Почему не работает Чи Гап мессенджер

«Чи Гап» — приложение с помощью которого можно осуществлять и получать звонки, обмениваться сообщениями и совершать видеозвонки внутри приложения где бы вы не находились — БЕСПЛАТНО. Все что необходимо для этого наличие подключения пользователя к сети 3G/4G или Wi-Fi. Приложение можно использовать для совершения звонков с приложения на не зарегистрированные в «Чи Гап» номера мобильной и стационарной связи Таджикистана с любой точки мира по выгодным тарифам. «Чи Гап» доступен как на телефоне, так и на компьютере. В качестве логина пользователя в «Чи Гап» используется номер Tcell (992) ххххххххх по которому проводилась авторизация. Приложение автоматически синхронизируется со списком контактов телефона, определяя у кого из контаков имеется «Чи Гап». «Чи Гап» доступен на таджикском, русском и английском языках.Приложение «Чи гап» дает возможность:- Совершать и принимать голосовые/видео вызовы внутри приложения бесплатно;- Совершать и принимать вызовы в/из локальных операторов Таджикистана;- Обмениваться сообщениями (чат);- Добавлять и редактировать свои персональные данные (имя, фото, статус сообщения);Почему нужно скачать «Чи Гап»?:- БЕСПЛАТНЫЕ видео/голосовые звонки внутри «Чи Гап» — «Чи Гап» — приложение доступное для всех абонентов Таджикистана и всего мира- Выгодные звонки на любые номера Таджикстана с России и любой точки мира- «Чи Гап» — удобное приложение на таджикском языке- Один номер и баланс для мобильных звонков и «Чи Гап»- Возможность всегда быть на связи везде- Бесплатное скачивание и присвоение номера — Отсутствие абонентской платы- БЕСПЛАТНЫЕ сообщения внутри «Чи Гап»- Удобные и стандартные методы пополнения балансаПодробнее о приложении «Чи Гап» — http://chigap.tj/*Следует отметить, что оператор, чьим интернетом Вы пользуйтесь, может взымать плату за соединения с Интернетом.

В Чи Гап онлайн-консультация
может потребоваться пользователю для быстрого решения различных проблем. Например, она окажется полезной, когда не доходит SMS с кодом, необходимым для регистрации или авторизации. Обращаться в нее стоит и при других сложностях в использовании мессенджера или пополнении счета.

Связь с технической поддержкой онлайн

На странице http://www.chigap.tj/faq/ представлены наиболее популярные проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и решения или ответы для них. Перед тем как обратиться к онлайн-консультанту Чи Гап, мы рекомендуем с ними ознакомиться.

Если же нужная ситуация в общем списке не рассматривается, то можно переходить к чату со службой помощи. Снизу той же странице, что и указана выше, находится блок «Задать вопрос». Наведите на него курсор мыши и кликните по надписи «Online-чат». В открывшейся форме укажите свой номер Tcell, электронный адрес и распишите проблему.

Желательно указать максимум подробностей. Тогда оператор сможет ответить вам как можно быстрее и решить сложившуюся ситуации. Когда общение подойдет к концу, вам предложат оставить отзыв. Делается это, разумеется, по желанию.

Альтернативные варианты

На странице FAQ размещен номер компании Чи Гап
+992 777 11 5555
. Он предназначен для связи с технической поддержкой мессенджера. Позвоните на него в рабочее время, чтобы вашу проблему решили в кратчайшие сроки. Непосредственно из приложения Chi Gap доступен номер 7070
, вызов на него полностью бесплатен.

Существует и вариант связи со службой помощи через электронную почту. Ее адрес — ChiGap@tcell.tj
. В письме вам нужно указать максимум информации о сложившейся проблеме и собственный номер. Операторы стараются отвечать на пользовательские вопросы как можно быстрее. Но к сожалению, это не всегда возможно. С вами обязательно свяжутся. Поэтому не стоит по нескольку раз отправлять письмо с проблемой, иногда это только затягивает ответ.

Чи Гап – это мессенджер мобильной компании Tcell, разработанный специально для Таджикистана. Соответственно, и пользоваться им могут только абоненты этого сотового оператора. У программы есть множество преимуществ, среди которых – возможность бесплатно отправлять текстовые и голосовые сообщения внутри сети, звонить на другие номера на выгодных условиях. Однако бывают случаи, когда мессенджер не работает – причин тому может быть несколько. Разберем, почему Чи Гап не работает.

Содержание

Отсутствие интернета

Самый простой вариант, почему Чи Гап не работает – это отсутствие интернета. На официальном сайте указано, что первое, что должен сделать пользователь, чтобы начать установку и работу с приложением – это проверить Wi-Fi, 3G или 4G.

Для того, чтобы проверить Wi-Fi, входим в Настройки и выбираем Wi-fi. При выключении включаем его.

При выключении включаем его, поворачивая бегунок вправо. Мобильный интернет, если он включен, обычно подключается автоматически.

Обратите внимание! При включении VPN приложение работать не будет.

Не работает смартфон

Еще одна причина, почему не работает Чи Гап – это нарушение работы самого телефона. Причин тому может быть несколько:

  • Не работает только один вид интернета – например, 4G. В этом случае имеет смысл попробовать другой вид подключения – например, Wi-Fi.
  • Телефон может тормозить или вообще перестать работать – в этом случае устройство нужно перезагрузить.
  Скачать Чи Гап для Windows 7

Переполненная память

Пусть приложение и не весит слишком много, для него все же нужна память, которой может не хватать, чтобы установить приложение на смартфон. Для того, чтобы проверить наличие памяти, действуем следующим образом:

  1. Заходим в «Настройки» и выбираем «Память».

  1. В открывшемся окне будет показано, сколько свободно памяти, а сколько – занято.

Обратите внимание!
Если памяти не хватает – можно удалить ненужные программы или почистить кэш.

Для этого заходим в «Настройки», затем – «Диспетчер приложений».

Выбираем программу, которую хотите удалить, либо очистить кэш.

Проблемы с мессенджером

Проблемы могут быть не только со смартфоном, но и с самим мессенджером. Разберем некоторые варианты того, что случилось с Чи Гап.

Неправильный логин или пароль

Логин в системе Чи Гап перепутать довольно сложно, а вот пароль – вполне. Чтобы восстановить пароль – входим в форму для авторизации и выбираем «Забыли пароль?».

Система предложит ввести свой номер телефона, после чего на телефон придет проверочный код – введите его в специальную форму, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.

Обращение в техподдержку

Если пользователь уверен, что ввел все данные верно, но при этом войти в систему так и не удается – имеет смысл обратиться в техническую поддержку на сайте Tcell. Сделать это можно через онлайн-чат, колл-центр, через центры обслуживания, либо через раздел жалоб. Здесь нужно будет ввести:

  • Тип жалобы.
  • Свой контактный номер и электронную почту, на которую придет ответ.
  • Собственно, описать жалобу.
  • Если нужно – приложить файл.
  Чи Гап скачать бесплатно для Android

После этого нужно нажать на клавишу «Отправить».

Неадекватная работа самого приложения

Возможно, причина неправильной работы мессенджера заключается в нем самом – такое также не исключено. Либо в Чи Гап происходят технические работы. В этом случае имеет смысл опять же обратиться в техподдержку, заполнив форму на сайте Tcell. Также можно написать обращение по адресу ChiGap@tcell.tj.

Устаревшее приложение

В некоторых случаях приложение не работает из-за того, что версия устарела. И пусть новые версии выходят очень редко (последняя – в 2016 году) – обновление все же может понадобиться. Обновить мобильную версию можно через:

  • Официальный сайт Tcell.
  • Интернет-магазины приложений Google Play и App Store.

Блокировка номера

При подозрении службы безопасности, что ваш номер используют мошенники, его заблокируют. В этом случае опять же придется обратиться в техподдержку.

Вывод

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации