Сбой Telegram: технические неполадки или хитрый ход Дурова?

Помощь

Казалось бы блокировка телеграма в России хутшее что мог бы пережить русский пользователь мессенджера. Телеграм пережил новую волну популярности после блокировки, но вместе с тем пришли новые проблемы, и ошибки которые приводят к тому что Telegram просто перестает работать. Однако надеемся статья поможет наконец ответить на вопрос почему Telegram не работает, она направлена на массовый сбор всех ошибок которые встречаются в телеграм, и целенаправленное точечное решение каждой из них.

Ниже доступно краткое содержание статьи которая поможет соориентироваться

Telegram не подключается к сети

Описание проблемы:
Несконачаемый процесс подключения к сети (загрузка в левом нижнем углу).

Причины:

  • У серверов телеграма очередные глобальные сбои
  • У вас выключен или включен не правильный VPN или не рабочие прокси

Решение:

  • Если проблема заключается в сбоях по всему миру, остается только ждать
  • В противном случае смените или включите прокси телеграм

Телеграм тормозит

Описание проблемы:
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой медленной отправки сообщений, медленного открывание окна приложения, и не торопливой загрузки файлов видео и фото

Причины:

  • Запущено много фоновых программ и приложений на телефоне / компьютере
  • Устаревшая версия андроид
  • Отсутствие соответствующих характеристик смартфона или ПК

Решение:

  • Если на устройстве на котором вы запускаете телеграм не хватает памяти, наверняка в данный момент запущенно много фоновых приложений или программ. Для того что бы телеграм не тормозил нужно их закрыть
  • Телеграм совершенствуется добавляя все новые функции и становясь все требовательнее, если возможности сменить смартфон нет, достаточно будет скачать одну из прошлых версий телеграма

Не входит в Telegram

Описание проблемы:
Вместо того что бы войти в приложение, всплывает окно авторизации с предложением авторизоваться и кнопкой «Start Messaging»

Решение:
Обычно описанная выше проблема возникает в случае блокировки телеграм аккаунта. Но, в связи с последними обновлениями встречаются случаи когда телеграм некорректно воспринимает ваше местоположение и в целях безопасности не позволяет войти в аккаунт.

Что делать:

  1. Если используете компьютер, удалить старую версию полностью, через установку и удаление программ
  2. Скачать новую версию телеграм, и установить в отдельную папку
  3. Выключить VPN и прокси если есть
  4. Заново авторизоваться

Не отправляет сообщения в чаты и в ЛС

Описание проблемы:
При попытке отправить сообщение своему собеседнику или в другие чаты Telegram отображается иконка времени на месте двух галочек символизирующих отправку и прочтение сообщение

Причины:

  • Временная или постоянная блокировка из-за спама или других запрещенных в телеграм действий
  • Не стабильное интернет соединение
  • Перестал работать VPN

Решение:

  • Убедиться в отсутствии блокировки написав официальному телеграм боту по блокировкам @SpamBot, он сообщит о наличии постоянной или временной блокировки. Сообщение от бота указывающее на постоянную блокировку указано ниже

Сообщение от бота spambot

  • Проверить наличие стабильного интернета
  • Перезапустить VPN или подключить новый. Попробовать подключиться без прокси и VPN

Не открываются или не сохраняются фотографии, видео и файлы

Описание проблемы:
При получении фотографий они мутные

Решение:
В корне этой проблемы может лежать не правильная настройка приложения, функция автоматического сохранения отключена в Telegram.

Стандартно Telegram X сохраняет файлы по следующему пути: Telegram X /Android/data/org.thunderdog.challegram/files

Не приходят уведомления

Описание проблемы:
Наблюдается стабильная работа приложения, тем не менее не приходят уведомления от сообщений, и от публикуемых постов на каналах и чатах

Причины:

  • Уведомления выключены внутри самого канала или чата
  • Сбиты настройки смартфона
  • Выключены уведомления в телеграм на смартфоне или на компьютере

Решение:
Во всех случаях необходимо поэтапно проверить настройки уведомлений сперва в приложении, далее в самом смартфоне или ПК. Проверьте не выключены ли в вашем телеграм уведомления в настройках канала/чата.

Уведомления «лежат» в меню канала. Попасть туда можно нажав на три точки обычно в правом верхнем углу экрана

Не получается найти сообщения

Описание проблемы:
После переписки исчезли все сообщения с одним или несколькими пользователями сразу

Причины:

  • С другим пользователем был открыт приватный диалог (доступный только через мобильные приложения), который после его завершения был закрыт.
  • Программа с которой пытаетесь найти сообщения или диалог еще не подключилась к сети, и после подключения все должно обновиться и появиться.

Решение:
Вернуться к диалогу на мобильном приложении или же убедиться в наличии стабильного подключения к сети.

Не записывает звук в голосовом сообщении

Описание:
Поступают жалобы о том, что телеграм время от времени не записывает звук, не давая тем самым записать и отправить голосовое сообщение, делая эту функцию бессмысленной.

Решение:
Для того что бы записывать звук в телеграм, обязательно должно быть выдано разрешение программным устройством на котором запущен Telegram для работы с микрофоном. Если вы ранее запретили приложению запись аудио через микрофон, то не стоит отчаиваться. Достаточно перейти в настройки своего смартфона и открыть доступ. На андроид это можно сделать следующим образом:

Разрешения телеграм

Статья будет наполняться в зависимости от обнаруженных ошибок в телеграм. Ниже в комментариях вы можете поделиться своей проблемой, ну а мы постараемся помочь в ее решении.

29.03.2018 12:07
4198

Обновлено в 12:30:
Павел Дуров объяснил сбой в работе Telegram отключением питания одного из серверных кластеров. По его словам, технические специалисты мессенджера делают все возможное, чтобы восстановить его работоспособность, однако многое зависит от того, когда владельцы дата-центра починят энергоснабжение.

Обновлено в 14:30:
Telegram постепенно восстанавливает работу — все большее число пользователей сообщают, что мессенджер вновь функционирует нормально.

Ранее администрация Telegram признала наличие проблем с подключением у пользователей в ряде регионов. Об этом сообщается в официальном Twitter-аккаунте мессенджера.

Our users in Europe, Middle East and the CIS countries are experiencing connection issues at the moment. We are looking into the issue and hope to bring you back online soon.

— Telegram Messenger (@telegram) 29 марта 2018 г.

«В настоящий момент наши пользователи в Европе, на Ближнем Востоке и в странах СНГ испытывают проблемы с подключением. Мы изучаем происходящее и надеемся вскоре вернуть вас онлайн».

На проблемы жалуются, в частности, пользователи в России и Иране, при этом часто звучат опасения, что происходящее является результатом действий властей по ограничению доступа к мессенджеру. По данным сервиса downdetector, первые сообщения о невозможности подключиться к Telegram стали появляться около 11:00 по московскому времени.

В последнее время технические проблемы у Telegram встречаются довольно часто — раз в две-три недели. Последний раз Twitter-аккаунт мессенджера сообщал о них 5 марта, тогда сбои также наблюдались в Европе и Иране. Перед этим похожий сбой наблюдался 20 февраля.

​Дуров не отдает ключи от Telegram. Что будет с мессенджером?читайте также

Напомним, в России разработанный командой сооснователя «ВКонтакте» Павла Дурова мессенджер вскоре может оказаться под угрозой блокировки. На прошлой неделе Роскомнадзор дал администрации Telegram 15 дней на то, чтобы выполнить требование ФСБ о предоставлении ключей для расшифровки переписки шести пользователей, подозреваемых в причастности к терроризму. Если ключи не будут переданы, ведомство обратится в суд с иском о блокировке сервиса.

29 Март2018

2018-03-29T14:06:49+03:00

Сбой Телеграм наблюдается в Европе, на Ближнем Востоке и в странах СНГ [видео]
Сбой Telegram: пользователи сообщили о проблемах в работе мессенджераФото: REUTERS

По всей России
перестал работать мессенджер Телеграм
. Не работает ни веб-версия, ни мобильная, ни для десктопов. Некоторые пользователи пишут, что у них приложение работает. В официальном микроблоге Twitter представитель компании сообщил, что проблемой уже занялись. Сбой Телеграм наблюдается в Европе
, на Ближнем Востоке и в странах СНГ
.

«На данный момент наши пользователи в Европе, на Ближнем Востоке и в странах СНГ испытывают проблемы с подключением. Мы изучаем эту проблему и надеемся вскоре вернуть вас в интернет», — говорится в сообщении Телеграм.

В последний раз сбой мессенджера был 18 декабря. Тогда проблемы с приложением были в Швеции
, Дании
, Италии
, Испании
, Франции
, Великобритании
, Турции
и США
.

Как сообщает Павел Дуров
, в Telegram на последней неделе каждый день появлялось 700 тысяч новых пользователей. Ежегодный рост пользователей Telegram превысил 70% за год.

ИСТОЧНИК KP.RU

Подпишись на «Комсомольскую правду» в Телеграм
@TrueKPRU
Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации