Почему в Ватсапе не загружается фото: частые причины

Почему в Ватсапе не загружается фото? Существует три наиболее распространенные причины этой проблемы, связанные с работой смартфона. Если мессенджер выдает техническую ошибку, лучше обратиться в службу поддержки за консультацией.

Основные причины

Работа приложения WhatsApp тесно связана с функционированием мобильного устройства. Для полноценной работы мессенджера нужны:

  • Стабильное подключение к интернету;
  • Достаточно свободной оперативной памяти;
  • Свободное место на SD-накопителе;
  • Правильные дата и время на устройстве.

Мессенджер WhatsApp может работать только при подключенном интернет-соединении. Если скорость интернета слишком низкая либо отсутствует, передача любых медиафайлов будет невозможна.

Важную роль в обмене файлами с пользователями играет свободная память телефона. Чтобы приложение работало без заминок, оперативная память устройства Андроид не должна быть перегруженной.
Это же касается SD-карты, куда обычно пользователь сохраняет все медиафайлы. Если у смартфона недостаточно памяти, по Ватсап невозможно будет передать фото собеседнику.

  Как выйти из WhatsApp, не удаляя приложение

У некоторых пользователей на устройстве могут быть неправильно выставлены дата и время. Поскольку работа приложения полностью синхронизируется с телефоном, дата и время также должны совпадать.

Из-за несоответствия часовых данных часто не загружаются фото в Ватсапе. При подобном сбое рекомендуется в первую очередь проверить, правильно ли выставлены дата и время на устройстве.

Как проверить память смартфона?

Посмотреть наличие свободного места на мобильном устройстве можно двумя способами:

  1. Через базовые настройки смартфона;
  2. При помощи специальных программ, которые можно скачать в мобильном маркете.

Чтобы проверить память на Андроид или Айфон, достаточно зайти в настройки телефона и найти раздел «Система»
. В этом разделе есть пункт «Хранилище»
или «Память устройства»
. Заходим в этот пункт.

На экране появятся все приложения и опции устройства с указанием количества мегабайт, которые они занимают.

Чтобы фото могли отправиться собеседнику по Ватсап, рекомендуется удалить лишние данные со смартфона.

Если приложение дало сбой в работе, следует проверить наличие оперативной памяти на телефоне. Сделать это можно через раздел «Память»
в настройках Андроид.

  WhatsApp не открывается – как решить проблему?

В этом разделе находятся данные по всем активным приложениям. Чтобы освободить место, достаточно остановить работу ненужных программ и очистить кэш.

Как обратиться в службу поддержки?

При технических сбоях в работе мессенджера рекомендуется написать в службу поддержки WhatsApp. Форма обратной связи находится в системных настройках приложения.

Чтобы перейти к настройкам с основного профиля Ватсап, следует нажать на вкладку в правом верхнем углу экрана.

На экране появится список пунктов, среди которых нужно выбрать «Помощь»
.

Далее откроется страница с пунктом «Связаться с нами»
, на который следует нажать. На экране появится форма обратной связи, в заголовке которой следует указать причину обращения. Например, «почему Ватсап не загружает фото». После чего нужно подробно описать суть проблемы и прикрепить по возможности скриншоты. Модераторы ответят на запрос в течение пары дней.

Что делать, если обнаружил сбой загрузки фото в Ватсапе? Обстоятельства неполадки могут быть разные, и устранять их нужно исходя из конкретной ситуации. Далее мы разберём все возможные причины, почему происходит сбой загрузки фото в Whatsapp.

Распространённые ошибки

Ватсап не открывает фото, сбой загрузки может иметь следующие причины:

  1. проблемы с подключением к сети;
  2. неверно установлены дата и время на телефоне;
  3. поломка SD-карты;
  4. недостаточно свободного места;
  5. технические работы на сервере;
  6. глобальный сбой.

Как устранить

Чтобы устранить сбой загрузки фото в Ватсапе на Андроиде, нужно установить одну из вышеперечисленных причин, после чего приступить к её ликвидации.  Для этого:

  1. Убедись, что телефон имеет хорошее интернет-подключение. Чтобы проверить качество сигнала, открой любую страницу браузера, посмотри насколько быстро она загружается. Возможно, ты оказался в зоне, где ни мобильный оператор, ни wi-fi не могут обеспечить должное соединение. Если проблема в подключении, проверь свой баланс или найди лучшее место, с более сильным сигналом.
  2. Сбой загрузки фото в Ватсапе может произойти, если дата и время установлены неправильно. Многие приложения могут работать некорректно из-за этой, казалось бы, несущественной детали, так как она блокирует подключение к серверам Whatsapp. Если это твой случай, просто поменяй время и дату на актуальные.
  3. Повреждение SD-карты. Если в параметрах приложения установлена загрузка файлов на внешний накопитель, и она не происходит, дело может быть в неисправности карты. Чтобы проверить, так ли это, попробуй скинуть изображение на телефон альтернативным путём, например, через компьютер или другой мессенджер. В случае неудачи попытайся отформатировать устройство.
  4. Зачастую сбой загрузки Ватсап картинок связан с недостаточным количеством места в памяти смартфона. Если фотографии невозможно скачать по этой причине, необходимо освободить место на телефоне.
  5. Вполне возможно, что Ватсап не загружает фото и видео сегодня в связи с техническими работами на сервере. Такое периодически случается, но как правило, процесс не занимает много времени. Если с твоим телефоном и подключением всё в порядке, и ты не можешь понять, почему в Ватсапе сбой загрузки фото, попробуй немного подождать. Разработчики делают всё для исправления ошибок в кратчайшие сроки.
  6. Глобальный сбой. Вышеуказанные причины не имеют отношения к сложившейся ситуации? Изображения не загружаются, программа пишет сбой загрузки фото в Вотсапе? Скорее всего, именно сейчас идет серьёзный сбой на сервере, и поэтому не грузятся фото в Ватсапе сегодня. Тут, к сожалению, ты тоже бессилен, и как в п.5 остаётся только ждать и следить за новостями.

Закон VS мессенджер

Какие ещё могут быть причины, почему Ватсап не грузит фото сегодня?

Не так давно министр связи РФ Николай Никифоров сделал заявление, что в ближайшее время будут приняты серьёзные меры в отношении Whatsapp, Facebook и Viber, так как они не соблюдают российских законов, за что и будут заблокированы. Но пока Роскомнадзор всецело занят борьбой с Телеграмм.

Сложности с приложением на Айфоне

Что делать владельцам Айфона, если не загружается фото в Ватсапе, сбой загрузки всех файлов не даёт полноценно общаться:

    1. iPhone, также как и Android, может быть просто не подключен к интернету.
    2. Если с сигналом всё в порядке, убедись, что у тебя установлена последняя версия утилиты, и скачена она исключительно с AppStore.
  1.  Иногда бывает полезно «Сбросить настройки сети»
    . Это позволит удалить все ранее сохранённые wi-fi пароли. В «Настройках сети» выбирай пункт «Основные» и выполняй сброс.
  2. Бывает так, что обновлённая ОС не может взаимодействовать с приложением. Проверь, стоит ли у тебя самая новая версия мессенджера. Если нет – обнови. Для этого зайди в AppStore – обновления.
  3. Если ничего не помогает, можешь обратиться к своему сотовому оператору и попробовать сбросить APN-настройки, установленные непосредственно для твоей сим карты. Оператор должен предоставить точную инструкцию.

О том, что сегодня с Вацапом в Москве расскажем здесь.

Whatsapp и китайцы

В последнее время поднялась настоящая паника вокруг запрета мессенджера относительно китайских смартфонов Хуавей. На самом деле всё не так страшно. Как известно, Ватсап с 2014 года принадлежит корпорации Facebook, и все мобильные приложения от этой компании больше не будут устанавливаться на смартфоны от Huawei. Пользователи, у которых уже имеется телефон с этими программами, сможет и дальше работать и общаться в них без ограничений. Однако, при покупке нового устройства этой фирмы придётся устанавливать приложения самостоятельно.

Забеспокоились и обладатели смартфонов Мейзу М6. На их телефоны перестали приходить уведомления сообщений мессенджеров. Общественность бросилась всеми доступными способами устранять неполадки. Но оказалось, что это не ошибка, а специальный режим ОС, позволяющий сэкономить энергию на работе в фоновом режиме. Теперь пользователь сам может решить «Запретить работу в фоне» или «Разрешить работу в фоне»
, воспользовавшись для этого одноимёнными параметрами в настройках смартфона. Объясним, как отвязать номер в другой статье.

В какой-то момент пользователь мессенджера может столкнуться с тем, что при отправке изображения другому человеку в чате появляется ошибка. Причина этому может быть самая разная, соответственно, и способы по ее устранению тоже разняться. В этой статье будут даны рекомендации к действиям, которые потребуется произвести для нормализации функции загрузки фото.

Вотсап не загружает фото

Порой при общении с другим пользователем в чат необходимо отправить сообщение с картинкой или, наоборот, скачать ее на свой смартфон для дальнейшего просмотра. Если при выполнении этих операций происходит ошибка, тогда попытайтесь выполнить следующие действия:

  1. Проверьте интернет-соединение. Часто бывает так, что пользователь попросту забывает включить интернет на своем устройстве, из-за чего часть функций, включая передачу медиафайлов, становится недоступной.
  2. Настройте дату и время. Как ни странно, но из-за сбитой даты в смартфоне многие приложения могут работать некорректно, поэтому на всякий случай проверьте их верность.
  3. Освободите место на устройстве. Если ошибка происходит при скачивании фотографии, тогда вполне возможно, что на телефоне не хватает места. Если это так, освободите его через настройки.
  4. Неисправность SD-карты. Если в приложении выставлен параметр загрузки изображения на внешний накопитель, тогда, возможно, он может быть поврежденным. Чтобы это проверить, попытайтесь скинуть на него другое изображение через компьютер. Если проблемы наблюдаются, можно попробовать отформатировать устройство.
  5. Недостаточно прав. Иногда смартфон неверно распределяет права на запись, поэтому используя компьютер, проверьте директории на внутреннем и внешнем накопителе устройства.
  6. Сбои в работе мессенджера. В этом случае стопроцентно поможет переустановка Ватсап. Для этого удалите его и повторно установите через Play Маркет.

Распространённые причины

Выше были разобраны способы решения проблемы с отправкой изображений в WhatsApp, однако причин ее появления намного больше:

  1. Плохое соединение с интернетом.
  2. Проблемы в работе приложения.
  3. Недостаточно памяти на устройстве.
  4. Неверно заданные параметры приложения.
  5. Нет прав на запись.
  6. Неверно заданное время и дата.

Вполне возможно, что причины были перечислены не все, однако, следуя руководству по устранению проблемы, которое было описано ранее, избавится от нее точно получится.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации