Устранение неполадок Zoom

Содержание

Подписаться

Даже самое надежное программное обеспечение может иногда сталкиваться с проблемами. Как правило, когда возникают проблемы с Zoom, первым полезным шагом может быть простой перезапуск вашего устройства — даже если это звучит как клише, простая перезагрузка может иногда творить чудеса.В первую очередь вам нужно проверить, что и Zoom (в случае, если вы загрузили приложение) и ваш браузер обновлены, и то, что вы используете последнюю версию. Если у вас есть проблемы со звуком, проверка звуковых драйверов также может быть полезной.Zoom создал рубрику устранения неполадок на своей домашней странице, которая пригодится вам при возникновении технических проблем и которую вы можете найти здесь.Если вы не можете найти решение вашей проблемы на этой странице, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки студентов, в идеале со скриншотом, показывающим вашу проблему. Мы с радостью рассмотрим любые проблемы, с которыми вы столкнулись, и постараемся помочь вам устранить неполадки как можно лучше.Однако иногда разумнее обратиться в службу поддержки Zoom, поскольку они более глубоко знакомы с платформой, чем мы.

Многие оказались взаперти дома из-за пандемии коронавируса. Чтобы не терять связь с внешним миром, люди пользуются видеоконференциями. Zoom является одним из наиболее популярных приложений подобного рода. В этой статье будут приведены подсказки по работе с ним.

Оглавлениесвернуть

Сервис видеоконференций Zoom стал значительно более популярным после начала пандемии коронавируса. Люди вынуждены работать из дома и поддерживать связь друг с другом. Также они могут пользоваться программой в личных целях, для общения с друзьями и т.д.

Одно из достоинств Zoom заключается в его возможности поддерживать звонки, несмотря на слабый сигнал Wi-Fi и 4G. Сервис автоматически распознает, что нужно поменять в настройках, чтобы звонок проходил максимально гладко.

Кроме технических достоинств, Zoom обладает хорошим набором функциональных возможностей для видеозвонков. Например, можно применить фильтр лица, чтобы сгладить кожу. Или поставить виртуальный фон, который скроет хаос в доме у вас за спиной и придаст вам более профессиональный внешний вид. Есть здесь и другие достоинства, вроде опросов и возможности поделиться экраном с аннотациями.

Ниже приведены 13 подсказок по лучшим возможностям Zoom. Они позволят вам выжать из сервиса максимум, работаете вы из дома или общаетесь с друзьями и членами семьи.

1. Выключайте микрофон

Когда вы не говорите, выключайте микрофон. Это правило особенно актуально, когда общаются больше трёх человек. При этом советуем выключать микрофон вне зависимости от количества участников в случае, если у вас есть дети, животные, или возможны частые неожиданные шумы, например, уличные звуки.

Для временного выключения микрофона необходимо кликнуть на кнопку Выключить звук в нижней части интерфейса приложения, а после чего значок микрофона станет перечеркнутым, для включения микрофона нужно повторно кликнуть на эту кнопку. 

Настройки звука

Запустите Zoom за пару минут до начала общения и проверьте работу приложения. Если это программа на компьютере, нажмите на Настройки > Звук. Выберите правильные источник и выходы для аудио и микрофона, протестируйте их. Дальше откройте видео и сделайте то же самое с камерой.

Во время конференции вы сможете в любой момент отключить вашу камеру или микрофон,  кликнув на кнопки Выключить звук или Остановить видео в нижней части интерфейса приложения. Повторный клик на эти кнопки включит камеру или микрофон обратно.

3. Осмотрите свой внешний вид

Фильтры для лица нужны не только в Instagram и TikTok. В Zoom есть инструмент под названием Подправить мой внешний вид. Он предназначается, чтобы разглаживать вашу кожу. На изображении ниже слева функция включена, справа выключена.

Нужна версия Zoom 4.0 или новее для macOS, Windows, iOS, чтобы получить доступ к данной функции.

Для активации нажмите на Настройки > Видео > Подправить мой внешний вид. Программа запомнит эту настройку на будущее. Если вы присоединились к общению и забыли заранее включить данную функцию, можно сделать это в процессе разговора. Нажмите на стрелку рядом с иконкой видео и выберите Настройки видео > Подправить мой внешний вид.

4. Смотрите, кто присоединился к разговору

Учителя или ведущие различных конференций должны знать, кто пришёл на встречу. Чтобы получить список, нужно посмотреть отчёт, который формируется после завершения общения. Этот отчёт может генерировать не любой желающий. Во-первых, вы должны быть инициатором общения. Во-вторых, у вас должна быть включена опция Отчеты об использовании.

Кроме того, у вас должен быть аккаунт администратора или владельца. А также вам нужна подписка Pro, API Partner, Business или Education.

Чтобы получить отчёт, войдите в Zoom в браузере. Перейдите в Управление аккаунтом > Отчёты. В разделе Отчеты об использовании вы получите список предыдущих встреч и будущие запланированные встречи за выбранный период времени. Посмотрите тип отчёта и выберите отчёт о регистрации или отчёт об опросе. Найдите нужную встречу и нажмите Экспортировать как файл CSV. Вы сможете скачать список участников в файле формата CSV.

5. Создание комнаты ожидания

Если вы являетесь организатором звонка, вы можете направить любого участника в комнату ожидания. В таком случае пользователи могут звонить по одному за раз в указанном вами порядке, или же все сразу. Таким образом, вы сможете навести порядок и избавиться от непрерывных звонков. Можно настроить экран, который будут видеть пользователи в комнате ожидания. Если вы не хотите вести с людьми пустые разговоры, когда они присоединяются к встрече, комната ожидания поможет избавиться от этой проблемы.

Настройка комнаты ожидания зависит от типа вашего аккаунта и являетесь ли вы администратором.

6. Добавление виртуального заднего плана

Вы можете делать звонок из комнаты собственного дома. Если в ней беспорядок, его можно спрятать. В частности, это работает, если у вас есть зелёный экран. Впрочем, можно обойтись и без него.

На выбор есть несколько задних планов. Кроме того, вы можете добавить собственные изображения. Это могут быть ландшафты, городские пейзажи, логотип вашей организации. Данная функция показывается в разделе настроек на вкладке Виртуальный фон.

Сохраните себе несколько фонов.

7. Добавление опросов

Если вы что-то обсуждаете, можно провести опрос. Подобные опросы могут помочь быстрее установить взаимопонимание между людьми и дать ответы на вопросы по работе.

Нужно включить функцию опросов в аккаунте Zoom, не в приложении на компьютере. Включение зависит от того, персональный аккаунт у вас или аккаунт администратора. В обоих случаях нужно идти в Управление аккаунтом > Настройки.

8. Используйте Zoom вместо звонков по Slack и переписывайтесь в чате

Slack является одним из наиболее популярных инструментов командного общения, особенно если люди находятся в разных местах. Вот только не всем нравятся аудио и видеозвонки в Slack. Можно подключить Zoom к приложению Slack и звонить по нему.

Кроме того, в Zoom можно общаться в режиме чата и отправлять в нём ссылки на нужные файлы. Для этого кликните на Чатв нижней части интерфейса приложения.

9. Попросите посетителей заполнять форму перед общением

В зависимости от того, как вы используете Zoom, вы можете не знать, кто присоединится к общению. Чтобы собрать информацию об участниках, вы можете попросить их заполнять форму. Там можно указать имя и адрес электронной почты или вы можете создать форму по своему усмотрению.

Для создания формы организатор встречи должен обладать лицензированным аккаунтом и в этой встрече он не может использовать персональный идентификатор. Если эти требования выполнены, откройте сайт Zoom и выберите Мои конференции. Выберите будущую встречу или запланируйте новую. Нажмите на поле рядом с Регистрация: требуется. После этого посмотрите на раздел под названием Бренды, где вы можете создать форму. Вы можете добавить сюда баннер или логотип. Можно заставить Zoom автоматически пускать всех посетителей встречи, кто заполнил форму. Или сначала вы можете посмотреть форму, чтобы разрешить доступ самостоятельно.

10. Обсуждение или аннотация графики на встрече Zoom

Если вы работаете дистанционно и сотрудничаете над какими-то визуальными материалами, можно использовать Zoom, чтобы поделиться изображениями и аннотациями к нему. Также можно писать на доске.

Если вы организатор встречи, можно включать или отключать аннотации для всех посетителей. Нужно использовать веб-сайт Zoom и включить аннотации для себя. Они находятся в разделе Управление аккаунтом > Настройки > Конференция (вкладка) > На конференции (базовые).

Если вы участник встречи и хотите присоединиться к работе над изображением, которым поделился организатор встречи, нужно посмотреть на панель инструментов. Идите в раздел Опции просмотра > Аннотации.

11. Передавайте файлы в чате во время конференции Zoom

Вы можете пересылать файлы в Zoom другим участникам с помощью чата. Для этого предварительно включите эту настройку на веб-сайте Zoom в разделе Управление аккаунтом > Настройки > Конференция (вкладка) > На конференции (базовые).   Также там можно выбрать настройку для отправки только отдельных категорий файлов.

Чтобы отправить файл во время звонка по Zoom кликните на Чатв нижней части интерфейса приложения.   

12. Принимайте меры, чтобы избежать «зумбомбинга»

Термином «зумбомбинг» называют случаи, когда к конференции подключается незваный гость, который может показывать в эфире нежелательный контент (например, порнографию или дискриминационные призывы) ради развлечения или в целях пропаганды.

Зумбомбинг появился не из-за технической уязвимости приложения, а из-за того, что организаторы конференции не пользовались существующими настройками приватности конференции, при том, что по умолчанию созданная конференция доступна всем, у кого есть ее идентификатор.

Поэтому чтобы избежать зумбомбинга при создании конференции нужно выбрать правильные настройки.

  • Устанавливайте пароль для конференции.Установка пароля позволит контролировать, кто присоединяется к конференции, и не допустить участие незваных гостей. Активировать эту настройку необходимо на веб-сайте Zoom в разделе Управление аккаунтом > Настройки > Конференция (вкладка) > На конференции (базовые).   
  • Убедитесь, что только организатор может делиться своим экраном с другими участниками.Не позволяйте другим захватить экран во время конференции. Для этого удостоверьтесь, что в ваших настройках указано, что единственные люди, которым разрешено делиться своими экранами, — это организаторы встречи. Вы можете включить эту настройку как заранее на веб-сайте Zoom в разделе Управление аккаунтом > Настройки > Конференция (вкладка) > На конференции (базовые), так и во время разговора.
  • Заблокируйте доступ к конференции после ее начала.Если вы начинаете конференцию, и к нем уже присоединились все приглашенные, вы можете заблокировать собрание от новых участников. Во время выполнения собрания нажмите кнопку Управление участниками в нижней части интерфейса. Откроется панель участников. В нижней части экрана выберите опцию блокировки конференции.
  • Отключите чью-то камеру или микрофон.Организаторы могут отключить камеру или микрофон любого участника. Если кто-то ведет себя грубо или неуместно перед камерой, или у его видео есть какая-то техническая проблема, ведущий может открыть панель Управление участниками и нажать на значок видеокамеры рядом с именем человека. Там же в нижней части панели можно выключить звук для всех участников Zoom-конференции.
  • Отключите приватный чат.Если вы пригласили незнакомых людей присоединиться к звонку , кто-то из участников может отправлять нежелательные личные сообщения другим участникам. Или люди могут начать обсуждать вас за вашей спиной. Вы можете предотвратить это, отключив функцию приватного чата. Отключение приватного чата не влияет на публичный чат, который все участники разговора могут видеть и могут принимать участие в беседе. 

13. Запись встречи Zoom

Если вы проводите встречу в Zoom, чтобы поделиться важной информацией с коллегами, сотрудниками и клиентами, может потребоваться записать общение, если пришли не все. Запись можно показать отсутствующим.

Прежде чем начать запись, вы обязаны предупредить об этом всех участников. Вы можете сохранить записанное видео локально или в облачном сервисе вроде Dropbox. Zoom предлагает подробные инструкции по записи ваших встреч, включая список настроек.

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, напишите их в комментарии или воспользуйтесь рубрикой Вопрос — ответ

Содержание

Решение проблем со звуком в zoom

Сервис zoom (пишут zum, zuum, зоом, зуум, но это неверно) предназначен для семинаров, встреч, аудиоконференций онлайн, записи, трансляции аудиофайлов. Работает он на пк с Windows, Linux, Mac OS. Доступен на смартфонах и планшетах с Android, iPhone, iPad. Более подробная информация есть на сайте разработчиков по ссылке zoom.us (в строке браузера не нужно набирать zoom.com, .su, .ru, .net — в последнем случае можно попасть не на ту страницу). Сайтом можно пользоваться после того, как вы подтвердите использование cookie.

01-2.jpg

Основной параметр, который делает возможной коммуникацию, — звук. Без него невозможно передать информацию, усвоить материал. Транслировать видео с веб камеры без звукового сопровождения также не имеет смысла.

На платформе редко возникают ошибки с обработкой звука. Если они появляются, решить их несложно. Чаще всего они связаны с техническими вопросами используемого оборудования или параметрами сервиса.

В статье будут представлены подробные инструкции, соблюдая которые, вы решите любые проблемы.

к меню ↑

Как при входе в конференцию настроить звук на телефоне и планшете

На смартфоны xiaomi redmi, honor, планшеты с андроид, iOS грузится версия zoom cloud meetings (не zoom for intune). Если вас пригласили для участия в конференции надо нажать join a meeting (войти), вставить идентификатор, свое имя, Выполнив вход на онлайн-встречу, подключают звук.

Для этого в телефоне, планшете с андроид, айфоне, айпад нужно:

  • подтвердить, что вы готовы дать зуму доступ к вебке, микрофону;

10.jpg

  • разрешить аудиозапись;

11.jpg

  • при появлении запроса на запись видео можете дать разрешение или отказаться;
  • в левой нижней части экрана найти, кликнуть «Вызов с использованием звука устройства».

При повторном подключении:

  • нажать на экран;
  • внизу появится панель с настройками;
  • кликнуть значок с наушники;
  • нажать на перечеркнутый микрофон.

Подобным образом подключается вебкамера.

Настройки при входе с компьютера

На пк, ноутбуке аудио запускается практически также, как на смартфоне, планшете.

В нижней части экрана при запуске desktop client достаточно нажать иконку с выключенным микрофоном.

Другой способ — открыть «звук» в настройках, отметить «Включать воспроизведение на компьютере при подключении конференции»

Если на ноутбуке используется внутренний и внешний микрофоны, нужно открыть меню, выбрать лучший.

Если zvuka нет, рекомендуется:

  • перейти в настройки;
  • открыть «звук»;
  • проверить, работает ли колонка, ваш микрофон;
  • убедиться, что опция «Отключить звук при подключении» не отмечена.

к меню ↑

Если настройки не помогли — решаем проблему с организатором

Иногда, какие бы действия я не предпринимал, включить производимый звук не получается.

Связано это может быть с настройками со стороны организатора conference. Он мог случайно или нарочно убрать звук, когда прозвенел звонок, оставить параметры старой встречи.

Основные причины, почему лектор мог заглушить специально:

  • идет урок, ученики разговаривают, запускают музыку, песню;
  • слушатель нарушает дисциплину, провоцирует срыв аудио, видеоконференции, пытается демонстрировать экран, рисовать на нем, установить новые контакты, общаться, смотреть телевизор;
  • участники молчат, но микрофоны фонят, создавая эхо, не позволяют сделать доклад, провести урок, презентацию, слушать другим ученикам;
  • избежать постороннего шума, телефонных звонков, щелканья клавиш на клавиатуре;
  • мероприятие планируется без собеседников.

В каждом из этих случаев организатору доступен следующий алгоритм:

  • перейти на страницу управления докладчиками;
  • снять галочку с опции «Разрешить участникам включать свой звук».

Второй способ:

  • войти в раздел «Подробнее»;
  • найти «Выключать звук участникам при входе»;
  • убедиться, что на опции «Разрешить участникам включать свой звук» нет галочки.

Как только это будет сделано, ни ранее подключившиеся участники, ни новые по умолчанию не смогут дать устные комментарии. Глушатся даже отвечающие.

В некоторых случаях организатор случайно включил опцию или оставил ее включенной с прошлой демонстрации экрана.

Быстро добавить всех пользователей обратно можно так:

  • в разделе «Подробности» отметить «Разрешить участникам включать свой звук»;
  • на странице управления нажать «Выключить звук для всех», отметить «Разрешить участникам включать свой звук».

Чтобы организатор узнал о проблеме или о том, что ученику, необходимо высказаться, он пишет в чат или «поднимает руку». Если написано по теме, преподаватель «опустит руку», подключив говорящего человека.

Почему все равно не слышно преподавателя

Ведущего слышно при запуске зум, даже если он отключил микрофоны всем ученикам.

Если звука нет, необходимо искать причины.

Куда бежать, что делать:

  • связаться с преподавателем, уточнить, все ли в порядке с его стороны. Возможно, у него не работает микрофон, он его случайно отключил;
  • открыть youtube, запустить аудио или видеофайл, убедиться, что huawei, xiaomi, компьютер их воспроизводит. Если zvuk совсем исчез, перейти к последующим шагам;
  • убедиться, что есть интернет;
  • проверить громкость динамиков, слушая себя, вернее, запись своего голоса. Некоторые неполадки их глушат;
  • щелкнуть на регулятор громкости телефона, компьютера, макбука — возможно, голос отсутствует из-за того, что лагал регулятор;
  • подключить к смартфону самсунг, хонор, леново, хуавей, компьютеру другие динамики, наушники;
  • в пк, ноутбуке нажать пуск, перейти в «устройства и принтеры», выбрать вкладку «звук», посмотреть, распознается ли звуковое обрудование. Если нет, исправить проблему установкой или обновлением драйвера;
  • на компе проверить работу аудиокарты. Нажать win+r, вписать devmgmt.msc, открыть «Звуковые и видео устройства», выбрать название аудиокарты, нажать «свойства». Появится сообщение «Устройство работает нормально». Если нет, вернуться к драйверам, унести комп в сервис для проверки работоспособности аудиокарты. Здесь можно проверить и работу видеокамеры, если не видно изображения, не показывает ролики.

к меню ↑

Что за отголоски во время звонка

Бывает, голоса слышно, но они сопровождаются отголосками, эхом, шумом.

Происходит это из-за использования неисправного оборудования участниками или спикером.

Чаще всего проблема в микрофоне. При совместной трансляции фонит оборудование низкого качества, встроенное в телефон, ноутбук.

Чтобы наладить передачу, улучшить качество, необходимо:

  • отключить людей, не участвующих в дискуссии;
  • убедиться, что участники не используют зум одновременно на двух устройствах с включенными динамиками;
  • отодвинуть микрофон от колонок, он находится близко;
  • на телефонах использовать гарнитуру;
  • настроить чувствительность звукопередающих приборов.

Я слышу только организатора

Выше уже рассматривался вопрос об аудио настройках, которые использует ведущий.

Организатор может отключить других участников. В этом случае вам будет слышно только его.

Чтобы услышать сокурсников, необходимо, чтобы ведущий их подключил к встрече.

к меню ↑

Что такое тестирование аудио в Zoom

Чтобы проверить, как работают ваши аудио устройства, не нужно идти в панель управления. Настроить все можно в зуме.

Для этого:

  • открыть настройки;
  • перейти в «sound»;
  • откроются свойства динамика, микрофона. Здесь устанавливается чувствительность, проверяется работоспособность, можно прибавить громкость.

Зум при первом подключении автоматически проверяет работу динамиков, а также то, насколько вас хорошо слышно другим участникам:

  • сначала для тестирования колонок проигрывается мелодия. Если ничего и никого не слышно, нажать «no»;
  • test позволяет воспроизвести, как тебя слышат другие. Скажите старт, если все работает нормально, вы услышите повторение своего голоса.

Отключение звука

Отключается аудио лектором и учащимися.

В первом случае это возможно следующими способами:

  • при первом входе отказаться включать аудио;
  • отсоединить микрофон. Уменьшением громкости до нуля лучше не пользоваться. Возможно появление помех;
  • в настройках вкл. опцию «Всегда выключать звук моего микрофона» или «Отключить звук моего микрофона при подключении к конференции».

В настройках можно выключать аудио временно. Для этого отметить соответствующую опцию.

к меню ↑

Как включить микрофон на телефоне и компьютере

Мы уже разобрались с тем, чтобы что-либо сказать во время встречи и чтобы вас при этом услышали, надо снять галочку с отключения микрофона, либо его включить.

Дополнительно можно использовать такие способы:

  • вытащить микрофон из разъема телефона, пк, ноутбука, мака;
  • на смартфоне с android в настройках найти пункт «разрешения», перейти в раздел «разрешения приложений». Если такого пункта нет, перейти во «Все приложения». Выбрать микрофон, отметить программу, которому запрещается его использовать. Чтобы отключить его во всех утилитах, перейти в «Приложения», нажать на три вертикальные точки, выбрать «Сбросить настройки»;
  • на айфоне перейти в настройки, приватность, микрофон. Запретить для всех или некоторых приложений;
  • на моноблоке, ноутбуке перейти в панель управления, выбрать звук, перейти в запись, щелкнуть на микрофоне правой кнопкой мыши, нажать «отключить»;
  • на некоторых ноутбуках есть клавиша с изображением устройства. После нажатия инструмент блокируется.

Настройка и включение микрофона

Для подключения звукопередающего оборудование производятся обратные действия.

Использоваться могут встроенные и внешние модели.

Настроить так:

  • на пк, ноутбуке с виндовс пройти в панель управления, зайти на вкладку «запись» в разделе «звук». Достаточно также нажатия значка динамика в правом нижнем углу экрана правой клавишей мыши, открыть записывающие устройства. Здесь перейти в свойства. Настраивается громкость, усиление, разрядность, частота;
  • на мобильных телефонах редми, самсунг а50, htc аппаратно можно регулировать громкость. Для этого сбоку есть кнопки уменьшить/ увеличить. С помощью программ доступно изменение дополнительных параметров;
  • в приложении зум есть отдельный раздел с настройками, где устанавливается уровень звука, чувствительность.

Основные шаги:

  • пройти в настройки устройства;
  • прослушать звук, при необходимости переключать на динамики;
  • сделать громче;
  • если мой микрофон слабый, голос записывается тихо, в «усилении» поставить значение +30дБ. При чувствительном уменьшить значение до +10дБ или ниже;
  • при наличии вкладки «Улучшения» включить подавление эха, шума;
  • произвести установку частоты, разрядности.

к меню ↑

Почему меня не слышат

Впрочем, даже после регулировки параметров в zoom и запуска программы вас иногда не слышат.

В этом случае предлагаем протестировать другие приложения — skype, viber. Если есть неполадки, можно поменять оборудование, обновить ОС.

Если в других утилитах все в порядке, нужно:

  • перегрузить рабочее устройство;
  • переустановить zoom;
  • переустановить или обновить драйвера.

Еще одна проблема, типичная для зум — вопрос с правами для работы в фоновом режиме. Прога дает надпись Call via Device Audio. Чтобы она не возникала, при подключении нужно разрешить использовать микрофон.

Какие проблемы еще могут быть

Часто при использовании зум вас не слышат.

Но существуют и другие проблемы:

  • звук постоянно прерывается, пропадает, опаздывает, отстает, голоса заикаются. Пропал интернет, возможно, стал медленным из-за того, что кто-то загрузил, скачал тяжелый файл. При низкой скорости рекомендуется отключить видеотрансляцию — так инет расходуется меньше;
  • звучание, несмотря на все настройки, очень тихое. Скорее всего, проблема с микрофоном или динамиками. Решение — попробовать подключить вместо него гарнитуру, новый гаджет. Другая причина — разболтанное соединение. Если звук перестал быть громким, когда вы говорите, похоже, вы слишком отдалились;
  • посторонние шумы, клики. Стоит просто закрыть дверь, окна и посидеть в тишине.

к меню ↑

Решение проблемы — не удалось определить микрофон

Часто при подключении zoom выдает сообщение, что оборудование не определяется. Прежде чем паниковать, запустите проверку (нажать start).

Если устройство не удалось найти, необходимо обнаружить причину:

  • инструмент был подключен неправильно. Попробуйте переподключить;
  • неправильные настройки конфиденциальности. В Win 8, 10 перейти в «конфиденциальность», выбрать там «микрофон», разрешить доступ к безопасным приложениям. Аналогично на смартфонах перейти в настройки и разрешить утилитам использовать мое оборудование;
  • проблема с драйвером на пк. Если система не видит гаджет, нужно обновить или установить драйвер;
  • вопрос возникает после использования приложения soundpad. Также рекомендуется переустановить драйвера, переключить оборудование.

Разрешить доступ для увеличения громкости микрофона

Организовать доступ к своему компьютеру, телефону посторонним лицам, участникам конференций через зум не удается.

Если ученик испытывает трудности, не может правильно настроить громкость, придется подключиться через сторонние утилиты, например, teamviewer. С помощью этого приложения легко определить причины неполадок со звучанием, устранить их, установить чувствительность, громкость передачи.

к меню ↑

Выключение микрофона

И в конце возвращаемся к такому вопросу, как выключение микрофона.

Чтобы вас не было слышно, вы можете сами отключить звукозаписывающий гаджет через параметры зума, пк, телефона. В некоторых случаях это может сделать преподаватель — ведущий урока, конференции.

Организатору это необходимо, чтобы:

  • избавиться от постороннего шума, эха, свистов, бесконечных комментариев. Фон обучения должен бить тихий, без посторонних шумов;
  • добиться создания плодотворной работы;
  • представить галерею видеофайлов, изображений;
  • избежать ненужных комментариев, обращений к учителю на ты, хамства.

Участнику функция выключения пригодится, чтобы;

  • обсудить личные вопросы;
  • избавить онлайн класс от шумов улицы, стука клавиш, разговоров близких.

Выводы

Сервис zoom позволяет организовывать лекции, семинары, проводить конференции, уроки. Один из ключевых вопросов — чистый звук. Именно он является залогом понимания материала, спокойного общения. Вопросы возникают из-за неполадок динамика, микрофона, плохой связи, неправильных настроек. Чтобы не было вопросов со звучанием, рекомендуем перед началом мероприятия убедиться, что звукозаписывающее и звукопередающее оборудование в приложении нормально работает.

Подпишитесь на новые статьиПоделитесь нашей статьей в социальных сетяхЧитайте еще похожие записи:

Для того чтобы войти в zoom конференцию необходимо понимание принципа по которому работает сервис.

Конференция в зум напоминает комнату, арендованную ее организатором. Приглашенные участники могут быть как зарегистрированными, так и незарегистрированными пользователями. Начать встречу может только зарегистрированный пользователь. Для входа в zoom конференцию необходимо получить приглашение – ссылку или идентификатор и пароль от организатора. Идентификатор и пароль задаются случайным образом системой в момент начала конференции (за исключением персонального идентификатора) или при ее планировании. Незарегистрированный пользователь не может начать конференцию. Он может только присоединяться по приглашению.

Войти в zoom конференцию без регистрации

Для входа без регистрации на компьютере кликните – Войти в конференцию”.

В открывшейся форме, укажите идентификатор (1). Получите его у организатора, пригласившего вас. Во втором поле (2), наберите имя которое вы будете использовать. Оно будет видно остальным участникам.

Если вводить имя прописью, организатору будет легче его прочитать без ошибок. Если возможно — пусть оно будет коротким и отчетливо звучит. Отмечено галочкой – Запомнить имя для будущих конференций”. Если не хотите попасть в кадр сразу при подключении — отметьте галочкой опцию – Выключить моё видео”.

Когда поля заполнены, активируется кнопка – Войти”. Кликните по ней для входа в zoom без регистрации.

Потребуется набрать пароль, который предоставил организатор и кликнуть – Войти в конференцию”.

Вы вошли. При первом включении случаются проблемы со звуком. Как настроить звук рассмотрено в статье Настройка звука zoom”.

Вход в зум зарегистрированного пользователя

Вы вошли в свой аккаунт zoom.

Вход в зум зарегистрированного пользователя выглядит иначе чем у незарегистрированного. Чтобы войти в конференцию через zoom предназначена кнопка Войти”. Нажмите на нее, если у вас пригласили по идентификатору.

В открывшейся форме введите идентификатор (1), проверьте имя (2) и нажмите кнопку Войти” (3). Я рекомендую вводить имя ПРОПИСНЫМИ буквами. Это облегчит коммуникацию.

Потребуется набрать пароль. Знать один идентификатор, не достаточно. Введите его в первое поле (1) и кликните Войти в конференцию” (2).

При первом включении могут возникнуть проблемы со звуком. Как настроить звук в zoom рассмотрено в статье Настройка звука zoom”.

Войти в конференцию zoom по ссылке может и зарегистрированный, и незарегистрированный пользователь. Ссылка уже содержит идентификатор и пароль. Поэтому, клик по ней автоматически открывает программу. Ссылку можно получить по email, смс, через любой мессенджер от организатора. Главное чтобы была установлена программа на устройстве, на котором вы открываете ссылку.

Вход в zoom на телефоне Android и iPhone

Запустите программу zoom с рабочего стола.

Если вы незарегистрированный пользователь нажмите – Войти в конференцию”.

В первое поле введите номер конференции zoom предоставленный вам организатором.

Если у вас есть персональная ссылка, можно использовать ее. Ниже расположено поле для ввода вашего имени. Его будут видеть все подключившиеся участники. После ввода идентификатора и имени, нажмите — Войти”.

Потребуется набрать пароль и нажать – Продолжить”.

Вы вошли в зум конференцию без регистрации.

Вход на телефоне зарегистрированного пользователя

На смартфоне процесс выглядит также как на компьютере. Нажмите – Войти”.

Введите идентификатор и нажмите – Войти”. Имя будет взято из регистрационных данных, но вы можете его сменить.

Наберите пароль.

Цель достигнута. Вы не слышите собеседника? Обратитесь к статье Настройка звука zoom”.

Как войти в zoom конференцию без скачивания программы описано в статье.

Видео

Опубликовано в ноябре 2016 г.

Обзор

В этой статье рассматривается, как войти в мгновенную конференцию с использованием приглашения по электронной почте, приглашения из мгновенного сообщения, в браузере, настольном и мобильном приложении Zoom, по стационарному или мобильному телефону и с устройства H.323 или SIP.

Необходимые условия

  • Каждая конференция имеет уникальный 9-, 10- или 11-значный номер, именуемый идентификатором конференции, который требуется для входа в конференцию Zoom
  • Если вы совершаете вход по телефону, вам понадобится номер телеконференцсвязи, приведенный в приглашении. 

Кроме того, вы можете проверить качество связи с Zoom здесь.

Инструкции

windows.png Windows

  1. Нажмите «Войти в конференцию».Примечание: Для входа в конференцию вход в систему необязателен.
  2. Введите идентификатор конференции и ваше имя. Также выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

Mac

  1. Нажмите «Войти в конференцию».Примечание: Для входа в конференцию вход в систему необязателен.
  2. Введите идентификатор конференции и ваше имя. Также выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

Linux

  1. Нажмите «Войти в конференцию».Примечание: Для входа в конференцию вход в систему необязателен.
  2. Введите идентификатор конференции и ваше имя. Также выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

Android

  1. Нажмите «Войти в конференцию».Примечание: Для входа в конференцию вход в систему необязателен.
  2. Введите идентификатор конференции и ваше имя. Также выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

iOS

  1. Нажмите «Войти в конференцию».Примечание: Для входа в конференцию вход в систему необязателен.
  2. Введите идентификатор конференции и ваше имя. Также выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

Веб-браузер

  1. Откройте любой браузер (Chrome, Safari, IE/Edge, Firefox)
  2. Перейдите на сайт join.zoom.us
  3. Введите ваш идентификатор конференции, предоставленный организатором.Screen_Shot_2017-11-11_at_6.55.30_PM.png
  4. Нажмите «Войти».

Эл. почта

  1. Для входа нажмите на ссылку URL  в электронном письме с приглашением или календарном приглашении

Обмен сообщениями

Если находитесь в сети, а ваш настольный клиент или мобильное приложение Zoom включено, другие пользователи могут отправить вам запрос на участие в конференции с использованием мгновенного сообщения. Вы получите уведомление о мгновенном сообщении с указанием, кто вас вызывает, и рингтоном. Нажмите «Принять», чтобы войти в конференцию с лицом, которое вас вызывает.Screen_Shot_2017-11-11_at_6.57.27_PM.png

phone.pngТелефон

  1. На телефоне наберите номер телеконференцсвязи, приведенный в вашем приглашении.
  2. После получения подсказки введите идентификатор конференции с использованием клавиатуры тонального набора (DTMF)

Примечание: Если вы уже вошли в конференцию с компьютера, вы можете ввести 2-значный идентификатор участника, назначенный для вашего компьютера. Если вы не вошли в конференцию, просто нажмите # еще раз после появления подсказки, чтобы ввести идентификатор участника.

H.323_SIP.png H.323/SIP

  1. Наберите IP-адрес, указанный в сообщении с приглашением (требуется дополнение – порты Room Connector).
  2. Введите идентификатор конференции на клавиатуре тонального набора (DTMF) с добавлением в конце #. Вы также можете использовать строки набора номера, такие как 192.168.10.55##000111000, для прямого входа в конференцию. См. подробное описание в руководстве «Начало работы с облачным Room Connector».IMG_4398.PNG

Используемые источники:

  • https://lingoda.zendesk.com/hc/ru/articles/360020775473-устранение-неполадок-zoom
  • https://trashexpert.ru/software/luchshie-podskazki-po-ispolzovaniyu-prilozheniya-videokonferenczij-zoom/
  • https://nashkomp.ru/zvuk-v-zoom
  • https://zoom.ru.net/vhod-v-konferentsiyu
  • https://support.zoom.us/hc/ru/articles/201362193-как-войти-в-конференцию-

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации