Skype черный экран — Черный экран в Скайпе

Коммуникации становятся неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Одним из таких средств является Skype. Особенно это касается видеозвонков, так как благодаря им можно видеть человека и общаться с ним как вживую, где бы он не находился. Сегодня почти у всех есть простая веб камера, интегрированная в ноутбук или телефон, которую можно использовать с видеоконференциями Skype. Если же у вас возникла проблема с отображением видеопотока, значит у вас возникли неполадки с оборудованием и главное – правильно выявить их. В статье вы найдете список некоторых наиболее распространенных проблем, из-за которых перестала работать камера. Кроме этого, вы узнаете, что делать для решения этой проблемы.

Прежде чем приступать к поиску проблемы, стоит сначала отметить несколько очень простых причин, по которым skype не видит камеру. Прежде всего, убедитесь, что вы не пытаетесь сделать видеовызов на мобильный номер. Скайп, конечно поддерживает данную функцию, она платная и не поддерживает видеовызов. Скачайте последнюю версию Skype для Windows 7, Windows 8, Windows 10, Mac или Linux. Это обеспечит наличие последних исправлений и устранение возможных ошибок. Также убедитесь в том, что у вашего собеседника установлена ​​последняя версия Skype, если у вас проблема с видеопотоком от человека, которого вы пытаетесь вызвать.

  1. Протестируйте веб-камеру в другом приложении

Чтобы понять, почему не работает камера в скайпе и исключить неисправность самой веб-камеры или драйверов, проверьте сначала ее в любом другом приложении или онлайн-сервисе https://webcamtest.ru/. Сервис запроси доступ к камере и микрофону. Разрешите доступ и смотрите на экран.

Если вы видите трансляцию с камеры, значит, проблема в самом клиенте. Если же нет изображения или сервис не нашел веб-камеру, то проблема может заключаться либо в аппаратной части, либо в драйверах. При использовании клиента на мобильных устройствах, проделайте то же самое, только, например, в вайбере.

  1. Проверьте драйвера в системе

Очень часто, проблемы с тем, что Скайп перестал видеть веб-камеру, вызывает именно драйвер, установленный в системе. Обновление до последней версии драйвера вашей веб-камеры может устранить проблему, неправильного отображения видеопотока (перевернутое изображение) или черного экрана. Проверить текущую версию драйвера можно зайдя в диспетчер устройств. В большинстве версий Windows открыть его можно кликнув правой кнопкой мыши по значку «Компьютер» и выбрать «Управление».

Там вы найдете вкладку «Диспетчер задач». Убедитесь, что веб-камера присутствует в списке устройств и что на ней нет желтого восклицательного знака, потому что если это так, то ваша проблема связана с не со Скайпом, а с самой камерой.

Если все в порядке, щелкните правой кнопкой мыши на веб-камере и выберите «Свойства». После этого откройте вкладку «Драйвер». Здесь вы можете увидеть дату драйвера, и если она довольно старая, вы можете нажать «Обновить драйвер» и выполнить поиск в Интернете последней версии.

Если поиск не дал результатов, можно попытаться выполнить загрузку вручную, перейдя на сайт изготовителя ноутбука, или самой веб камеры (если у вас стационарный ПК).

  1. Убедитесь, что Skype настроен правильно

Если обновление драйверов не устранило проблему и Скайп не обнаружил веб камеру, тогда стоит проверить настройки видео в Skype, чтобы убедиться, что они верны. Когда у вас откроется Skype, нажмите «Инструменты» и «Параметры». Вы найдете настройки видео в разделе Общие или Вызовы.

Если в скайпе не работает камера и вы все еще видите черный экран в окне предпросмотра, то проблема действительно присутствует. Возможно, Skype не настроен на использование установленной веб-камеры. Первое, что нужно попробовать, — это выбрать текущую видеокамеру из выпадающего списка. Если все-равно нет трансляции, попробуйте запустить программное обеспечение, которое поставляется вместе с веб-камерой, и использовать его для ее включения (или если ваша веб-камера оснащена аппаратным переключателем, передвиньте его в положение «ON») После того как вы убедитесь, что переключатель включен, придется перезапустить Skype, чтобы он распознал вашу активную веб-камеру.

  1. Убедитесь, что другие программы не используют веб-камеру.

Если по-прежнему скайп не видит веб камеру на ноутбуке, вспомните, возможно есть уже другие приложения, работающие в фоновом режиме, которые используют веб-камеру. Это может быть браузер, если вы делали онлайн фото или общались в чате, различные мессенджеры (Viber) и утилиты. Если ваша веб-камера оснащена светодиодом активности, то в этом случае он будет гореть, а при попытке клиента получить к ней доступ вы можете увидеть следующее сообщение: «Skype is denied to use camera». Чтобы освободить веб-камеру, закройте вкладки браузера, которые могут использовать вебку, а также возможные приложения. На крайний случай – попробуйте перезагрузит компьютер.

  1. Обновите или переустановите клиент

При сбоях в работе камеры, которые наблюдаются только в Скайп, стоит попробовать выполнить чистую установку. Она предполагает полное удаление программы с компьютера и последующую ее установку. Удалить клиент вы можете прейдя в «программы и компоненты» из панели управления.

Перезагрузите компьютер и установите последнюю версию Клиента, предварительно скачав ее с официальной страницы https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Если Скайп не обнаруживает камеру и после обновления. Значит проблема, скорее всего, аппаратная. То же самое касается скайпа для мобильных устройств.

  1. Аппаратные проблемы

Если все вышеперечисленные решения не принесли результата и все равно Скайп не видит камеру на ноутбуке или на компьютере — очень возможно, что у вас физические неполадки с камерой или ПК. Чтобы однозначно выявить причину, проделайте следующие шаги:

  1. Если у вас стационарный компьютер, попробуйте переподключить веб камеру в другой порт USB, желательно на задней панели системного блока.
  2. Проверьте кабель камеры на заломы и изгибы.
  3. Попробуйте подключить другую веб-камеру к компьютеру или ноутбуку в тот же USB порт. Если она заработает, значит необходимо менять камеру. Если другая, заведомо рабочая камера, подключенная к этому же порту не работает, но работает в другом порту – проблема с самим USB гнездом. Возможно, вы используете для камеры переднюю панель системного блока.
  4. Если Skype не обнаружил веб в ноутбуке, по возможности попробуйте подключить другую веб-камеру, аккуратно открыв крышку матрицы. Не забудьте перед этим обесточить ноутбук и извлечь аккумулятор. Если видеокамера не будет работать, возможно, проблема в шлейфе матрицы. В этом случае вам необходимо обратиться в сервисный центр.

Причиной может быть еще устаревшая веб-камера, которая просто несовместима с программным обеспечением Skype.

Теперь вы знаете, почему не показывает камера в скайпе на телефоне, компьютере или ноутбуке. Это основные способы решения неисправности. Если ничего из этого вам не помогло – необходимо обратиться в сервисный центр.

Устройства ввода и вывода информации повышают качество межличностного общения, его информативность, эмоциональность. Однако, как бы они не были надежными, страдают от недостатков сопроводительного ПО, конструктивных дефектов. Сегодня мы поговорим о том, почему возникает черный экран в Скайпе
при включении веб-камеры. В процессе повествования рассмотрим способы устранения проблемы.

Исправляем возникшую неполадку

Черный экран вместо видео – распространенная проблема, требующая своевременного устранения.

Вашему вниманию несколько популярных причин возникновения неисправности устройства:

  • Некорректная работа драйверов или их повреждение вследствие вирусной активности.
  • Физическая неисправность веб-камеры.
  • Ошибки при установке управляющего ПО.
  • Отсутствует взаимосвязь между мессенджером и устройством.
  • Выбор неактуальной камеры для отображения.
  • Ошибки в работе драйверов видеокарты и кодеков (что встречается реже).

Методом проб и ошибок определите исправность «вебки». Если на другом ПК она не работает, проблема очевидна. В противном случае займитесь обновлением системы, в частности – драйвером видеоадаптера, кодеков, сопроводительного ПО.

Так же убедитесь, что в параметрах Скайп выбрана нужная камера.

В некоторых случаях помогает точечная настройка веб камеры с помощью специализированных программ. К примеру, ручное понижение разрешения картинки приносит положительный результат.

Вместо заключения

Skype – приложение для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями. Для обеспечения безопасности используется современная технологии шифрования, препятствующая утечке информации, прослушиванию.

С выходом очередного обновления ответственные лица дорабатывают доступный функционал, повышают работоспособность ПО.

Как правило, проблема черного экрана при запуске Скайпа связана с ошибками библиотеки, IE или драйверов камеры.

Существует несколько вариантов решения данной ситуации.

Если черный экран в Skype появляется из-за ошибок в библиотеке (это бывает, если вы работаете в Windows 7
 или Vista
), попробуйте предпринять следующее:

В «Поиске»
главного меню «Пуск»
введите «командная строка»
, далее выберите «Командная строка»
, нажав на нее правой клавишей мышки, выберите «Запуск от имени администратора»
.

После этого введите команду

cd cd windowsSysWOW64 regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll regsvr32 jscript9.dll
(для 64-битной системы)

или

regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll regsvr32 jscript9.dll
(для 32-битной)

и нажмите «Ввод»
.

Черный экран в Скайпе можно вылечить и следующим образом:

Создайте для запуска вашей программы ярлык
. Сначала выйдите из программы, при необходимости завершите процесс с помощью Диспетчера Задач
(его можно вызвать сочетанием клавиш «горячего старта» Alt+Ctrl+Delete
, где выделить нужную программу и нажать «Снять задачу»
):

Затем найдите запускающий файл (с расширением .exe
) в С:Program Files
, и теперь, правой клавишей мыши кликнув на нем, создайте ярлык. Потом опять кликните на ярлык правой клавишей, зайдите в «Объект»
и в конце адреса вставьте (пробел)/legacylogin
.

Еще один способ избавиться от черного экрана:

Удалите временные интернет-файлы. Для разных систем это можно сделать по-разному. Например, в Windows XP
 — через «Пуск» — «Выполнить» — cleanmgr tuneup
,

в более поздних версиях — через «Свойства обозревателя»
команд «Пуск» — «Панель управления»
, где нужно удалить журнал.

Если черное окно не перестанет вас преследовать, возможно, проблема в драйверах видеокарты. Обновите их и ознакомьтесь со следующими рекомендациями:

https://support.skype.com/ru/faq/FA10658/kak-obespecit-pravil-nuu-rabotu-directx-i-drajverov-videokarty

И напоследок. Вот как выглядит черный экран — надеемся, вы видите его в последний раз:

Видеоинструкция:

Что делать, если вас преледуют другие цвета при заходе в программу, читайте здесь:

  • белый;
  • синий.

Автор: Евгений Винокуров

Поделиться:
Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации