Техническая поддержка Zoom Video Communications Подписаться

Zoom cloud meetings — приложение для проведения видеоконференций, вебинаров, веб-конференций и совместного использования экрана.

Рассмотрим как скачать zoom бесплатно на русском языке. Существуют версии зум для различных платформ – Windows, linux, android, ios, mac os. Как в каждой из платформ скачать приложение зум бесплатно и установить будет описано в этой статье.

Как скачать zoom для windows?

Чтобы скачать zoom на компьютер бесплатно на русском языке, вначале откройте браузер. Это может быть браузер — Chrome, Firefox, Яндекс-браузер, Opera или даже Internet Explorer.

brauzery1.jpg

В адресной строке введите адрес официального сайта — zoom.us, нажмите enter на клавиатуре (https zoom us набирать не обязательно).

Откроется сайт zoom на русском языке. Если сайт открылся на английском или другом языке — скачать программу zoom на компьютер бесплатно это не помешает. Листаем страницу до самого конца. 

otkrylsya-sajt-na-angl-1024x636.jpg

В нижней части сайта находим кнопку выбора языка и кликаем на неё. Откроется список доступных языков.

Чтобы скачать русскую версию zoom бесплатно, выбираем русский язык и кликаем левой кнопкой мыши по нему. Страница перезагрузится на русском языке.

Чтобы скачать zoom для конференций бесплатно, снова пролистаем страницу до самого конца. Находим ссылку – “Загрузить”. 

ssylka-zagruzit-1024x469.jpg

Нажмите по этой ссылке стрелкой мыши. Откроется страница – “Центр загрузок”. 

Первым же пунктом будет клиент Zoom для конференций. Нажмите на кнопку — “Загрузить” – чтобы скачать программу zoom на русском. Ваш браузер предложит сохранить файл или запустить его, либо скачает в папку загрузок.

Выбрали – сохранить. 

Скачав, мы можем открыть файл или открыть папку загрузок. Пойдем по классическому пути – откроем папку загрузок и двойным кликом мыши откроем загруженный файл. 

Начнется установка, а после программа откроется.

Как войти в конференцию, какие настройки будет необходимы и другие инструкции по применению смотрите в статье.

Как скачать и установить zoom на андроид

Чтобы скачать приложение zoom бесплатно на андроид, можно зайти на официальный сайт и скачать zoom для конференций на русском языке, как было описано для версии windows. Однако, правильнее будет использовать классический метод установки – через Google Play Маркет.

Учтите, что ваше устройство должно быть подключено к интернету через wifi или через мобильный интернет.

Чтобы скачать и установить zoom на телефон, найдите на вашем устройстве значок Play Маркет. Запустите его, прикоснувшись пальцем. Откроется магазин приложений Play Маркет. 

Коснитесь строки поиска. Откроется клавиатура. Переключите клавиатуру на английский язык и введите название программы — zoom. Коснитесь значка лупы для начала поиска.

Первым в списке найденных приложений должен оказаться ZOOM Cloud Meetings. Обратите внимание ниже, на ссылку на официальный сайт — zoom.us. Она указывает что мы нашли официальное zoom приложение. 

Если приложение не было найдено, то это может означать что версия android вашего устройства устарела. На старые версии android скачать программу зум для конференций нельзя.

Чтобы скачать zoom бесплатно на андроид – жмем кнопку “Установить”.

Начнется скачивание и установка zoom на ваше мобильное устройство.

О том что приложение зум скачано и установлено, говорят появившиеся кнопки “Удалить” и “Открыть”.

Можно нажать кнопку “Открыть” или “Домой”. Если выбрали кнопку “Домой”, то открыть скачанную программу зум можно прикоснувшись к её ярлыку на рабочем столе.

Подробнее настройка рассматривается в статье по ссылке. Как войти в конференцию, какие настройки будет необходимы и другие инструкции по применению смотрите в статье.

Скачать зум для linux

Установить и запустить zoom можно на многих дистрибутивах: Ubuntu, Fedora, Mint, Arch и другие.

Как скачать zoom на русском языке и установить на linux, рассмотрим на примере Linux Mint. (Для остальных дистрибутивов инструкцию на английском можно открыть по ссылке.)

Используем графический установщик GDebi, предустановленный в большинстве дистрибутивов на основе Ubuntu.

Зайдем на официальный сайт Zoom на русском – zoom.us.

Пролистаем в конец страницы и переключим язык на русский. Чтобы скачать, кликните по ссылке — “Загрузить”.

Сайт автоматически определит вашу операционную систему и откроет центр загрузок linux.

Перейдите по ссылке, чтобы скачать zoom в центре загрузок.

Выберите ваш дистрибутив и разрядность системы (смотрите в свойствах вашей системы). Жмём — “Загрузить”. Браузер предложит открыть загружаемый файл с помощью GDebi или сохранить файл. Выбираем первый вариант и жмём — “Ок”.

Запускаем установку кнопкой “Install Package”.

В завершение установки вы увидите что-то вроде этого:

Все окна можно закрыть, программа установлена.

Запустим zoom для видеоконференций и включим русский язык. Нажимаем “Пуск” и находим ярлык зум в разделе – интернет.

Зум запустился на английском. Сейчас исправим.

В правом нижнем углу экрана видим значок зум. Кликнем правой кнопкой мыши по нему. Откроется контекстное меню. Наводим стрелку на “Switch Languages” и выбираем необходимый язык.

Программа закроется. Повторный запуск из раздела “Интернет” свидетельствует, что русский язык включился. Скачивать русификатор, делать перевод zoom – не потребуется.

Настройку зум рассматриваем в следующей статье по этой ссылке.

Скачать и установить zoom на ios

Скачаем zoom на телефон под управлением ios. Процесс напоминает установку zoom на телефон android. 

Откройте на своем устройстве центр приложений — App Store.

Коснитесь кнопки “Поиск” и далее строки поиска.

Чтобы скачать программу для конференций zoom, используйте клавиатуру и наберите название программы – Zoom. Нажмите на значок лупы — начнется поиск.

Магазин приложений выдаст список приложений. Первым приложением будет то что мы ищем Zoom Cloud Meetings. 

Чтобы скачать программу zoom бесплатно на русском и установить, нажмите кнопку — “Загрузить”. 

Система попросить ввести пароль или использовать Touch ID (зависит от настройки вашей системы).

Подтвердите ваше решение. Телефон скачает zoom и установит.

Если появилась кнопка “Открыть”, то установка завершена. Можно сразу открыть программу или вернуться на рабочий стол через кнопку — “Домой” и запустить ее прикоснувшись к ярлыку.

Как настроить программу и использовать ее смотрите в статье посвященной настройке зум на нашем сайте.

Как скачать zoom на Mac OS

Чтобы скачать zoom бесплатно, на русском языке и установить на ваш компьютер Mac, вам может потребоваться изменить настройки безопасности и конфиденциальности. Разрешите загрузку приложений от идентифицированных разработчиков.

Разрешения на установку

Кликните на иконку Apple в левом верхнем углу экрана. Выберите Системные настройки.

Нажмите на Безопасность и конфиденциальность.

Кликните на значок замка в левом нижнем углу, чтобы иметь доступ для внесения изменений.

Введите имя пользователя и пароль администратора вашего компьютера.

Разрешите загрузку приложений из: в App Store и идентифицированных разработчиков, как на картинке.

Для Mac High Sierra (10.13.x) вам потребуется нажать кнопку «Разрешить».

Нажмите значок блокировки еще раз, чтобы заблокировать изменение настроек.

Установка приложения Zoom

  1. Зайдите в Центр загрузки официального сайта zoom.us, чтобы скачать бесплатную версию zoom.
  2. Рядом с Zoom Client for Meetings нажмите Download.
  3. Откройте загруженный файл. Обычно он сохраняется в папке «Загрузки».
  4. Следуйте инструкциям, чтобы установить zoom на компьютер.

Запуск зум в браузере

Для входа в видеоконференцию zoom онлайн, можно использовать и браузер. Однако zoom веб-версия ограниченна в функциях и лучше всего работает в Google Chrome. 

Откройте официальный сайт приложения zoom.us в вашем браузере.

В верхней части страницы расположено меню. Нажмите в этом меню на ссылку — “Войти в конференцию”.

Откроется страница входа, с полем для ввода идентификатора конференции. Введите идентификатор и нажмите кнопку “Войти”.

Браузер предложит открыть зум установленный в вашем компьютере, если он действительно установлен. Если же зум не скачан и не установлен, нажмите на ссылку предложенную браузером ниже.

Нажмем на ссылку – “нажмите здесь”.

Откроется окно с полями для ввода пароля и вашего имени.

После заполнения полей нажмите – “Войти”. Будет совершен вход.

Нажмите кнопку – “Войти в аудиоконференцию с компьютера” — это разрешит доступ браузеру к микрофону. Микрофон сразу окажется включенным. Лучше его пока отключить.

Нажмите на значок микрофона. Перечеркнутый значок будет означать что микрофон выключен. Это же верно и для камеры.

Поскольку работа в браузере имеет ограничения, мы не будем рассматривать подробно как работает зум в браузере. Большая часть функций, будет описана в статье по использованию зум – скачанного и установленного клиента.

Фото: facebook.comАвтор: Яна Кудрявцева31.03.2020 19:1029241

Офисы закрываются. Вводятся ограничения на передвижение. Работодатели поспешно пытаются обеспечить условия для удаленной работы сотрудников, которым теперь приходится осуществлять свою деятельность из дома.

В начале года мало кто предсказывал, что распространение COVID-19 окажет такое влияние на нашу повседневную жизнь и рабочую среду.

По мере распространения вспышки коронавируса по всему миру мы становимся зависимыми от домашнего интернета, и для многих мечта работать из дома превратилась в настоящий кошмар.

Есть много фрилансеров, которые привыкли к удаленной работе. Однако бесчисленное количество сотрудников, которые ранее работали в офисе, теперь вынуждены осваивать программное обеспечение для связи через интернет.

Когда-то Skype был ключевым инструментом в этой области. Однако программное обеспечение Zoom превзошло решение от Microsoft и стало платформой для видео- коммуникаций, которую многие считают более легкой в использовании.

Одним из ключевых преимуществ Zoom является простота, но это не означает, что платформа лишена множества продвинутых функций, которые работники сочтут полезными для повышения своей производительности. Ниже мы покажем вам, как начать работу с программой, а также поделимся несколькими советами и хитростями, которые будут полезны даже для опытных пользователей.

Давайте начнем: основы Zoom

Прежде всего, откройте сайт Zoom в браузере. Платформа совместима с Windows, Mac, Linux, iOS и Android. Страница будет немного отличаться в зависимости от того, открыта она с компьютера или с мобильного устройства.

Существует четыре доступных тарифных плана. Наиболее популярным в настоящее время является бесплатный, в котором виртуальные конференции могут проводиться с количеством участников до 100, конференции 1 на 1 без ограничения по времени, а конференции с несколькими участниками могут проводиться до 40 минут (когда время истекло, вы можете просто перезапустить конференцию, если это необходимо).

Бесплатный доступ также позволяет пользователям проводить конференции в HD видео и аудио, участники могут присоединиться с помощью своего ПК или телефона, а также могут воспользоваться функцией беспроводного совместного доступа к контенту.

Тарифные планы Zoom Pro, Business и Enterprise включают в себя дополнительные функции, в том числе увеличение продолжительности конференции, запись на облако и хранение данных, совместимость со Skype for Business, возможность единого входа в систему для всей компании.

Присоединиться к конференции можно из браузера, но с определенными ограничениями, которых можно избежать, загрузив приложение.

Для начала решите, как вы будете использовать Zoom (через браузер или через приложение), а затем пройдите регистрацию. Вам будет предложено ввести свой рабочий адрес электронной почты – но подойдет любой – или войти в систему через Google или Facebook.

Затем Zoom попросит разрешения на отправку данных, в числе которых видеоролики о продуктах и инструкции по использованию. Нажмите кнопку «подтвердить» или «настроить». Последняя опция даст возможность задать частоту получения сообщений по электронной почте – один раз в неделю, один раз в месяц или никогда.

К этому моменту электронное письмо с подтверждением уже должно прийти в ваш почтовый ящик. Откройте сообщение, нажмите «активировать аккаунт» или вставьте в браузер ссылку для подтверждения регистрации. После этого вам будет предложено завершить создание аккаунта, указав свое имя и надежный пароль.

При желании вы можете пригласить коллег также создать аккаунт. Если не хотите, нажмите «пропустить этот шаг».

Теперь при желании вы можете создать тестовую конференцию, а также добавить Zoom в качестве расширения. Доступны различные плагины, в том числе расширение Google Chrome, расширение Mozilla Firefox, плагин Microsoft Outlook и плагин IBM Notes. Если в ближайшем будущем вы планируете использовать Zoom в рабочих целях, вам стоит выбрать и установить соответствующее расширение прямо сейчас.

После того, как вы запустите тестовую конференцию, появится экран, аналогичный приведенному ниже, на котором указан URL конференции, с помощью которого можно пригласить других участников. Ниже мы рассмотрим основные возможности системы проведения конференций, а пока, давайте перейдем на веб-портал, zoom.us, чтобы убедиться, что включены правильные настройки и что вы понимаете, как создать и запустить конференцию.

Веб-портал

На сайте Zoom перейдите в раздел «ваш аккаунт» в правом верхнем углу, чтобы начать управление своим профилем.

На вкладке «профиль» вы можете изменить данные, такие как имя, фотографию, идентификатор персональной конференции, пароль и часовой пояс.

Далее перейдите в раздел «настройки». Здесь вы можете настроить параметры, установленные по умолчанию, в том числе, будет ли автоматически включаться видео, когда вы – или другие участники – присоединяетесь к конференции, могут ли участники присоединяться к запланированной конференции до организатора и требуется ли пароль для подключения к сессии.

В интересах безопасности и для предотвращения перехвата данных конференции мошенниками, необходимо убедиться в том, что пароли включены.

Далее определите способ подключения к аудиоконференции. Вы можете разрешить подключение с помощью телефона, компьютера или и того, и другого. Однако, учитывая быстрый рост числа пользователей, Zoom предупреждает:

«В связи с возросшим спросом, возможности аудиоконференций по телефону могут быть временно удалены из бесплатной учетной записи. В течение этого времени мы настоятельно рекомендуем использовать возможности проведения аудиоконференции через компьютер».

Вы можете разрешить участникам конференции отправлять сообщения, видимые всем участникам, а также отправлять приватные сообщения другим участникам. Вы также можете разрешить участникам передавать файлы в чате во время конференции и демонстрировать свой экран.

Существуют другие, более продвинутые элементы управления, но это основные настройки, о которых вы должны знать на данный момент.

Приложение Zoom имеет похожий раздел с настройками, доступный в верхнем правом углу. Опции, доступные здесь, связаны с вашим компьютером, например, хотите ли вы использовать два монитора или автоматически входить в полноэкранный режим, когда начинается конференция.

Вы также можете протестировать настройки микрофона и динамиков, выбрать цветовую тему, выбрать место для записи по умолчанию и настроить элементы управления доступом, среди прочих функций.

После того как вы определились с базовыми настройками, перейдите на вкладку «конференции» в своем профиле.

Планирование и проведение конференций

На первом экране вы увидите все запланированные встречи в вашем календаре. Нажмите «запланировать новую конференцию» и появится экран, где вы сможете указать тему вашей конференции, добавить описание, если хотите, и выбрать дату и время.

Если вы планируете проведение данной конференции повторно, то под вкладкой «часовой пояс» есть удобная галочка «повторяющаяся конференция». Нажав ее, вы сможете выбрать, как часто встреча будет повторяться: ежедневно, еженедельно и ежемесячно.

Как только вы закончите планирование встречи, нажмите «сохранить» в самом низу страницы.

Как пригласить других участников

Если коротко, вам придется сделать это вручную. Есть два способа: через календарь или через электронную почту.

Если вы хотите пригласить других через календари Google, Outlook и Yahoo, необходимые для этого ссылки отобразятся после того, как вы сохраните свою конференцию.

Кроме того, рядом со строчкой, где указан URL входа, есть кнопка «копировать приглашение».

Щелчок по ней вызывает экран со всей важной информацией, необходимой для проведения конференции, включая URL и идентификатор конференции. Скопируйте данные в буфер обмена, откройте почтовый клиент, вставьте в новое сообщение и пригласите других участников.

Итак, все, что нужно участникам – это URL встречи, дата и время, а также пароль, если вы его установили.

Если вы хотите опробовать возможности платформы, прежде чем пригласить других участников, создайте тестовую встречу и выберите «начать эту конференцию». Или же вы можете сделать то же самое на первой странице приложения Zoom. Тестовая встреча позволит вам протестировать динамик и микрофон.

Теперь мы рассмотрим основные настройки, о которых вам необходимо знать для управления конференцией.

В нижней левой части вкладки черного меню можно найти два основных параметра: опцию выключения/отключения микрофона и камеры. Если вы используете внешний микрофон, динамик или камеру, откройте вкладки со стрелками рядом с этими опциями, чтобы выбрать, какое оборудование вы хотите использовать (внешнее или встроенное).

Следующая вкладка – «пригласить», которая позволит вам пригласить кого-то из участников, если вы не сделали этого заранее. Особенно важна вкладка «управление участниками».

Щелкнув по этой кнопке, вы увидите окно со всеми, кто подключен к конференции. Наведя курсор на имя, вы можете включить/отключить звук, а в нижней части есть возможность сделать то же самое для каждого участника. В интересах конфиденциальности, однако, организаторы и участники не могут управлять видеокамерами других пользователей.

Стоит также отметить наличие функции, которая позволяет запретить присоединение к уже начавшейся конференции других пользователей. Чтобы воспользоваться ею, нажмите на вкладку «прочее» справа внизу экрана «участники», а затем – на «заблокировать конференцию».

В верхней части вы можете выбрать один из двух вариантов отображения конференции – данная настойка влияет только на то, как вы, а не другие участники, видите конференцию. По умолчанию вы будете видеть того участника, который говорит в данный момент, но можно также включить режим, при котором будет отображаться сетка с миниатюрами всех участников конференции.

Функция «демонстрация экрана» также заслуживает внимания. Нажав на соответствующую кнопку, вы получите доступ к окну, на котором будут размещены три вкладки.

Выбрав вкладку «базовый», вы можете показать экран своего компьютера другим пользователям, в том числе рабочий стол, браузер или открытые приложения. При необходимости вы можете продемонстрировать участникам конференции экран своего iPhone. Существует также вариант с доской сообщений, на которой можно что-то показать.

Вкладка «расширенные» дает вам возможность показать только часть своего экрана, поделиться музыкой или, например, контентом со второй камеры, подключенной к компьютеру.

Существует также вкладка «файлы», которая включает в себя ссылки на Dropbox, Microsoft OneDrive, Google Drive и Box.

Как организатор, вы также можете нажать на стрелку рядом с вкладкой «демонстрация экрана», и во всплывающем меню настроить права участников конференции по демонстрации экрана.

Теперь давайте поговорим об обмене сообщениями. Вкладка «чат» на главной панели предназначена для того, чтобы пользователи могли задавать вопросы и обмениваться сообщениями, а также предоставлять общий доступ к файлам.

Как организатор, вы также можете выбрать кнопку «…», чтобы сохранить чат и определить, с кем участники могут общаться: ни с кем, только с организатором, со всеми открыто или со всеми открыто и конфиденциально.

Последняя вкладка в черном меню – это опция «запись», которую вы можете использовать, если обсуждаете рабочие вопросы и хотите сохранить сеанс, чтобы потом отправить копию по электронной почте другим. По умолчанию никто не может записать сеанс, если организатор не даст на это разрешение.

Вкладка «завершить конференцию» завершает сеанс. Если организатору необходимо уйти, но встреча должна продолжаться, он может присвоить статус организатора другому участнику – но разрешение на наличие в конференции двух организаторов должно быть сначала задано владельцем подписки в настройках конференции. В качестве альтернативы вы можете просто не завершать конференцию.

Несколько советов и хитростей

Теперь, когда мы рассмотрели основы, есть ряд настроек и функций, которые пригодятся более опытным пользователям.

Давайте вернемся к веб-порталу и рассмотрим несколько моментов. Если вы используете приложение, вы можете быстро получить доступ к этой области, перейдя в «настройки», а затем выбрав вкладку «посмотреть расширенные настройки».

В разделе «настройки» выберите «на конференции (расширенные)», чтобы найти функции, в том числе:

Сессионный зал: разделите участников встречи на отдельные, меньшие по размеру залы. Это также можно сделать до начала конференции, чтобы улучшить ее организацию.

· Удаленная поддержка: позволяет организатору обеспечить поддержку участника в формате 1:1.

· Управление удаленной камерой: вы можете позволить участнику принять дистанционное управление вашей камерой.

· Показать ссылку «войти из браузера»: обходной путь для пользователей, которые не могут загрузить программу Zoom.

· Электронное письмо с приглашением: вы можете выбрать один из множества языков, на котором будут размещены приглашения на встречи, включая английский, испанский, французский и русский.

· Виртуальный фон: вы можете разрешить пользователям заменять свой фон любым выбранным изображением.

· Зал ожидания: функция, позволяющая держать участников в «зале ожидания» до тех пор, пока организатор не будет готов подключить их к конференции.

Вебинары

Если вы подключены к тарифам Pro, Business и Enterprise, вы можете воспользоваться опцией вебинаров. Можно настроить вебинары, которые будут транслироваться до 10 тысячам зрителей одновременно. Можно совместно использовать экраны, видео и аудио; можно проводить сеансы чата между зрителями и участниками панелей, а вебинары можно проводить как на предварительной записи, так и на открытой основе.

Виртуальные фоны

Виртуальный фон можно использовать, чтобы скрыть беспорядок у себя дома. Существуют особые требования к оборудованию, которое может обеспечить работу этой функции. Большинство современных ПК должны быть в состоянии сделать это – но виртуальный фон лучше всего работает с зеленым экраном и равномерным освещением.

Чтобы настроить виртуальный фон, перейдите к вкладке «настройки» и выберите «виртуальный фон». Вам будет предложено скачать необходимое программное обеспечение, и затем вы сможете попробовать разные фоны или добавить собственное изображение/видео. Вы можете увидеть предупреждение, сообщающее о том, что вашему аппаратному обеспечению не хватает производительности – но все равно попробуйте.

Доска сообщений

Ранее мы уже упоминали опцию «доска сообщений» во вкладке «демонстрация экрана». Это полезная функция, если вы собираете идеи или запрашиваете обратную связь, и она предоставляет широкий набор инструментов. Например, вы можете использовать симуляцию лазерной указки для привлечения внимания пользователя к определенной области или точке, которая доступна во вкладке «отслеживание».

Что насчет мошенников?

Когда программное обеспечение становится популярным, разного рода мошенники пытаются найти способ извлечь из него выгоду. Zoom не стал исключением. Проблема стала достаточно распространенной для Zoom, поэтому компания решила опубликовать руководство о том, как предотвратить срыв конференций.

· Не распространяйте ссылки на ваши конференции в социальных сетях.

· Не используйте свой личный идентификатор встречи (Personal Meeting ID — PMI) для проведения публичных мероприятий. Вместо этого сгенерируйте случайный ID.

· Выберите функцию «единственный организатор» для управления общим экраном во время конференции.

· Разрешайте только зарегистрированным пользователям присоединяться к конференции.

· Используйте функцию блокировки конференции, чтобы предотвратить присоединение к ней случайных пользователей. Вы также можете рассмотреть возможность использования комнаты ожидания.

· Если к конференции присоединился злоумышленник, наведите курсор на имя пользователя в меню участников, чтобы вызвать опцию «удалить».

Плагины и расширения для Zoom

Для расширения функциональности видеоплатформы, Zoom предлагает различные плагины и расширения, чтобы сделать планирование конференций и подключение к ним более удобным. В настоящее время доступно расширение для Microsoft Outlook, расширение для браузера Chrome, дополнение для Mozilla Firefox, плагин для Skype for Business и плагин для IBM Notes.

Zoom Rooms

Zoom Rooms – это более продвинутое программное обеспечение, доступное по подписке за $49 в месяц (cсуществует также 30-дневная бесплатная пробная версия.) Zoom Rooms подходит для владельцев бизнеса, которые считают, что удаленная работа станет нормой в обозримом будущем. Программа сочетает в себе аудио- и видеоконференции, а также беспроводное совместное использование экрана.

Дополнительная информация

· При совместном использовании экрана может оказаться полезной функция «оптимизировать для полноэкранного просмотра» для предотвращения искажения, задержки и буферизации проблем при демонстрации YouTube и других онлайн-видео.

· Горячие клавиши и сочетания клавиш доступны для компьютеров Mac и Windows. Полный список можно найти на сайте Zoom.

· Время встречи: если у вас проблемы со связью в час пик, подумайте о назначении встречи в другое время.

· Нуждаетесь в обучении для конкретных целей, например, для получения образования? Zoom предлагает более 30 тренингов в неделю в прямом эфире.

· Если вам нужна дополнительная техническая поддержка, Zoom располагает центром помощи, который стоит посетить.

Советы по использованию Zoom

· Перепроверьте настройки конференции, которые заданы по умолчанию.

· Убедитесь, что ваше устройство транслирует аудио и видео.

· Используйте гарнитуру, подключенную к USB.

· Отключайте микрофон, когда не говорите.

· Расположите вашу веб-камеру должным образом.

· Если вы являетесь организатором конференции, подключайтесь с большого экрана.

· Для достижения наилучших результатов используйте приложение, а не браузер.

· Используйте стабильное/проводное соединение с интернетом.

· Присоединяйтесь к конференции в тихих местах.

На какой наиболее важной инвестиционной метрике инвестор должен сосредоточиться в разгар спада? Правильно, на свободном денежном потоке.

На самом деле, это отличный показатель, который можно отследить во время любой фазы экономического цикла. Особенно важно следить за ним, когда продажи и прибыль фирмы ухудшаются, а предпринимательский климат становится неспокойным.

Как однажды сказал гуру рынка Майкл Мобуссен, «великие инвесторы фокусируются на понимании масштабов и устойчивости свободного денежного потока».

Продолжение

Теги: Новости МирТесен

Мы в компании Zoom стремимся обеспечить удовлетворение всех потребностей и ожиданий наших клиентов. Мы предпринимаем все усилия, чтобы понять ваши требования и разрешить проблемы, связанные с нашими услугами. Мы очень ценим все рекомендации и замечания, так что просим обращаться в любой момент.

В этой статье рассматривается:

«Запрос поддержки» означает уведомление компании Zoom заказчиком о предполагаемой проблеме или вопрос, связанный с услугами. 

  • Абоненты с планом для бизнеса, учебным или API  направляют запросы поддержки в компанию Zoom следующими способами:
    1. Интернет-заявка на сайте Направить запрос.
    2. Интернет-чат с нашей группой поддержки
    3. Телефонный вызов
      • США: +1.888.799.9666, доб. 2 или +1.650.397.6096, доб. 2
      • Австралия: +61.1800.768.027, доб. 2
      • Великобритания: +44.800.368.7314, доб. 2 или +44.20.7039.8961, доб. 2
  • профессиональным планом направляют запросы поддержки в компанию Zoom следующими способами:
    1. Интернет-заявка на сайте Направить запрос.
    2. Интернет-чат с нашей группой поддержки
  • Абоненты с бесплатным планом направляют запросы поддержки в компанию Zoom следующими способами:
    1. Интернет-заявка на сайте Направить запрос.

«Часы поддержки» – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая государственные праздники, а представители и технические специалисты обеспечивают поддержку по электронной почте или в реальном времени. 

Если группа технической поддержки Zoom инициирует запрос поддержки, он классифицируется по следующим уровня приоритета:

  • Приоритет 1 – срочный: Услуги не работают, эффективность услуг существенно снижена или оказано критическое воздействие на услуги в связи со сбоем сети или другой проблемой, связанной с ПО. Обходные решения отсутствуют. К примерам относятся отказы услуг передачи или функций программного обеспечения Zoom. Компания Zoom предоставляет необходимые ресурсы круглосуточно для устранения данной ситуации.
  • Приоритет 2 – высокий: На значимые аспекты услуг оказывает отрицательное влияние недостаточная пропускная способность сети или другие проблемы, связанные с ПО. Обходные решения являются частичными или отсутствуют. Компания Zoom предоставляет ресурсы в рабочие часы компании Zoom для устранения данной ситуации и дополнительные ресурсы во внерабочее время компании Zoom при обоснованной необходимости.
  • Приоритет 3 – нормальный: Общие проблемы, связанные с функцией или группой функций. Показатели эффективности услуг не снижаются.  Компания Zoom предоставляет разумные ресурсы в рабочие часы компании Zoom для поддержки в решении проблемы или реализации обходного решения.
  • Приоритет 4 – низкий: Запрос информации или изменения функции: Заказчик запрашивает информацию или содействие в отношении возможностей услуг, установки или настройки, не оказывающие или оказывающие незначительное влияние на его хозяйственную деятельность. Сюда входят запросы информации, содействия, функций, альфа/бета-версий и другое. Такие запросы обрабатываются в обычные рабочие часы компании Zoom.

Целевое время реакции на запрос поддержки представляет собой время: (а) отсчет которого начинается с момента получения компанией Zoom запроса поддержки от заказчика и (b) завершается, когда заказчик получает уведомление о регистрации запроса поддержки. 

Абоненты с профессиональным планом, планом для бизнес, API или ученым:

  • Приоритет 1 – срочный: 1 час
  • Приоритет 2 – высокий: 4 часа
  • Приоритет 3 – нормальный: 24 часа
  • Приоритет 4 – низкий: 24 часа

После регистрации разрешения запроса вы получите короткое электронное письмо для указания уровня удовлетворенности и замечаний, связанных с нашими услугами. Мы ценим любую обратную связь, поскольку она помогает нам улучшить качество нашей поддержки. 

Обратитесь к нам за другими услугами:

  • Обучение
  • Консультации
  • Фирменная символика
  • Внедрение
  • Индивидуальные решения
  • Разработка

Поддержка ZOOM

Создание превосходных отношений с партнерами и клиентами является побудительным фактором ZOOM, и отвечает потребности партнеров и клиентов в получении технической поддержки для успешной работы их решений.

Обладая локальным присутствием и глобальным охватом, ZOOM стремится обеспечить надежную работу продуктов ZOOM в средах своих клиентов.

К вашим услугам глобальная служба технической поддержки, действующая из штаб-квартиры ZOOM в Чешской республике. Каждый день, в любое время.

Работайте вместе с инженером… своим инженером!

Любая проблема клиента отмечается в журнале первой линии технической поддержки ZOOM и немедленно передается одному из высококвалифицированных специалистов ZOOM. Проблема будет оставаться на ответственности этого специалиста и получит его пристальное внимание для скорейшего решения.

Самообслуживание

Если у вас уже есть учетная запись технической поддержки ZOOM, используйте портал технического обслуживания ZOOM, чтобы зарегистрировать свою проблему или используйте следующую контактную информацию: тел.: +420 222 554 112 (единый), e-mail: helpdesk@zoomint.com.

Лучше предупреждать проблемы, чем решать их…

ZOOM Sentinel – это уникальная услуга для удаленного упреждающего мониторинга решений ZOOM, не требующая постоянного удаленного соединения,  но обеспечивающая ежедневную круглосуточную работу. Sentinel осуществляет мониторинг системных параметров, таких как свободная память, загрузка центрального процессора, дисковое пространство и т.д., а также индивидуальных параметров приложений (в том числе базовой функциональности, декодера и его очереди, серверов для записи, коммуникатора хранилища и т.д. для приложения CallREC).

Sentinel поддерживает связь с главной платформой мониторинга, посылая электронные сообщения через установленные промежутки времени. Это обеспечивает постоянный поток информации о состоянии, не требуя постоянно установленного соединения.

В случае получения предупреждения или возникновения проблемы специальный отдел обслуживания и поддержки ZOOM немедленно предпримет необходимые действия для решения любой проблемы.

Клиенту доступен графический пользовательский интерфейс мониторинга Sentinel, и он может настроить посылку предупреждений по протоколу SNMP на предпочитаемую платформу мониторинга.

Дополнительная информация: Специалисты компании Avrorus будут рады ответить на Ваши любые вопросы. Вы можете оставить заявку на сайте или связаться с нами по телефону +7 (495) 645-69-40.

Используемые источники:

  • https://zoom.ru.net/
  • https://fomag.ru/news/zoom-startovoe-rukovodstvo-dlya-nachinayushchikh-a-takzhe-sovety-i-khitrosti-dlya-professionalov/
  • https://support.zoom.us/hc/ru/articles/201362003-техническая-поддержка-zoom-video-communications
  • https://avrorus.ru/zoom/support/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации