Пользователи Skype по всему миру столкнулись со сбоями в работе сервиса

Skype активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

Содержание:

Варианты проблемы

В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

  • Программа не запускается вовсе.
    То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
  • Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно
    . Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в Диспетчере;
  • Скайп запускается нормально
    , но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

  • После скачивания файла, удалите установленный Интернет Эксплорер через раздел ;
  • Найдите его, пройдя по пути — — ;
  • Когда список будет построен полностью – прокрутите его вниз до строчки с названием программы, и нажмите на нее;
  • Откроется небольшое всплывающее окно с функцией – нажмите на него;
  • Во всплывающем окне подтвердите удаление и дождитесь его окончания;
» srcset=»http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/7-18.jpg 424w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/7-18-650×596.jpg 650w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/7-18-767×704.jpg 767w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/7-18-316×290.jpg 316w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/7-18-765×701.jpg 765w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/7-18-201×184.jpg 201w» sizes=»(max-width: 424px) 100vw, 424px»>
  • После этого установите новый браузер.

Попробуйте снова запустить Скайп.
В этом случае проблем быть не должно.

На Windows 8, 8.1, 10

Если вы используете более новую версию операционной системы, то можете сбросить настройки Интернет Эксплорер иначе.

Для этого проделайте следующее:

  • Закройте браузер и окна Проводника
    ;
  • Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
  • В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
  • Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел ;
  • В открывшемся окне найдите вкладку в его верхней части и разверните ее;
» srcset=»http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/8-10.jpg 462w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/8-10-650×820.jpg 650w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/8-10-768×969.jpg 768w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/8-10-230×290.jpg 230w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/8-10-765×965.jpg 765w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/8-10-146×184.jpg 146w» sizes=»(max-width: 462px) 100vw, 462px»>
  • Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку ;
  • Нажмите на нее;
  • В открывшемся окне с параметрами найдите пункт обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
  • Появится диалоговое окно … — нажмите в нем кнопку ;
  • Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка – нажмите на нее;
» srcset=»http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/9-16.png 602w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/9-16-650×395.png 650w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/9-16-766×466.png 766w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/9-16-477×290.png 477w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/9-16-765×465.png 765w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/9-16-244×148.png 244w» sizes=»(max-width: 602px) 100vw, 602px»>
  • После этого нажмите кнопку ;
  • Закройте Интернет Эксплорер.

После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.

Читайте также:

7 лучших альтернатив Скайпу — лучшие мессенджеры для звонков по Интернету

Как изменить голос в Skype (скайпе) — 3 лучшие программы

Скайп не удалось установить соединение — 6 решений проблемы

Как в телефоне добавить в черный список номер пользователя – все способы

ТОП-30+ лучших приложений для Android на все случаи жизни

Аварийное закрытие программы

Это проблема другого характера. При ней программа закрывается сама по себе, и причин такому ее поведению может быть достаточно много.

Устранить такую неполадку можно одним из следующих способов:

  • Удалите существующую программу, скачайте новую и переустановите ее;
  • Проверить компьютер на наличие вирусов и удалить все найденные;
  • Сделайте откат системы до контрольной точки, что особенно эффективно в случаях, когда одновременно со Скайпом стали нестабильно работать и другие программы; пройдите по пути — — — — , а затем выберите точку, до которой хотите откатить систему;
» srcset=»http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/10-12.jpg 761w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/10-12-650×358.jpg 650w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/10-12-766×422.jpg 766w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/10-12-527×290.jpg 527w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/10-12-765×421.jpg 765w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/10-12-244×134.jpg 244w» sizes=»(max-width: 761px) 100vw, 761px»>
  • Переустановите драйвера карты памяти и/или камеры и/или микрофона
    – особенно часто помогает этот способ в случае, когда Скайп вылетает с синим экраном смерти, так как такая ситуация говорит о несовместимости драйверов на ПК с устройством;
  • Обновите драйвера для видеокарты в том случае, если в Скайпе не работает видео, и для микрофона или аудиокарты – в том случае, если не работает звук.
 Но такие проблемы встречаются достаточно редко
– гораздо чаще неполадки все же связаны с обновлениями и нерабочими либо отключенными компонентами Интернет Эксплорер. 

Неполадки на Андроиде

Достаточно часто данное приложение не запускается на мобильных устройствах с операционной системой Андроид.

Если ранее Скайп работал нормально, а затем вдруг стал вылетать, то проблема может быть в тех же обновлениях, как и на стационарном ПК. По этой причине проще все удалить программу.

После этого перейдите в Play Market, в поисковой строке введите Skype, найдите и скачайте версию, подходящую для вашего устройства.

Установите ее и запустите.
Теперь запуск должен проходить нормально, а приложение будет стабильно работать.

Если такой метод не помог, то можно откатить телефон к заводским настройкам.

И только после этого скачать Скайп в Плей Маркете и установить его, что называется, с нуля. После такой манипуляции приложение должно начать стабильно работать.

» srcset=»http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/11-13.jpg 921w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/11-13-650×361.jpg 650w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/11-13-766×426.jpg 766w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/11-13-522×290.jpg 522w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/11-13-765×425.jpg 765w, http://geek-nose.com/wp-content/uploads/2018/04/11-13-244×136.jpg 244w» sizes=»(max-width: 921px) 100vw, 921px»>
 Если же Скайп не запускается первой установки, то стоит проверить, действительно ли у вас установлено лицензированное программное обеспечение. Такое можно найти на официальном сайте программы или же в Гугл Плей Маркет. Если программа взята с одного из этих двух источников, но все равно не запускается, значит речь идет о некоторых проблемах совместимости. 

Не работает Скайп – подобная проблема настигает пользователей в самый неподходящий момент, когда требуется совершить важный звонок, а времени на восстановление программы осталось совсем немного. Но это не означает, что позвонить уже не получится. Главное, разобраться в причинах произошедшего, и тогда поиск правильного решения не отнимет много времени.

Почему не работает Скайп сегодня в 2019 году

Существует множество причин, вызывающих неполадки в работе программы:

  • сбои на сервере;
  • несовместимость последнего обновления с ПО компьютера или смартфона;
  • отсутствие нужных компонентов и файлов;
  • пагубное влияние вирусов;
  • сложности с авторизацией.

При этом каждый упомянутый источник неприятностей можно разделить ещё на несколько, например, отсутствующими компонентами оказываются как файлы Skype, так и драйвера компьютера.

Сбой на серверах

Сбой на сервере плох тем, что пользователи не способны повлиять на сложившуюся ситуацию. Информацию о подобных неполадках размещают на официальном сайте. Единственный выход – ожидание, пока сложности исчезнут самостоятельно.

Технические работы

Всё сказанное выше о сбоях касается и технических работ. Различие лишь в том, что вторые запланированы заранее и делаются в строго установленный срок. В подобных ситуациях остаётся ждать завершения и автоматического восстановления сервиса.

Почему не работает Скайп на ноутбуке/компьютере?

Перечисленные выше причины неполадок актуальны для любых устройств, включая смартфоны, ноутбуки и компьютеры. Стоит помнить, что вирус способен поразить любой современный гаджет, а ошибки при обновлениях появляются независимо от места установки сервиса.

Не работает Скайп на Windows 7/10

Столкнувшись со сложностями, пользователям следует внимательно присмотреться к ним и попытаться выяснить, что привело к затруднениям. От этого зависят дальнейшие действия по возврату веб-версии для Windows в рабочее состояние.

Ошибка в самой программе

При возникновении ошибки в самой программе следует пойти простейшим путём и установить сервис повторно. Для этого понадобится:

  1. Удалить предыдущую версию.
  2. Скачать новый файл для установки с официального сайта.
  3. Установить.
  4. Авторизоваться в личном аккаунте.

Некорректная работа микрофонов или динамиков

Если проблемы сегодня со Скайпом в 2019 году связаны с динамиками или микрофоном, стоит:

  • проверить качество их подключения к компьютеру;
  • откорректировать настройки связи в меню настроек Skype;
  • проверить наличие нужных драйверов.

Наибольшие сложности вызовет последний шаг.

Повреждение драйверов

Для проверки драйверов понадобится:

  1. Запустить «диспетчер устройств».
  2. Перейти к нужному типу устройств (видеоадаптеры, наушники, микрофоны).
  3. Кликнуть правой кнопкой мыши.
  4. Выбрать пункт «обновить конфигурацию оборудования».
  5. Следовать инструкциям.

Брандмауэр или антивирус

Иногда сложности при запуске программы возникают из-за брандмауэра. В подобных случаях стоит внести изменения в перечень программ, которые могут работать одновременно с антивирусами или временно отключить защиту. Дополнительно стоит провести проверку на вирусы, чтобы исключить их появление.

Некорректно установлены обновления

При подозрениях на некорректно установленные обновления следует:

  1. Выйти из Skype.
  2. Открыть командную строку кнопками Win и R.
  3. Вписать команду %appdata%Microsoft.
  4. Найти и вырезать папку Skype for desktop.
  5. Открыть любую папку на компьютере и вставить вырезанную.
  6. Повторно запустить Скайп и авторизоваться.

Если не удаётся войти из-за забытого пароля, стоит воспользоваться средствами восстановления.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Не работает Skype на Windows XP

Если у пользователя не работает Skype на компьютере с операционной системой XP, стоит обратить особо пристальное внимание на:

  • совместимость веб-версии с устаревшей операционной системой;
  • обновление библиотек;
  • минимальные требования к работе сервиса.

Несовместимость версий

Если проблемы с соединением и использованием возникли после установки обновления, стоит отменить изменения с помощью точки восстановления системы. После чего понадобится запретить автоматическое обновление.

Важно подчеркнуть, что подобное возможно при наличии заранее созданных точек восстановления. В противном случае исправить положение не удастся.

Проблемы с обновлением библиотек

Иногда программа не открывается из-за исчезновения из библиотеки файла DXVA2.dll.В подобных случаях:

  • следует отыскать файл на ПК с помощью поиска;
  • и перенести его в папку System

Обычно потерянный файл оказывается в папке WinSxS.

Системные требования

Иногда сложности возникают из-за несоответствия ноутбука системным требованиям. Точные требования зависят от версии программы. Решить проблему можно скачиванием той версии, которая соответствует параметрам устройства. Если Skype не грузится вовсе, стоит установить его на другой компьютер.

Проблемы с приложением на телефоне

Основные причины, почему не работает Скайп на сотовом телефоне, полностью совпадают с аналогичным перечнем для ноутбуков. Различия заключаются в деталях, характерных для смартфонов и планшетах.

Старая версия Андроид

Проблема совместимости актуальна и на iPad, и на Android. Решение подобных неполадок лежит на поверхности: пользователям достаточно установить обновления и довести текущую версию ПО до актуального уровня, способного поддерживать работу приложения.

Аккаунт привязан к Facebook

Войти в Скайп через Facebook невозможно. Все, кто попытается авторизоваться подобным способом, натолкнутся на сообщение об ошибке: «пользователь заблокирован». Сложности связаны с действиями администрации, отменившей привязку к социальным сетям.

При запуске приложения 0xc0000022

Иногда пользователи встречаются с распространённой ошибкой при запуске приложения 0xc0000022. Она возникает из-за использования нелицензионных программ, которые могут быть даже не связаны со Skype. Вторая причина возникновения ошибок – несовместимость с ПО.

Не работает Скайп на Айпаде

Причины того, почему приложение перестало работать на айпаде, не отличаются от уже перечисленных выше. Нуждающимся в помощи людям следует повторно ознакомиться с ними и воспользоваться предложенными советами.

Не работает демонстрация экрана в Скайпе

Неработающая демонстрация экрана устраняется сбросом настроек. Для устранения стоит воспользоваться описанным выше способом восстановления с использованием командной строки. Обычно подобных действий оказывается достаточно.

Ошибка: пользователь заблокирован Skype

При появлении сообщения о блокировке стоит связаться со службой поддержки и выяснить причины ограничения доступа. Представители Майкрософт подскажут правильное решение, которое поможет вернуть контроль над учётной записью.

Не могу скачать Скайп, пишет: «ошибка заблокировано»

Если при скачивании пишет «ошибка заблокировано» стоит проверить брандмауэр и временно отключить защиту устройства. Дополнительно следует убедиться в отсутствии вирусов, блокирующих скачивание.

Не работает Скайп после обновления

Если сложности возникли сразу после обновления, вероятно, оно произведено некорректно. Пользователям стоит или откатить изменение любым указанным выше способом, либо переустановить Skype, скачав рабочую версию из интернета.

Что делать, если не работает Скайп?

В наиболее тяжёлых случаях, когда справиться со сложностями самостоятельно не удаётся, следует войти на официальный сайт Майкрософт и задать интересующий вопрос агентам поддержки.

Этим летом пользователей Skype очень удивил выход абсолютно нового дизайна программы. После первоначального шока от нововведений люди отошли достаточно быстро, начав с ненавистью проставлять плохие оценки и писать возмущенные отзывы. Ситуацию в магазинах приложений, где уже доступен новый Skype, можно смело назвать полным провалом разработчиков. Вместо того, чтобы решить проблему с нестабильной работой приложения, Microsoft всего лишь спровоцировала мощный поток негатива в сторону своих сотрудников.

В магазине приложений Apple App Store (Россия) новая версия программы Skype имеет на сегодняшний день совершенно катастрофическую оценку — всего 1.5 звезды. Такая же обстановка и в других странах. В магазине App Store (Англия) у приложения всего 1 звезда, американцы поставили чуть больше — 1.5. Такое же отношение к себе программа вызвала и в Украине.

Свежие отзывы о Skype

Это просто какой-то гламурный розово-фиолетовый кошмар. Теперь даже не понятно, кто в настоящий момент находится онлайн, а кто — нет. Полчаса пыталась разобраться во всём этом вот, что наворочено — чуть тойтерьер с розовой сумочкой в подмышке сам не вырос. Над могилкой скайпа можно вывешивать траурный радужный флаг.

Эта история послужит для Microsoft хорошим уроком, который компания вряд ли поймет, поскольку до сих пор не учла ошибок прошлого. Нельзя залечить свои болячки слоем новой краски. Почему бы не оставить дизайн, к которому пользователи привыкли и не сосредоточиться на исправлении чертовых уведомлений и трижды проклятой синхронизации, которая в большинстве случаев просто не работает? Вместо этого компания отчаянно пытается превратить Skype в хипстерский сервис-клон Snapchat и доказать, что тоже умеет «современно и оригинально» клонировать чужие продукты.

Microsoft не знает, что делать с этим сервисом. Новый Skype – это один сплошной конфуз, состоящий из непонятного распределения на разные версии для разных пользователей, различного дизайна на разных платформах, кучи проблем в работе и стабильности сервиса, а также множества других болячек. И все это Microsoft пытается залечить «историями», стикерами и реакциями в видеозвонках. Не удивительно, что все просто ненавидят новый Skype.

Мы со своей стороны также предлагаем оставлять отзывы о новом Скайпе в комментариях. Конечно, сервис пока что никуда не пропадет, ввиду своих размеров и устоявшегося положения, но откровенно провальные попытки компании Microsoft как-то подлатать плохую репутацию своего продукта ни к чему хорошему еще не привели и похоже, что в ближайшее время не приведут.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации