Почему в скайпе синий экран. Почему при входе в skype появляется синий экран

На днях мои знакомые попросили помочь со скайпом. Несколько месяцев назад у них перестал запускаться Skype. То есть дело не доходит до окна, откуда можно войти в скайп. Просто не запускается. Другой их знакомый откатил им версию Windows, на которой скайп все еще работал. Но вот недавно он опять перестал работать. Когда я начал разбираться, то скайп вообще стал вылетать с BSOD (синим экраном смерти). Сначала я обратил внимание, что у них версия скайпа не свежая. Я обновил им скайп до последней версии — то есть удалил старую версию и скачал и запустил новую версию скайпа. А у него такая фича — после установки запускаться. И опять вызвал это злополучный Skype BSOD. Пришлось искать в интернете и выяснил, что это распространенная проблема, и что для ее решения предлагаются два варианта. Не ахти, но кое-что. Я эти два варианта попробовал и проблемы с запуском скайпа и синим экраном смерти решил. Однако, давайте по порядку…

Читайте также:

Как оказалось, проблема возникает в определенной конфигурации:

  • Ноутбук HP Pavilion (не помню, правда, модель)
  • Windows 7
  • Skype последних версий (уже майкростофтовские)

Если у вас точно такие же проблемы (не запускается или вылетает Винда при запуске), тогда уточните вашу конфигурацию. Если такая же как выше, то читайте ниже решения, которые можете попробовать у себя. Да, перед превыми попытками удалить скайп, я настоятельно рекомендую сделать резервную копию папки:C:Users{имя пользователя}AppDataRoamingSkype

В ней хранится история ваших разговоров в чате по скайпу и вообще настройки аккаунтов. Просто сохраните ее копию где-нибудь в укромном месте — она вам может пригодится. А далее уже удаляйте скайп.

Виноватая веб-камера

В этом ноутбуке HP Pavilion — встроенная веб-камера (какая-то Sonix), которую скайп использует для видео-звонков. С некоторых недавних версий, как поговаривают, скайп сменил видео-«движок». И этот «движок» самым жестоким образом отказывается работать с этой веб-камерой, вплоть до BSOD. Сразу скажу, что на данный момент ни обновление драйвера веб-камеры, ни обновление версии скайпа проблемы не решает. Поэтому напрашиваются два варианта решения проблемы (понятно, что не я их придумал, я их только нашел в вебе).

Вариант 1: Откатится к более старой версии Скайпа (не рекомендую)

Умные люди посоветовали установить версию скайпа, которая нормально работала с такими моделями веб-камер. Магическое число (версия) — 6.1.0.129. То есть вам нужно удалить установленную глючную версию Скайпа, найти установщик Скайпа — SkypeSetup_6.1.0.129.msi, — скачать и установить. Кстати, напомню: перед удалением скайпа стоит сохранить свою историю разговоров и т.п. (локальные файлы вашего скайп-аккаунта). Кроме того, после запуска скайпа вам нужно отключить автоматическое обновление скайпа — до лучших времен (пока Майкрософт не починит работу скайпа с той камерой). Вот тут то у меня ничего не получилось и именно поэтому я не могу рекомендовать этот способ решения проблем. Для доступа в настройки — нужно войти в скайп. А войти в скайп как раз и не удалось. Сначала мы попробовали аккаунты моих знакомых. Но скайп не пускал их. Была вероятность, что они могли неправильно указывать пароли. Поэтому я уже свой аккаунт пытался использовать. Все безуспешно. Можно было бы попробовать зарегистрироваться в скайп по новой. Но смысл? Ради эксперимента? Нужен то свой родной аккаунт. Нет, ну, вы можете попробовать, если знаете, как зарегистрироваться в скайпе. Но смысла я в этом не вижу. Я просто решил, что Майкрософт намеренно блокировала доступ к аккаунтам из старых версий скайпа. Правда это или нет — я выяснять не стал. А вот второй способ сработал. На нем и остановились. Хотя он вызывает определенные неудобства и возможно даже расходы.

Вариант 2: Отключить веб-камеру (рекомендую с оговорками)

Понятно, что отключение веб-камеры — метод радикальный. Это означает, что она отключена для всего ноутбука и для всех приложения на ноутбуке — не только для скайпа.
Плюс, это лишает вас возможности делать видео-звонки. То есть вы собеседника видеть будете, а он или она вас — нет.
Однако не все так грустно. У знакомых как раз завалялась внешняя веб-камера, которую можно подсоединить к ноуту через USB. Это и решило проблему с отсутствием камеры.
То есть способ достаточно простой:
  1. Отключаем встроенную веб-камеру в ноутбуке.
  2. (Приобретаем и) присоединяем внешнюю веб-камеру к ноутбуку.
  3. Устанавливаем Skype.

Шаги именно в такой последовательности. Шаг 2 можно пропустить. Камеру можно подключить в любой момент — и после установки скайпа. Да, отключить встроенную веб-камеру нужно через Диспетчер устройств.(Windows 7 под рукой у меня пока что нет, поэтому скриншотов пока не будет. Если найду — добавлю.)

  1. В меню «Пуск» кликаем правой кнопкой мыши на значке «Компьютер» и выбираем пункт «Управление».

    Откроется окно «Управление компьютером» с кучей разных системных инструментов.

  2. Находим и кликаем «Диспетчер устройств» (Device Manager).
  3. Находим и раскрываем пункт «Устройства обработки изображений» (Imaging devices).
  4. Находим что-то вроде как «HD WebCam» и кликаем правой кнопкой.
  5. В меню выбираем «Отключить» (Disable).

Все. Можно устанавливать Skype и подключать внешнюю камеру. Должен признаться, что при удалении скайпа и переустановке скайпа у меня возникали проблемы с тем, что а) я не могу полностью удалить скайп, б) не мог установить скайп из-за того, что другая версия скайпа не была полностью удалена. Поэтому для полной зачистки ноута от скайпа я использовал Revo Uninstaller Free. Ну, и перезагрузку ноутбука :).

Иногда при входе в мессенджер, вас встречает синий экран Скайп, на котором не отображается ничего кроме эмблемы программы. Если же вы попытаетесь войти в приложение при помощи учетной записи Microsoft, то цвет экран сменится на белый, но запуск программы все равно не осуществится. Далее мы постараемся разобраться с причинами возникновения этой проблемы, а также с возможными способами её решения.

Причины из-за которых появляется в Skype синий экран

Зачастую данная неприятная ситуация зависит не от самого приложения, а от программного обеспечения, установленного на компьютере. Часто бывает, что старая версия клиента отлично работала с тем же набором ПО, а новая начинает «тормозить». Что же с этим делать?

  1. Поскольку все свежие версии софта функционируют на основе Internet Explorer, то именно с этим браузером в первую очередь следует связывать попытки неудачных запусков. Обновите Internet Explorer до необходимой версии. При постоянно работающем интернете браузер самостоятельно будет предлагать загрузку обновлений, но если данный параметр отключен, следует сделать это вручную. Не забудьте сбросить настройки до стандартных, а если и это не помогло — очистите папку Temporary Internet Files.
  2. Попробуйте создать ярлык Skype для входа в приложение: закройте программу, кликните на рабочем столе правой кнопкой мышки и выберите команду «Создать/Ярлык». В поле «Укажите расположение объекта», следует вставить такой текст: »C:ProgramFilesSkypeSkype.exe»/legacylogin. Нажмите «Далее», задайте имя для ярлыка и кликните «Готово».
  3. Если предыдущие два способа не помогли, можно удалить всю информацию о входе в программу с ПК. Для этого вам потребуется софт LoginCleanup. Нажмите на кнопку загрузки на страничке, после — откройте скачанный файл в браузере и дважды кликните на нем. Система безопасности Windows покажет вам уведомление, что файл собирается внести правки в управление компьютером. Вам следует разрешить данное действие. Приложение закроет Skype и перезагрузит его. После этих действий синий экран Скайп должен исчезнуть.

Не следует пугаться, если вместо синего экрана вас встретит черный или белый! Данная проблема также может решиться одним из указанных выше способов буквально за несколько минут.

Ответы на другие вопросы:
Добавляем новые символы для Скайпа
Как происходит регистрация в Скайпе
С компьютера пропал Скайп что делать?
Какие бывают проблемы со Скайпом и как их решить?

8.Если ваш компьютер часто перегревается, нужно обязательно его почистить. Лучше это не делать самому, а отдать устройств в сервисный центр.

9.Переустановите Windows. Это крайнее решение, но эффективное. Крайне рекомендуется использовать лицензионную версию, а не сборку. В последних часто возникают различного рода ошибки. В Windows 8 экран смерти появляется гораздо реже, поэтому советуем установить эту версию.

В Skype синий экран смерти, особенно при звонке, обычно появляется из-за неподходящих драйверов камеры. Система не знает, как решить проблему, выдает синее окно с кодом и практически сразу перезагружает компьютер. Поможет обновление драйверов или откат до предыдущей версии в зависимости от ситуации. Если это не помогло, используйте все вышеперечисленные способы решения по порядку, чтобы определить причину проблемы. В крайнем случае, переустановите ОС.

Видео по теме:

  • Embedded video
    Embedded thumbnail
Похожие статьи
Скайп
Что делать, если интернет есть, а Скайп не работает
ошибка «Диск заполнен» в Skype
Неполадка в Скайпе «Диск заполнен»
лагает Skype
Что делать, если Скайп жрет много памяти

[yotuwp type=»videos» id=»r50B-kUQlNQ» ]

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации