удалить Вайбер читай здесь), затем заново скачай и установи Вибер на телефон
  • Проблемы могут быть связаны и с сервером, т.к. приложение постоянно совершенствуется и дорабатывается. В этом случае придется просто немного подождать, когда работы закончатся.

Также ты можешь направить запрос в техническую поддержку.

Для этого нужно:

  • Переходим на сайт https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new
  • Заполняем все поля и отправляем сообщение.

Ответ обычно приходит очень быстро на указанную электронную почту. Также о своей проблеме ты можешь рассказать в комментариях, возможно, вместе мы обязательно найдем решение.

Не работает на компьютере

Варианты проблем:

  • Нет звука.
  • Не отправляются сообщения.
  • Не проходят обычные звонки.
  • Не работает видеозвонок.
  • Не работает микрофон (видеозвонок проходит, а звука нет)
    .
  • Не запускается на компьютере или резко перестал запускаться.

Способы устранения:

  • Перезагрузи компьютер.
  • Проверь наличие интернет соединения и его скорость.
  • Проверь, не блокирует ли приложение установленный на компьютер антивирус. Если блокирует – внеси Вайбер в список исключений или отключи на время антивирус.
  • Полностью удали приложение, а затем скачай и установи его на компьютер заново.
  • Проверь наличие вирусов у себя на компьютере. Если они есть – удали их
    , а затем удали и заново установи приложение.

Если ты так и не определил свою проблему, ты также можешь сообщить в службу поддержки или написать в комментариях. Она обязательно будет решена.

Дополнительно:

Узнай как работает Вайбер;

Вайбер не работает после обновления?

Конечно, разработчики создают и выпускают обновления для этого мессенджера как раз для того, чтобы устранить ошибки или уменьшить/исключить их вероятность. Но иногда проблемы начинаются именно после установки новой версии. Причем не всегда нам приходит в голову, что случилось это с Вайбером после обновления: свежие версии загружаются автоматически
, а иногда и без уведомлений, если такие выставлены настройки.

Соответственно «глюки» или ошибки программы, произошедшие в это время кажутся безосновательными. Работало-работало, и вот на тебе. А причин тут может быть несколько. Почему Вайбер не работает после обновления:

  • Сбой
    загрузки обновления, возможно из-за плохого качества интернет-сигнала.
  • Конфликт
    с устаревшей операционной системой устройства. И такое бывает, некоторые пользователи считают удобными платформы, которые не поддерживают или только частично поддерживают большинство современных программ.
  • Устаревшее железо
    и (соответственно) драйвера к нему. Эта причина, почему Вибер не обновляется или выдает ошибки, очень редкая. Это связано с тем, что программа почти ничего не весит, а запросы у него небольшие, и найти компьютер или телефон, который не справится бы с этим мессенджером – тот еще квест.

Далее мы будем говорить о решении проблемы в отношении причины из первого пункта. По остальным двум ничего, кроме как обновить операционную систему или вовсе заменить устройство на более современное, посоветовать мы не можем. Хотя часто именно из-за них в Вайбере не открываются фото после обновления.

Как избавиться от проблем после загрузки свежей версии приложения

Если после обновления Вайбер не запускается или «глючит», мы предлагаем радикальные меры: полностью «снести» программу и установить ее заново. Поэтому, прежде чем приступать, сделай резервную копию журнала сообщений (если, конечно, мессенджер не совсем завис), чтобы потерять меньше информации. Для этого надо:

  • Открыть меню приложения и перейти в раздел настроек.
  • Нажать на кнопку «Учетная запись», далее – «Резервное копирование».
  • Жми на кнопку «Создать копию». Если программа пишет, что нет подключения к гугл-диску, жми на активную ссылку внизу экрана.

На компьютере программу можно убрать через меню «Пуск». Открываешь его, находишь среди других иконок нужную, зажимаешь ее правой кнопкой мыши и жмешь на «Удалить». Далее иди в папку «Загрузки» (в папке «Мой компьютер»
, слева) и там сотри значок (или значки) с именем ViberSetup.

Теперь скачиваем мессенджер заново и устанавливаем его. Тут ничего сложного, надо только следовать подсказкам системы. То же самое и с активацией программы на смартфоне или компьютере. Самое главное вот что:

  • После настройки приложения зайди в раздел «Учетная запись»
    .
  • Перейди под кнопку «Резервное копирование» и нажми «Восстановить». Это нужно, чтобы на место вернулась вся история переписок, которая была до переустановки.

Еще пара советов

Если возможности сменить старое железо на новое нет, то надо иметь в виду, что каждая последующая версия мессенджера после установки может работать все хуже, возможно зависать и отключаться. Поэтому лучше сделать так, чтобы ни каких изменений в программе не происходило. Поэтому лови совет, как сделать чтобы Вайбер не обновлялся:

    • Заходи в приложение-магазин, открывай вкладку «Установленные».
  • Выбирай значок мессенджера. Жми на кнопку в правом верхнем углу и снимай галку с пункта «Автообновление».

И еще такая проблема бывает: обновила Вайбер и не работает, — как вернуть старую версию? Откатить назад не получится. С официального сайта скачать — тоже, там нельзя выбирать, система сама определяет, что нужно. Мы специально подготовили отдельную статью с файлами программы, ты можешь легко скачать прошлую версию Вибер у нас. Также ты можешь «прогуляться» по тематическим сайтам. На некоторых из них можно найти даже довольно старые выпуски мессенджера, начинающиеся с 2.1.0.1 (нынешние давно перевалили за 6.0).

Пиши комментарии внизу страницы, попытаемся помочь!

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации