Почему в Вайбере не открываются фото на телефоне

Возможности Viber не ограничиваются лишь безлимитными звонками и сообщениями. Сервис предлагает пользователям отправлять файлы самых различных типов, начиная с изображений и заканчивая архивами. Подобный функционал делает мессенджер максимально практичным. Однако некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой и сообщением о том, что полученный или отправленный файл не найден Вайбером. Чтобы такая проблема не застала врасплох, пользователям мессенджера стоит заранее подготовить себя к ее разрешению.

Содержание

Правила отправки файлов через Viber

Диалог в Вибере может служить средством передачи информации самого разнообразного формата, объема и содержания. Приложение поддерживает абсолютное большинство наиболее популярных файлов:

  • графика (картинки, фотографии, gif-анимации);
  • аудиофайлы (в том числе записанные на диктофон);
  • видеофайлы (как снятые на телефон, так и сторонние);
  • документы (Word, PowerPoint, Excel, Access и прочие);
  • архивы (в том числе с файлами, запрещенными к передаче);
  • иные.

Размер отправления при этом не должен превышать 200 Мб. Касательно записываемых с телефона видео действует дополнительное ограничение: ролик может иметь длину не более 3 минут.

Передача ряда файлов запрещена Вайбером, поскольку они, по мнению разработчиков мессенджера, могут быть потенциально опасными для смартфона получателя. К ним относятся исполняемые приложения, которые служат для установки программ для различных операционных систем, следующих форматов:

  • .apk (для Android);
  • .ipa (для iOS);
  • .exe (для Windows);
  • .xap (для Windows Mobile);
  • .dmg (для macOS);
  • .deb и .rmp (для Linux).

В специальном встроенном файловом менеджере Viber перечисленные выше файлы не отражаются, даже если фактически находятся в папке.

Данные любых из перечисленных выше форматов нельзя отправлять с версий Viber для всех платформ. Тем не менее, пользователь все же имеет возможность отправить их, предварительно заархивировав.

Проблемы с открытием отправленной и полученной информацией

Обмен различного рода информацией – это безусловно практичная функция. Но пользователи нередко, пытаясь открыть тот или иной документ, сталкиваются с сообщением о его отсутствии. Причин того, почему в Вайбере «теряется» информация, может быть несколько. При этом данная ошибка не всегда означает полную утрату необходимых данных.

Причина 1: изменено расположения файла в системе

Наиболее безобидная ситуация, при которой Viber не может найти ту или иную информацию – перемещение ее в пределах смартфона. Папка для сохранения данных по умолчанию называется «Download» и находится в коренном каталоге внутренней памяти или карты памяти (в зависимости от того, где установлен мессенджер).

Если на телефоне установлен иной файловый менеджер, найти данную папку можно по следующим образом:

  1. Открыть первоначальный экран с системными данными и открыть папку «storage».

  1. В зависимости от того, где установлен Вибер, нужно выбрать «emulated» (для внутренней памяти») или «sdcard0» (для карты памяти).

  1. Если был выбран каталог «emulated», необходимо затем открыть папку «0» и найти папку «Download».

В случае, когда требуется открыть документ, перемещенный в какую-либо другую папку или носитель, достаточно просто вернуть его в «Download». Отдельные папки существуют для графики и видеофайлов. Для них в папке «viber», находящейся в корневом каталоге, отдельно выделен раздел «media». Он содержит соответствующие подразделы: «Viber Images» и «Viber Video». В них и должны располагаться фотографии, картинки и видеоролики.

Причина 2: файл удален из Viber пользователем, отправившим его

В каждом диалоге Вайбера имеется собственное мультимедийное хранилище. В нем отображаются графика и видео, которые были получены или отправлены в переписке с конкретным пользователем. Данные, расположенные в этом хранилище, можно удалить. В случае, если это делает адресант, у адресата возникает сообщение о том, что информация не найден. Устранить проблему самостоятельно нельзя, поскольку для получения доступа к информации нужно попросить собеседника отправить ее заново.

Причина 3: файл удален непосредственно со смартфона

Пользователи могут удалять нужную информацию по разным причинам (случайно, намеренно, на эмоциях), однако нередко стертые данные оказываются очень востребованными. Если отправленный или полученный файл был удален, мессенджер его не найдет. Однако Вайбер отличается локальным характером хранения данных, поэтому удаление из памяти смартфона информации не влечет ее автоматическое стирание с устройства собеседника. Исключением является случай, если файл был удален из раздела мультимедиа либо сообщение, в котором оно содержалось, стерто с пометкой «Удалить везде».

Восстановление утраченных Вайбером данных

  1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Начать простой поиск изображений».

  1. Дождаться завершения процесса (или приостановить его) и выбрать картинки и фотографии, которые были удалены.

  1. Нажать кнопку «Восстановление» и выбрать пункт «Сохранить в другую папку на вашем устройстве…».

  1. Выбрать подходящую папку и нажать «ОК».

Данный способ действует при условии, что сторонними программами не была осуществлена очистка кэша изображений, поскольку именно благодаря ему и восстанавливаются файлы. В противном случае найти нужные изображения не получится.

Для поиска в телефоне следов файлов других форматов при необходимости стоит обратиться в сервисные центры, поскольку их восстановление требует глубокой и кропотливой работы с системой.

Обмен файлов в Viber – одна из самых любимых функций пользователей. Безграничный поток самой разнообразной информации позволяет в необходимых ситуациях получать доступ к изображениям, документам, аудио- и видеофайлам, что делает использование мессенджера практичным и комфортным.

Вайбер — популярный мессенджер, который позволяет не только отправлять текстовые и аудио сообщения, но и обмениваться картинками. Случается, что у некоторых пользователей возникают проблемы с полноэкранным просмотром изображения. В этой статье можно узнать причину этого затруднения.

Содержание

Причины не открытия фотографий Вайбера

Причины, влияющие на работоспособность мессенджера, легко устраняются вручную. Наиболее частыми причинами являются:

  • низкая скорость соединения;
  • нужно обновить Вайбер ;
  • параметры Вайбера не предусматривают;
  • нехватка объема памяти.

Если в Вайбере не открываются фото из-за обновления, то переустановить программное обеспечение несложно

Достаточно зайти в PlayMarket, если это андроид, или в AppStore, если это айфон. Найти иконку приложение Вайбер и обновить его.

Причина 1. Низкая скорость соединения

Такую проблему можно решить несколькими способами:

  1. Если имеется возможность — включить на телефоне «передачу данных»,
    мобильный интернет, если плохая скорость домашнего. Обратная ситуация решается также “от обратного”.
  2. Для пользователей айфонов не составит труда эта операция. Чтобы просмотреть изображение при низкой скорости, нужно попросить собеседника сжать изображения. Тогда его качество, а следовательно — и “вес” изображения станет меньше, позволяя просмотреть его.

В крайнем случае всегда можно попробовать найти место, где лучше ловит связь

Причина 2. Нехватка объема памяти

Если на телефоне не хватает памяти, то не обязательно удалять программное обеспечение или файлы. Можно очистить кэш приложения. Делается это следующим способом:

  Как сделать резервную копию Viber на компьютере и телефоне
  1. Необходимо зайти в «Настройки»
    устройства.
  2. Прокрутить ленту, «Приложения»
     и так далее;
  3. В списке приложений найти Вайбер.
  4. Нужно найти подпункт, в котором обозначается вес программного обеспечения.
  5. Открыть его и найти там кэш приложения, нажать «
    Очистить».

Помимо этого существует еще один способ, который позволяет удалить данные стертых приложений, ненужные файлы:

  1. Во многих моделях телефона лаунчер предоставляет операцию “Очистить“
  2. Нажимая на иконку, запускается процесс фильтрации данных.
  3. Каждый из этих пунктов можно просмотреть и выбрать то, что нужно удалить.

Таким способом можно эффективно очистить устройство, чтобы просмотреть изображение.

Причина 3. Настройка программного обеспечения

Найдя в настройках пункт “Приложения”
выбрать мессенджер. Открыть его, и поставить автоматическую загрузку изображений. Таким образом, все поступающие картинки для Вайбера будут прогружаться по мере их отправки.

Другие причины

Почему в Вайбере не видно фото контакта?

Такая проблема может быть связана с поражением устройства вирусами. Чтобы проверить и избавиться от паразита, необходимо либо загрузить через магазин антивирусник, либо проверить устройство через USB-порт.

  Как открыть Вайбер на компьютере и телефоне

Приложение Viber “это фото недоступно” — такая проблема появляется в тех случаях, когда изображение изначально было загружено в неверном формате. Чтобы избавиться от этого, достаточно попросить собеседника переслать изображение заново.

Изображение в Вайбере может не открыться по причине того, что пользователь изменил начальное расположение файла. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно либо вернуть файл в начальную папку, либо открыть то место, в которое файл был перенаправлен и вручную найти и просмотреть изображение.

Важно!
В некоторых случая причина может заключаться не в неполадках у получателя изображения, а в том, что отправитель удалил фото. В таких случаях единственным, что может сделать пользователь — попросить отправителя заново переслать изображение

Крайне редко у пользователей приложения Viber возникают разные баги с получением фотографий. При этом, те кто сталкивался с проблемой не имели представления как решить ее. Предоставляется целый список ошибок, связанные с проблемой открытия фотографий.

Почему не открываются фото?

По данным статистики выделяют основные причины:

  1. Плохое интернет соединение.
  2. Заполненная память смартфона.
  3. Заданы неверные параметры Вайбера.
  4. Используется неактуальная версия программы.

Решение этих проблем очень простое, не занимает большого времени.

Плохое соединение сети. Проверяем качество интернета, если используется мобильный, необходимо подключить Wi-Fi, попробовать открыть присланную картинку.

Заполненная память смартфона. В этом случае необходимо удостовериться в наличии свободного пространства для новых картинок, фотографий и так далее. Переходим к настройкам Android смартфона.

Выбираем раздел «Память».

Произойдет сбор всех данных файлов, которые занимают место на телефоне. Также будет предоставлено количество свободного пространства.

Когда заполнено все под завязку, необходимо удалить файлы, приложения и так далее, для загрузки новых данных. Если все в порядке, а глюк остался, тогда переходим к другим пунктам.

Заданы неверные настройки Viber. Иногда пользователи задают параметры, которые влияют на загрузку изображений.

Открываем основное меню настроек мессенджера.

Переходим к разделу «Мультимедиа».

Далее нужно активировать параметр «Автозагрузка по Wi-Fi». Так при использовании вайфая он отвечает за загрузку всех файлов.

Не актуальная версия программы. Желательно всегда устанавливать последние версии вайбера, так как добавляются новые функции, исправляется ряд ошибок. Поэтому проверяем актуальность программы через «Play Market», при необходимости обновляем.

Еще небольшой ряд ошибок, который встречается крайне редко выше перечисленных
:

  • Кэш. Очищаем кэш мессенджера Viber.
  • Переустановка приложения. Удаляем все данные вайбера, устанавливаем вновь.
  • Перезагрузка телефона. Самый банальный способ, но рабочий. Бывают глюки, которые происходят из-за самого телефона, поэтому при перезагрузке решается много багов.

Всегда возможно обратиться за помощью к технической поддержке. Описать всю суть ситуации. После чего будет предоставлен полный ответ с порядком действий, причинами возникновения багов. Персонал технической поддержки работает 24/7.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации