SMSvote — голосования, конкурсы и опросы через WhatsApp Материал редакции

WhatsApp – один из самых востребованных мессенджеров в мире. Его аудитория около 1 миллиарда пользователей. Эта система завоевала популярность, благодаря тому, что обмениваться сообщениями можно бесплатно. Но вот создание опроса или голосования как, к примеру, в «Телеграмм», в мессенджере WhatsApp не предусмотрено разработчиками. Рассмотрим, каким образом это можно сделать.

Для чего нужны опросы в мессенджерах

Опросы – это популярный и удобный вид контента, позволяющий установить прочную связь с аудиторией. Они помогают узнать мнение людей о той или иной компании, что позволяет владельцам улучшать продукцию или повышать уровень услуг.

Опрос или голосование дает возможность узнать реальные данные и принять оптимальные бизнес-решения. Чтобы решить свои маркетинговые задачи, сегодня многие бизнесмены используют популярные мессенджеры. Одним из них является WhatsApp.

Опросы в мессенджере позволяют:

  • Получать реальные и бесплатные отзывы о продукте.
  • Найти понимание того, что именно нужно аудитории.
  • Создать и развить сообщество.
  • Создать востребованный контент.
  • Увеличить посещаемость.

Преимущества проведения опросов неоспоримы, они реально помогают наладить бизнес и получить очень полезную информацию для дальнейшего его развития.

Что такое боты в WhatsApp

Чат-боты – это такие роботы (компьютерные программы), с которыми можно вести общение, как с обычным человеком. Они способны решать различные задачи, в том числе их используют для проведения опросов или голосований. В мессенджере WhatsApp, в отличие от других подобных, где боты разрешены официально, создание их – сложный процесс.

Любой желающий сделать это самостоятельно не сможет, если только он не специалист по компьютерным технологиям. В Ватсапе нет открытого API для разработчиков и официально подключить бота не получится. Но есть решение – можно заказать создание бота, который будет проводить голосование, у специализированных компаний.

Бот, который способен проводить голосование в мессенджере Вотсапп, сможет выполнять самые различные функции.

  • Приглашать пользователей, которые записаны в телефонной книге для проведения опросов и голосований.
  • Проводить опросы, а после обрабатывать полученные результаты и демонстрировать их в безличной форме.
  • Записывать идентификационные, а также демографические данные о пользователе.
  • Узнавать интересы целевой аудитории.

Всё это поможет узнать много полезной информации, применить которую можно будет для развития своего бизнеса в интернете. Бот для голосования поможет оптимизировать маркетинговую стратегию.

Где заказать чат-бота для мессенджера WhatsApp

В интернете существует много компаний, разрабатывающих специальные боты, они стоят довольно недорого. Перечислять эти организации нет смысла, их легко найти, введя в поисковике соответствующий запрос. Такие компании занимаются разработкой ботов с большим функционалом, они предлагают:

  • Подготовку прототипа бота для WhatsApp и внесение корректировок для того, чтобы оптимизировать технологический процесс.
  • Разработку ботов, которые способны понимать любые запросы пользователей.
  • Внесение корректировок по желанию заказчика.
  • Поддержка созданного продукта до его запуска и после.

Чат-боты для проведения опросов или голосований в популярном мессенджере Ватсапп помогают легко найти общий язык с клиентом. Для их использования не требуется установка дополнительного программного обеспечения, это дает им огромное преимущество над приложениями.

Использование «умных» компьютерных программ в самом популярном в мире мессенджере сильно упрощает жизнь владельцам бизнеса. WhatsApp объединяет множество людей с различными интересами и, несмотря на то, что официальных ботов для проведения опросов в нем нет, решение все же можно найти, сделав заказ их у специализированных компаний.

Чтобы запустить опрос в WhatsApp Poll, выполните следующие 4 шага:

1) Создать опрос, используя  форму создания опроса

2) Найдите опрос в  приборной панели

3) Нажмите кнопку «Вставить и поделиться», а затем вкладку «Ссылка»

4) Скопируйте ссылку и вставьте ее в свой канал WhatsApp.

Вы сделали!

Вот пример опроса WhatsApp, созданного с использованием OpinionStage:

Лучшие практики при создании опроса WhatsApp

1) Сосредоточьтесь на своих пользователях –  подумайте, кто ваша аудитория и какой вопрос привлечет их внимание. Получите их любопытство, требуя, чтобы они ответили, чтобы видеть то, что голосовали другие люди.

2) Keep It Short   – создавайте опросы, которые имеют короткий заголовок и короткие ответы.

3) Облегчите ответ –  упростите поиск подходящего ответа. Избегайте дублирующих ответов. Разрешить пользователям предлагать дополнительные ответы при необходимости.

4) Сделайте это визуально привлекательным –  добавьте изображения или видео в ваш опрос, чтобы привлечь внимание аудитории. Выберите привлекательную тему опроса, чтобы выделить ее. как Прочитать переписку в вайбере вы можете изучив статью на нашем сайте.

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис SMSvote, который позволяет устраивать голосования, конкурсы и опросы через WhatsApp. Передаём микрофон.

Добрый день. Меня зовут Сергей. Мне 38, более 15 лет я работаю в ИТ-индустрии, стартапами занимаюсь более трёх лет.

Моему стартапу уже около двух лет. Мы оказываем следующие услуги в области выстраивания отношений бизнеса с клиентом или сотрудниками:

  • Оценка качества обслуживания для компаний;
  • Голосования, опросы и анкетирования на семинарах и конференциях;
  • Уведомления клиентов (например, о выполненном заказе);
  • Викторины, квесты, чаты (доски объявлений) для развлекательных мероприятий;
  • Прочие интерактивные сервисы, разрабатываемые по индивидуальным заказам.

Рассылка рекламных сообщений (спам) не входит в сферу наших интересов, поскольку не способствует выстраиванию отношений с клиентом. Наши услуги предназначены для тех, кто хочет настроить коммуникации, получить обратную связь от своих клиентов или внутри своей собственной компании.

В качестве транспорта коммуникации до сих пор мы использовали исключительно SMS-канал. Но в последнее время большую популярность получает мессенджер WhatsApp. И тот факт, что почти 1 млрд пользователей по всему миру и порядка 70% от всей базы в России используют его как доступный и экономичный канал связи, не мог не вызвать наш интерес. Проведя исследование рынка, мы выяснили, что практически все провайдеры, работающие с WhatsApp, предлагают исключительно массовые спам-рассылки, не реализуя возможности мессенджера для взаимодействия с клиентами и не вовлекая их в интерактивное общение.

Поэтому мы решили самостоятельно реализовать возможность использовать наши сервисы не только посредством SMS-сообщений, но и через этот популярный мессенджер. Инвестиции в это составили более 100 тысяч руб.

На данный момент подобные возможности не представлены ни у одной из компаний, кроме нашей.

Далее приведено сравнение SMS и WhatsApp как транспорта для построения интерактивных коммуникаций со своими клиентами. Хотелось бы обратить внимание на особенность WhatsApp: при получении сообщения от адресата не из адресной книги, ссылки и телефоны являются неактивными. Тот же самый контент в SMS-сообщении, как правило, активный (ссылки подчёркиваются). Кроме того, в WhatsApp не так просто, как по SMS, отправить сообщение абоненту не из адресной книги. Поэтому оптимальным вариантом является добавление абонентом WhatsApp-номера себе в адресную книгу.

Мы реализовали параллельное использование транспорта SMS и WhatsApp для одних и тех же номеров. При отправке сообщения на определенный номер, сначала проводится проверка на наличие у этого абонента регистрации в WhatsApp. В случае подтверждения ему будет отправлено сообщение именно через этот мессенджер. В обратном случае абонент получит стандартное SMS-сообщение. Аналогично обстоит ситуация с отправкой ответного сообщения: абонент может выбрать, каким транспортом отправить сообщение на указанный номер, например, при голосовании на семинаре.

Наш сервис имеет API и на отправку, и на приём сообщений для работы с корпоративными информационными системами (от MS Access до 1С и SAP). Поэтому клиенты могут реализовать собственную функциональность интерактивного взаимодействия со своими абонентами (клиентами, партнерами, дилерами, сотрудниками и так далее) через WhatsApp и, конечно, SMS.

Как показали исследования, наш опыт использования WhatsApp не как средства для спам-рассылки или обычной переписки, а для построения интерактивных сервисов, является одним из первых на рынке подобных услуг. Очевидно, что будущее за решениями на базе мессенджеров, в то время как SMS-сообщения будут медленно уходить в прошлое.

Статистика проведения голосований и опросов показала, что, имея выбор между WhatsApp и SMS, каждый четвёртый абонент выбирает именно WhatsApp. И судя по тенденции развития, к концу 2015 года доля WhatsApp может составить порядка 50%.

Возвращаем слово читателям.

Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за трибуну.

#Стартапы#WhatsApp#SMSvote

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации