Отзыв: Fivepost.ru — доставка заказов из интернет-магазинов — Шляпа, никто и ни за что не отвечает

Рассмотрим возможности личного кабинета с пошаговой инструкцией для регистрации на сайте с помощью вашего номера телефона.

Как войти и зарегистрироваться

Нажав кнопку «Войти» в правом верхнем углу, можно зарегистрироваться на сайте и попасть в личный кабинет. Появляется окошко «Войти или создать учетную запись», где нужно указать контактный телефон и пароль. Внизу есть кнопки «Забыли пароль?» и «Регистрация».

lichnyi-kabinet-1-800x452.jpg

Для регистрации нового пользователя в открывшейся форме надо указать номер телефона и придумать пароль, повторив его дважды. На заявленный номер телефона придет смс, код из которого надо ввести в специальное поле.

lichnyi-kabinet-2-800x434.jpg

Далее нужно принять условия пользовательского соглашения, поставив галочку в соответствующем окошке. Это стандартная процедура. Можно согласиться или отказаться от получения рекламы по почте или смс – также с помощью простановки или снятия галочек.

Функционал

В личном кабинете слева отображаются в виде значков и доступны при клике по всплывающему меню следующие опции:

  • Заказы.
  • Инциденты.
  • Точки выдачи.

*Подробнее о каждой из опций ниже (см. «Как пользоваться личным кабинетом»)

При клике на значок воронки справа открывается меню фильтров, где можно настроить отбор по номеру заказа, точке выдачи и дате создания.

lichnyi-kabinet-3-800x302.jpg

По клику на зеленый круглый значок (вверху справа) можно перейти в профиль. В основном меню отображаются:

  • номер и тип заказа;
  • дата создания и статус;
  • дата присвоения статуса;
  • откуда и куда отправлена посылка.

Как пользоваться личным кабинетом

После регистрации в личном кабинете доступно заполнение профиля при клике по круглому значку вверху справа. Открывается вкладка с полями:

  • ФИО;
  • пол;
  • дата рождения;
  • номер карты лояльности;
  • номер телефона;
  • ИНН (выдается в налоговой).

Ниже – ссылки на правовую информацию.

Важно: поля, выделенные серым, можно заполнить только один раз.

В основной вкладке «Заказы» можно отслеживать посылки, фильтровать заказы по номеру и точкам выдачи.

Вкладка «Инциденты» – для обращений в связи с какими-то проблемами. Там же им присваивается статус, тип и номер.

Вкладка «Точки выдачи» открывает карту всех точек с пометками выдачи в постаматах и в магазинах «Пятерочка».

5Post (Five Post, Файв Пост) сегодня – сервис почтовой доставки федерального уровня. Заявленное направление работы компании – удобная доставка приобретенных в интернет-магазинах товаров покупателям. Сервис работает с десятками онлайн магазинов как в России, так и за рубежом.

Открыть официальный сайт 5Post

Юридически, 5 Post — подразделение X5 Retail Group, мультиформатной компании, работающей в российской розничной торговле, с долей рынка (по данным на 2019 г.) около 11.5%. Ей принадлежат известные в России торговые сети:

  • Розничных магазинов «Пятерочка».
  • Супермаркетов «Перекресток» предлагающих все виды продовольственных и сопутствующих товаров, в том числе товары для ЗОЖ и категории fresh.
  • Гипермаркетов «Карусель», в которых представлены тысячи товаров, в том числе фермерских, для здорового питания и собственного производства.

В настоящее время сети включают более 16 тыс. магазинов, в которых только в 2019 г. было совершено свыше 5 млрд. покупок. Одной из основных целей X5 декларирует удовлетворение всех потребностей и запросов клиентов. Естественно, это в полной мере относится к деятельности оператора доставки Пять Пост.

Содержание

Преимущества 5Post

Одно из главных преимуществ сервиса 5 Пост – доставка покупок до ближайшего магазина или супермаркета сетей X5. На текущий момент география присутствия распространяется на территорию 7 федеральных округов, преимущественно в европейской и, частично, в азиатской части страны.

Недавно организованная (первые постаматы были установлены в 2018 г.) служба доставки 5 Post быстро приобрела популярность. Об этом свидетельствуют опубликованные о работе 5Post отзывы клиентов и количество доставленных отправлений, которое, например, в 2019 г. превысило 5 млн. Такому росту способствуют:

  • Использование в качестве пунктов выдачи заказов (ПВЗ) касс магазинов торговых сетей X5 Retail Group. Большинство домохозяйств в стране (74%) расположены не далее 1 км от этих торговых точек, посещают их ежедневно свыше 13 млн. человек. Это делает сеть ПВЗ 5 Пост одной из наиболее удобных для получателя.
  • Наличие собственной сети постаматов (автоматических терминалов выдачи, локеров), часть из которых работает круглосуточно.
  • Логистическая сеть из 43 распределительных центров, в число которых входит 12 сортировочных, автопарка из 4000+ автомобилей. В результате среднее транспортное плечо составляет всего 120 км, а подвоз посылок в ПВЗ осуществляется с периодичностью не реже 1 раза каждые 2 дня. Это делает сервис 5 Пост одним из наиболее быстрых, по показателю он успешно конкурирует с признанным лидером в скорости доставки — «Почтой России».
  • Работа с лидерами интернет-торговли в стране (например, Ozon, Яндекс.Маркет, MyShop, Wildberries и др.) и за рубежом (такими как, маркет-плейс AliExpress или интернет-гипермаркет товаров для здоровья и красоты iHerb).
  • Тарифы на доставку одни из самых низких в России. Так, за посылку весом до 3 кг получатель, в зависимости от региона, оплатит всего от 129 до 342 руб. Отправления большинства интернет-магазинов доставляются в ПВЗ и постаматы бесплатно.
  • Широкий спектр дополнительных услуг. В список входят отправления наложенным платежом, удобный трекинг (5 Post отслеживание), возможность продления срока хранения посылок в постаматах и т.д. Ко многим из них клиент компании может обратиться самостоятельно через Личный кабинет 5Post на официальном сайте.

При этом 5 Пост гарантирует:

  • Соблюдение действующих правил и стандартов при обработке, хранении и доставке отправлений.
  • Максимально бережное обращение с посылками в распределительных и сортировочных центрах, оснащенных высокотехнологичным складским оборудованием.
  • На всех этапах доставки постоянное взаимодействие с клиентом, включая отображение статусов заказа в Личном кабинете и СМС-информирование при доставке в точку выдачи.
  • Оперативную помощь сотрудников службы поддержки при появлении у получателя проблем и вопросов.

Как работает 5Post

Сервис доставки посылок 5Post работает следующим образом:

  • Получает сформированные для пользователя посылки от подразделений магазинов или самостоятельно забирает их со складов.
  • Производит транспортировку с использованием собственной логистической сети до города проживания клиента.
  • Доставляет в указанный в заказе постамат или пункт выдачи в магазинах торговых сетей, информирует получателя о прибытии отправления.

Чтобы получить посылку в точках выдачи компании 5Post, в интернет-магазине покупателю необходимо:

  1. Выбрать на сайте магазина товар, отправить его в корзину, перейти к оформлению заказа.
  2. При оформлении выбрать услугу доставки через оператора 5 Пост или, если Файв Пост забирает посылки со склада сам – выбрать вид «Самовывоз».
  3. При указании адреса доставки выбрать ближайший ПВЗ/постамат 5Post Пятерочка, 5Post Перекресток или 5Post Карусель (соответственно в магазинах Пятерочка, супермаркетах Перекресток или гипермаркетах Карусель). На большинстве сайтов магазинов это можно сделать на интерактивной карте.
  4. Завершить оформление заказа, оплатить его. После завершения формирования посылки клиенту будут переданы трек-номера для отслеживания.
  5. Дождаться прибытия посылки в выбранный ПВЗ/постамат. Сообщение об этом поступит на указанный в заказе номер телефона. В текст включен код безопасности, обязательный для получения отправления.

Ответ на вопрос клиентов 5 Post, как получить заказ, прост:

  • Если в качестве точки выдачи выбран постамат 5Post, необходимо ввести код безопасности на клавиатуре терминала и забрать посылку из открывшейся ячейки.
  • В торговых точках сетей X5 выдачу заказов осуществляют на кассах. Так, в «Пятерочке» для этого выделена касса, для оплаты элитного алкоголя и табачных изделий. Получателю достаточно сообщить код безопасности и сотрудник магазина выдаст посылку на руки.

Внимание! В постаматах 5Post посылка хранится не более 7 дней. После этого невостребованные отправления возвращаются в распределительный или сортировочный центр 5Post. Для их получения придется оформить заявку в Личном кабинете или обратиться по телефону в службу поддержки.

Для взаимодействия с сервисом во время пересылки отправления, получатель может использовать официальный сайт 5Post (https://fivepost.ru). Здесь пользователю доступны:

  • Общая информация о работе сервиса с интерактивной, регулярно обновляемой картой ПВЗ и тарифами.
  • Отслеживание заказа по номеру на странице https://fivepost.ru/tracking сайта Файв Пост ру. Для использования функции на 5Post регистрация не обязательна.
  • Более подробная информация в Личном кабинете.

Личный кабинет 5Post

Войти в личный кабинет 5Post

Доступ к Личному кабинету 5Post ru клиент компании получает после прохождения простой процедуры регистрации. При заполнении регистрационной формы посетитель:

  • Вводит номер телефона (в дальнейшем будет использован как логин для входа).
  • Указывает пароль (с подтверждением).
  • Соглашается с условиями оферты (принимает пользовательское соглашение).
  • Вводит код подтверждения телефонного номера, полученный в СМС.

В дальнейшем для авторизации на сайте 5 Пост ру вводятся номер телефона/пароль.

В личном кабинете 5Post официальный сайт предоставляет клиенту набор функций для работы с заказом:

  • Создание;
  • Отслеживание с подробным отображением статусов;
  • Проверка кода безопасности;
  • Продление срока хранения посылки.

Кроме того, здесь возможна оперативная онлайн связь с представителями поддержки сервиса, оформление всевозможных претензий, заявок и аналогичных документов в случае возникновения проблем с доставкой и получением посылки.

5Post пункты выдачи и постаматы

В компании Fivepost пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы составляют разветвленную сеть, которая охватывает все густонаселенные регионы России. На сегодня оператор располагает более чем 8 тыс. точек выдачи.

Основная их часть располагается в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах принадлежащих X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.

Большинство точек находится буквально в шаговой доступности (на расстоянии не более 1 км от дома или места работы получателя).

Адреса ПВЗ и постаматов удобно представлены на интерактивной карте. Для выбора ближайшего достаточно посетить 5Post сайт (главную страницу).

Какие магазины сотрудничают с 5Post

5Пост декларирует удобную и быструю доставку товара покупателю из интернет-магазинов и сетевых маркет-плейсов. Сегодня компания сотрудничает с десятками магазинов различной направленности, среди которых множество известных имен.

Пользователю бывает сложно понять, может ли он заказать доставку 5Post в том или ином конкретном магазине. Поможет ему в этом список партнеров сервиса, размещенный на нашем сайте.

5post или Файв Пост — это дочерняя компания X5 Retail Group. Основной вид деятельности — это доставка заказов из крупных интернет-магазинов в постоматы, пункты выдачи. В России наибольшую популярность получила доставка с алиэкспресс на кассу в магазины «Пятерочка».

Данный сервис доставки сотрудничает с такими маркетплейсами, как ОЗОН, Беру, Читай город, JOOM, ЗООПТОРГ, Лабиринт и прочие (полный список можно узнать на официальном сайте компании).

В 2020 году файв пост открыла а 65 регионах РФ более 8700 постоматов и пунктов выдачи в Пятерочке. Сейчас это является серьезной альтернативой для доставки посылок из Китая и перспективным конкурентом для почты России. Что не может не радовать, так как здоровая конкуренция рождает качественный продукт.

Как работает 5post?

Для покупателя никаких существенных изменений в процессе оформления заказа нет. Как оформить доставку с алиэкспресс в пятерочку читайте в другой статье на нашем сайте. В целом алгоритм действий следующий:

  1. Делаете заказ
  2. При оформлении доставки указываете «Самовывоз»
  3. Выбираете ближайший или удобный для получения супер макет «Пятерочка» (пункты выдачи в Москве и Казани смотрите на нашем сайте)
  4. Ждете смс о прибытии посылки
  5. Получаете товар на кассе

Механизм действий очень простой. Стоит отметить, что 5post имеет 12 собственных сортировочных центров. Сроки хранения в постоматах или на кассах составляют до 1 недели. Качество предоставляемых услуг высокое, имеется страховка отправлений, регулярно проводится санитарная обработка складских помещений.

Отслеживание 5post

Большинство пользователей при оформлении первого заказа для доставки 5пост волнует, как отследить посылку. Рассказываем: самый точный и быстрый способ — вставить трек номер посылки в разделе https://fivepost.ru/tracking на официальном сайте сервиса. Пример:

Если у вас возникли какие-либо сложности, то можете обратиться в техническую поддержку по бесплатному телефону ☎: 8-800-555-55-05.

Как работает выдача посылок 5post на кассе в Пятерочке?

Все предельно просто, быстро и без очередей. В каждом супермаркете пятерочки есть отдельная касса для продажи табачных изделий и дорогого алкоголя. Теперь там еще можно получить посылки с алиэкспресс и других магазинов, которые были куплены по полной предоплате.

После того, как посылка проходит сортировку на складе файв пост, она сразу направляется в указанный при заказе магазин. Скорость доставки высокая, так как фуры с продуктами в пятерочку приезжают через день. В момент прибытия в магазин покупатель получает смс с уникальным кодом, который он должен сказат ьна выделенной кассе и получить свой заказ.

Как получить в постомате?

Принцип действия идентичен выдаче на кассе. Отличие заключается лишь в том, что код из смс нужно ввести на экране специализированного пункта выдачи. В случае правильных манипуляций — ячейка откроется, а покупатель заберет покупку. Постоматы установлены в магазинах Пятерочка, Перекресток и Карусель.

Отзывы о доставке 5post

Заказывала с алиэксперсс маски (в марте месяце было особенно актуально). Разумеется, нужно было быструю доставку. Выбрала файв пост на кассу в Пятерочку. Смс о прибытии получила через 16 дней с момента отправки. Отслеживание работало сразу. Маски пришли в пакете, упаковка чистая, без посторонних запахов, не вскрытая. Получила на кассе без лишних вопросов и очередей из бабушек, как на почте России.Нина

Больше отзывов о доставке с алиэкспресс в пятерочку читайте на нашем сайте в другой статье.

Выбирал самовывоз в качестве эксперимента. Удивлен скоростью доставки. Отмечу немного замятый угол у коробки, но жесткий футляр очков был не задет, содержимое без царапин. Кто и где помял — было не узнать, да я и не пытался. Хотя можно было попробовать составить претензию, но так как товар не поврежден — не стал. В целом, сейчас серьезная альтернатива нашей ленивой почте. Думаю они тоже вскоре начнут наконец-то работать над сервисом.Альберт

Видео по теме

Читайте также:

Сегодня ситуация обстоит так, что люди все чаще используют постаматы для получения своих заказов. В условиях пандемии это весьма оправдано, ведь нет лишних социальных контактов и не надо стоять в очередях. Человек приходит, вбивает номер или код посылки, оплачивает, если не сделал этого ранее, после чего открывается ячейка, откуда можно забрать коробку с заказом. Это легко, быстро и удобно. Однако, иногда возникают некоторые сложности. Например, не приходит смс от 5Post.

Что это такое?

Речь идет о новом сервисе доставке заказов из Интернет-магазинов и различных маркетплейсов. Сегодня у граждан РФ появилась возможность получить заказанные товары в пунктах выдачи и постаматах в магазинах торговой сети «Пятерочка».

С 5Post сотрудничают различные Интернет-магазины, например:

  1. Яндекс.Маркет (бывший ИМ «Беру»).
  2. Книжный ИМ «Лабиринт».
  3. OZON.
  4. AliExpress.
  5. «Читай-Город» и многие другие.

Что же делать, если не пришло смс с кодом?

К сожалению, такое иногда случается. Несмотря на то, что компания 5Post постоянно развивается и совершенствуется, технические ошибки все же периодически возникают.

Однако, бывает так, что не помогает и этот способ. В такое случае остается только звонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05 и сообщить о возникшей проблеме. Специалист технической поддержкой, либо примет заявку, либо вышлет повторное сообщение, чтобы человек смог получить свой заказ.

2020-11-08nophoto.pngОфициальный представительФотогалерея878005.jpg

Быстрая доставка недалеко от дома

02.05.2020Достоинства:Быстрая доставка, все пришло в нормальном состоянии, недалеко от домаНедостатки:Не былоСтолько отрицательных отзывов на данную компанию, что мне теперь кажется, что мне, наверное, повезло просто. Итак, по порядку. Я впервые воспользовалась данным видом доставки, так как ходить далеко от дома сейчас нельзя, а магазин «Пятерочка»…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:9

быстро, удобно, без очередей

30.12.2019Достоинства:экономия времени, отсутствие очередей, быстрая доставка на адреса выдачиНедостатки:нетПервый раз пользовалась. Доставка с Али. По трещину с момента поступления посылки в сервисный центр службы доставки до смс о том, что посылка пришла в адрес выдачи прошло 2 дня (что для ногодних праздников МЕГА…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:2

Худшая доставка

08.06.2020Достоинства:Отсутствуют.Недостатки:ЛожьК сожалению впервые и в последний раз столкнулся с этой доставкой, заказывал товар в интернет магазине Беру. ру. Выбрал пункт выдачи, Пятёрочка, оплатил и ждал. В итоге пришло сообщение что товар доставлен, при чем на…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:8Fervufa

Новый претендент на звание худшей службы доставки

08.04.2020Достоинства:нетНедостатки:посылка пришла, а теперь попробуй забери свой оплаченный товарПоследние два заказа на Али продавцы почему-то решили отправить службой доставки 5 post. Ну, думаю, ладно, заберу в Пятёрочке. Дошёл заказ достаточно быстро, буквально две недели спустя на телефон пришла СМС-ка, что заказ можно получить…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:7

Самая кошмарная доставка

30.01.2020Достоинства:НикакихНедостатки:Все остальноеПостоянно заказываю что то из-за рубежа, в том числе с али, но с такой ужасной работой доставки сталкиваюсь впервые. Заказал радиатор на мотоцикл, вроде не маленькая посылка, потерять сложно, но для пятёрочки это не проблема…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:6

Отвратительно

29.10.2019Достоинства:не увиделНедостатки:только одна попытка для получения заказа, очень медленная обратная связьСамый ужасный сервис доставки заказов среди тех, которыми я пользовался. В моём случае СМС пришла, но я её случайно стёр, было очень похоже на спам типа «вы выиграли 5 миллионов, ваш код такой-то» и с…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:6tgalata

КОШМАР!

27.11.2020Достоинства:нетНедостатки:перепутали данные, нет помощи от службы поддержкиЯ постоянный покупатель iHerb. Увидела новый способ доставки через 5post решила заказать. Заказ прибыл в Россию, отследить смогла через iherb. Но смс не приходило, звоню в службу доставки и оказывается они перепутали последние цифры моего…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:6

Очень плохо!

23.11.2020Достоинства:Заявленная доставка в ближайший, от дома, магазин.Недостатки:Кладут «болт» на доставку.Заказал на Aliexpress блок питания для компьютера. Он довольно оперативно добрался до России и 25.10.2020 был передан таможней для доставки. 5post отобразила это действие в моём личном кабинете, и на этом всё! Уже месяц мой…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:4

Никогда не пользуйтесь этим сервисом

22.02.2021Достоинства:НетНедостатки:Сроки, онлайн сервис, культура обслуживания, хуже конкурентов в разы.После присвоения трек номера долго не появлялась информация, но это ладно, бывает) Дня через три, в день, когда была заявлена выдача, информация появилась… трехдневной давности)) и всё. Тишина. Еще через 4 дня звоню в поддержку…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:3

Удобно, быстро

17.02.2021Достоинства:Быстро, удобноНедостатки:ДорогоВсем привет. Активно пользуюсь доставкой 5Post последние три месяца, расскажу о плюсах: — Очень круто, что заказ можно забирать прямо в магазине «Пятерочка». Их много в любом городе и всегда без проблем можно найти ближайший…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:3

Моя любимая доставка! больше 30 полученных посылок!

15.02.2021Достоинства:Удобно забирать посылки рядом с домом, работают без выходных и по 15 часов в сутки. Недостатки:Пока не во всех интернет магазинах можно выбрать доставку 5postРешил написать отзыв про эту службу доставки, 5post продолжает радовать. Уже более 30 заказов получил за 1,5 года. Я еще в конце 2019 года заметил рекламу в Пятерочке и с тех пор пользуюсь этой доставкой…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:31234567891011>>>Используемые источники:

  • https://5-post.ru/lichnyi-kabinet/
  • https://5post-dostavka.ru/
  • https://ali-spravka.ru/5post-informaciya-o-sluzhbe-dostavki-kak-otslezhivat-i-poluchat/
  • https://list-name.ru/sms/ot-5post.html
  • https://otzovik.com/reviews/fivepost_ru-dostavka_zakazov_iz_internet-magazinov/

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации