Ошибка 5003 в Get Contact — что делать при проблеме

Множество пользователей программы Zoom столкнулись с различными ошибками при установке или во время работы. Разработчики предусмотрели эти проблемы и специально создали коды ошибки, по которым можно определить в чем заключается неисправность. В этой статье мы рассмотрим самые популярные неисправности и попробуем их решить.

Данная ошибка означает, что приложение не может установить соединение по причине отсутствия корректного подключения к интернету. Вероятно на время соединения была потеря связи и программа не смогла присоединиться к серверу.

Иногда 502 Bad Gateway возникает если порт программы или она сама заблокирована антивирусом.

Возможно проблема заключается в использовании VPN для подключения. Попробуйте сменить сервер или перезагрузите компьютер.

Во время установки программы мы сталкиваемся с ошибкой, которую можно классифицировать как «неустановленную». Проблема заключается в использовании неправильного пути установки.

Перед установкой запустите скачанную программу от имени администратора. Сделать это можно нажав на нее правой кнопкой и выбрав соответствующий пункт.

Обязательно проверяйте диск установки. По умолчанию Zoom предлагает диск С и папку «Program Files«. Попробуйте сменить на диск D и проследите, чтоб в пути не было русских названий папок.

Возможно папка установки не пуста. Такое случается если Zoom уже был установлен. Очистите папку перед установкой.

Приложение Zoom в Крыму скачать не так просто, ведь на полуостров действуют санкции и Play Market не работает без использования VPN.

  1. Попробуйте скачать Super VPN программу для телефона. Вот ссылка с trashbox: https://trashbox.ru/files30/1218183/com.jrzheng.supervpnfree_2.6.4_94.apk
  2. Если VPN включен, но все-равно выдает ошибку, попробуйте сменить сервер подключения (например с Англии на Швейцарию).
  3. Скачайте ZOOM Cloud Meetings с другого сервера (например тот же trashbox): https://trashbox.ru/files30/1150563/us.zoom.videomeetings_4.5.5699.1027_44041.apk/

Данная ошибка означает, что интернет-соединение работает некорректно. Попробуйте подключится на более качественное подключение.

Разработчики сообщили, что иногда ошибка 5002 в Zoom может означать, что сервера находятся под нагрузкой и не справляются с потоком желающим воспользоваться программой. Просто попробуйте через 5 минут запустить программу, а пока перезагрузите компьютер.

В случае возникновения проблем с подключением к конференции, Zoom будет выдавать ошибку 1006 Network Connection Failed. В таком случае тому, кто создал конференцию стоит проверить качество интернета (например измерить его скорость можно через сайт: speedtest.net). Если оно неудовлетворительное, то подключится к более быстрой сети.

Конференция могла быть прервана, если интернет пропал даже на секунду. Вместо повторного подключения, показывается эта ошибка.

Не забывайте так же о пиковой нагрузке на сервера Zoom. Они не всегда справляются с потоком подключений.

В данном случае все намного проще. Антивирусное программное обеспечение, такое как AVG, может блокировать ваше подключение к Zoom. Отключите службу и попробуйте снова.

Ошибка отображается в момент подключения к серверам приложения.

С ошибкой 104103 так же связаны, 104104, 104105,104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118

Причина: «Лицензия на вебинар не распространяется на пользователя; или примененная лицензия больше не действительна для учетной записи».

Решение: Зайдите в личный кабинет и активируйте лицензию.

Причина: Возможно вы пытаетесь установить устаревшую версию программы, либо антивирус занёс в карантин файлы установщика.

Способы решения:

  1. Проверьте свободное место на диске.
  2. Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его.
  3. Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в каталоге c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, затем отправьте тикет вместе с файлом installer.txt.

Причин появления данных неисправностей может быть несколько:

  1. Жесткий диск переполнен.
  2. Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.
  3. Нет прав пользователя на установку приложения.
  4. Конфликт драйверов программы и тех, что в системе.

Способы решения:

  1. Убедитесь, что видео и аудио драйверы обновлены.
  2. Скачайте и установите последнюю версию программы.

Проблема и решение: Установите Microsoft Visual C++ 2008 SP1.

Данная проблема связана с компьютером на котором включена программа. Для решения проблемы нужно сделать следующее:

  1. Проверьте время установленное на компьютере. Иногда оно сбивается и поэтому нельзя спланировать конференцию.
  2. Официальные сервера бывают перегружены, поэтому необходимо подождать некоторое время и попробовать снова.

Данный код означает, что программа не смогла точно определить причину неисправности. Разработчики заметили, что появляется она при демонстрации экрана, при работе с доской сообщений и др. Официальные причины следующие:

  1. Эта ошибка возникла при обновлении с версии 0.9 или 1.0.
  2. Ссылка на установщик программы более неактуальна.
  3. Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.

Решения следующие:

  1. Скачайте и установите последнюю версию программы.
  2. Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в каталоге c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, затем отправьте тикет вместе с файлом installer.txt.
Подписаться

Даже самое надежное программное обеспечение может иногда сталкиваться с проблемами. Как правило, когда возникают проблемы с Zoom, первым полезным шагом может быть простой перезапуск вашего устройства — даже если это звучит как клише, простая перезагрузка может иногда творить чудеса.В первую очередь вам нужно проверить, что и Zoom (в случае, если вы загрузили приложение) и ваш браузер обновлены, и то, что вы используете последнюю версию. Если у вас есть проблемы со звуком, проверка звуковых драйверов также может быть полезной.Zoom создал рубрику устранения неполадок на своей домашней странице, которая пригодится вам при возникновении технических проблем и которую вы можете найти здесь.Если вы не можете найти решение вашей проблемы на этой странице, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки студентов, в идеале со скриншотом, показывающим вашу проблему. Мы с радостью рассмотрим любые проблемы, с которыми вы столкнулись, и постараемся помочь вам устранить неполадки как можно лучше.Однако иногда разумнее обратиться в службу поддержки Zoom, поскольку они более глубоко знакомы с платформой, чем мы.

Zoom – это вебинарный сервис, который мы используем для online встреч

Установка

Скачайте Zoom по ссылке: https://zoom.us/client/latest/ZoomInstaller.exe

Запуск и подключение к вебинарам

После установки Zoom на ваш компьютер, у вас будет два способа подключения к онлайн встречам:

  • 1-й вариант:

Пройдите по ссылке встречи, которую обычно заранее сообщают всем участникам вебинара. К примеру https://zoom.us/j/xxxx (где xxxx – это номер комнаты)

  • 2-й вариант:

Запустите программу Zoom с рабочего стола и нажмите Join a Meeting

2017-12-09_17-22-48.png

Введите номер комнаты, Ваше имя и город проживания. Нажмите Join

2017-12-09_17-30-15.png

Нажмите Join Audio Conference (by Phone или by Computer) Если Вы с телефона – проверьте, что в настройках телефона программе зум разрешен доступ к микрофону.

2017-12-09_17-42-29.png

Поздравляем, вы уже в комнате 🙂 

Проверьте настройку микрофона и динамиков (наличие галочек около активного микрофона/динамика)

Подробнее по панели настроек комнаты:

    1. Включить/выключить микрофон – Нажать MUTE/UNMUTE
    2. Включить/выключить видео – Нажать Start/Stop Video
    3. Не актуально
    4. Кол-во участников встречи
    5. Поделиться экраном
    6. Открыть чат – Нажать Chat
    7. Для выхода из комнаты – Нажать Leave Meeting

Инструкция по входу с iPhone:

  1. В AppStore, скачайте и установите Zoom – https://itunes.apple.com/us/app/zoom-cloud-meetings/id546505307?mt=8
  2. Откройте Zoom
  3. Нажмите Join Meeting и введите № комнаты
  4. Присоединитесь к встрече, проверьте работоспособность микрофона и камеры
  5. В настройках телефона разрешите доступ к микрофону программе Zoom

Есть вопросы? Напишите в открытую линию!

В работе GetContact могут случаться сбои. Это может быть ошибка запуска, медленная работа, внезапное закрытие окна. Причина проблемы может быть как на стороне пользователя, так и на стороне сервиса. О чем, к примеру, говорит ошибка 5003 в ГетКонтакте? Какие еще неполадки могут появляться?

Навигация

Что означает код ошибки 5003

Ошибка загрузки GetContact может возникать по разным причинам. В основном это отсутствие активного подключения к интернету (мобильному или к Wi-Fi), поэтому нужно проверить наличие сети.

Проблема может появиться, если человек попытался войти в ГетКонтакт, используя IP-адрес, запрещенный правительством страны. В этом случае рекомендуется использовать любой надежный сервис VPN для получения доступа к GetContact.

Причины возникновения ошибки 5001

В отличие от ошибки 5003 эта неполадка на стороне разработчиков, а не пользователя. Скорее всего, доступ к серверам ГетКонтакт временно заблокирован.

В этом случае остается только ждать, когда доступ восстановят: выйти из приложения и зайти в него снова через некоторое время.

Другие возможные проблемы

Приложение может не выдавать коды ошибки, а просто отказываться запускаться либо же открываться, но при этом медленно работать.

Нередко пользователя бывает выкидывает из сервиса – приходится его снова открывать.

По каким причинам ГетКонтакт может не работать:

  • опять же отсутствие интернета либо слабый сигнал;
  • системные ошибки в телефоне;
  • забитый «Диспетчер задач» (много открытых приложений) – не хватает оперативной памяти;
  • неактуальная версия приложения GetContact либо операционной системы.

Торможение GetContact часто наблюдается после входящего звонка. Программа перестает реагировать на клики.

Что делать, если приложение не работает

Действовать нужно поэтапно, исключая одну причину за другой.

Перезагрузка смартфона

Перезапуск устройства поможет удалить из системы ошибки и закрыть все открытые окна приложений – освободится оперативная память, телефон начнет работать быстрее.

Для перезагрузки нужно зажать клавишу питания и выбрать в меню соответствующий пункт. Можно кликнуть и по «Отключить», но в этом случае нужно будет вручную включить обратно телефон.

Проверка доступа в интернет

Чтобы узнать, есть ли интернет на телефоне, нужно открыть любую страницу в браузере и посмотреть на скорость ее загрузки. Проблема может быть и в низкой скорости передачи данных.

Что делать, если интернета нет:

  1. Провести пальцем по экрану сверху вниз.
  2. Убедиться, что значок режима самолета неактивен.
  3. Тапнуть по иконке Wi-Fi либо по мобильной сети (может быть в виде стрелок либо треугольника) один раз, а затем второй, чтобы перезагрузить соединение.
  4. Проверить работу GetContact снова.

Если интернета нет, стоит проверить баланс на своем счету, а затем обратиться в службу поддержки мобильного оператора.

Слабый сигнал интернета может быть из-за того, что Play Market загружает обновления. Нужно отключить автоматический апдейт:

  1. Открыть Play Market и тапнуть по иконке из трех линий в левом верхнем углу.
  2. Прокрутить список и нажать на «Настройки». Кликнуть по «Автоматическое обновление».
  3. Выбрать «Никогда» либо «Только через Wi-Fi», если пользуетесь мобильным интернетом.

Интернет может отсутствовать из-за повреждений на SIM-карте. В этом случае телефон не может принимать звонки и СМС.

По возможности нужно подключить карту к другому телефону. Если она окажется нерабочей, стоит обратиться в салон связи оператора для ее бесплатной замены.

Обновление GetContact и операционной системы Android

Чтобы обновить ГетКонтакт, нужно:

  1. Открыть Play Market. Щелкнуть по иконке в виде трех линий в левом верхнем углу.
  2. Выбрать пункт «Мои приложения».
  3. Отыскать GetContact в списке. Нажать на «Обновить».

Если апдейта для GetContact не будет, приложение разместят в перечне «Обновлений нет».

Ошибка может появляться из-за старой версии Андроид. Для проверки обновлений:

  1. Перейти в настройки. Прокрутить список до конца. Выбрать пункт «О телефоне».
  2. Открыть раздел «Обновление».
  3. Подождать, пока система сама для себя найдет апдейт. Если он будет, подтвердить его скачивание и установку. Подождать, пока телефон перезапустится. Если обновлений не окажется, появится сообщений о том, что версия системы актуальна.

Перед тем как обновлять систему, лучше подключить телефон к зарядному устройству.

Связаться со службой поддержки GetContact

Если ничего не помогает, стоит обратиться в поддержку ГетКонтакта: написать на почту support@getcontact.com либо заполнить специальную форму на сайте GetContact по .

При описании проблемы нужно указать:

  • номер телефона;
  • страну;
  • платформу (Android, IOS);
  • версию приложения.

Временное решение проблемы – использовать онлайн-версию GetContact.

Код ошибки 5003 в GetContact означает отсутствие интернета на телефоне либо слабый его сигнал. Нужно перезагрузить соединение, проверить счет, отключить автообновление в Play Market. Ошибка 5001 говорит о временном отсутствии доступа к серверам ГетКонтакт – нужно подождать. Если проблема не исчезает, стоит написать в службу поддержки сервиса.

Используемые источники:

  • https://marmok.ru/pc/oshibki-zoom-i-sposoby-resheniya/
  • https://lingoda.zendesk.com/hc/ru/articles/360020775473-устранение-неполадок-zoom
  • https://blagost.club/ustanovka-i-zapusk-zoom/
  • https://get-contacts.ru/get-contact-error-5003/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации