В последних Skype не скачиваются файлы и обновления через прокси

Скайп – бесплатное приложение для отправки текстовых сообщений и осуществления голосовых и видеозвонков через интернет. Чтобы воспользоваться полезными функциями программы необходимо скачать на устройство установочный файл с официального сайта. Иногда пользователи не могут этого сделать, так как загрузка заблокирована в браузере. Исправить ситуацию можно с помощью простой процедуры. Давайте рассмотрим вопрос, какие можно предпринять действия, чтобы загрузить дистрибутив Скайп на устройство?

Проверьте настройки Internet Explorer для успешного скачивания Скайпа

Пользователи не могут скачать установочный файл программы, если действующие настройки безопасности не разрешают его загрузку. Когда при попытке загрузки через браузер Internet Explorer выбивает ошибку, проблему можно решить, выполнив такие простые действия:

  1. Запустите браузер Internet Explorer на устройстве и зайдите в Свойства браузера.
  2. В разделе Опасные сайты нажмите на Сайты. В открывшемся перечне посмотрите нет ли skype.com или download.skype.com. При наличии в списке одного из этих названий, нужно выделить курсором и нажать Удалить.
  3. Закройте вкладку и зайдите в раздел Интернет. Далее можно выбрать несколько вариантов действий. Первый вариант: когда пользователю нужно разблокировать скачивание файлов, понадобится зайти в раздел Другой и найти пункт Загрузка. В параметре Запуск программ и небезопасных файлов выделите галочкой Предлагать. Закройте окно кнопкой Ок. Другой вариант: сбросить настройки безопасности для раздела Интернет. Для этого нажмите кнопку По умолчанию. Третий вариант, более подходящий. Он заключается в нажатии кнопки Выбрать уровень безопасности по умолчанию для всех зон.
  4. Перезагрузите компьютер и скачайте установочный файл программы Скайп.

Используйте другой браузер (например, Firefox) для устранения проблемы

Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему с загрузкой Скайп, тогда попробуйте использовать другой браузер. Для этого подойдет Firefox, Opera, Yandex, Google Chrome и другие. Просто запустите браузер и перейдите по ссылке для загрузки файла. Затем запустите установку и выполните указанные пошаговые действия. В том случае, если мессенджер уже установлен на вашем компьютере понадобится закрыть программу на экране. Нажмите курсором на значок приложения на панели задач и выберите функцию Выход из Скайп.

Решить проблему можно путем скачивания файла на другом компьютере. Затем просто перенесите установочный файл на свое устройство. Когда пользователю необходимо срочно позвонить или написать текстовое сообщение другу, а времени на установку программы нет, то можно воспользоваться нужными функциями приложения через веб-версию программы Скайп. Для этого не нужно скачивать и устанавливать программу на компьютер.

Переполненный жесткий диск

Как известно, переданные файлы хранятся не на серверах Skype, а на жестких дисках компьютеров пользователей. Так что, если Скайп не принимает файлы, то, возможно, ваш винчестер переполнен. Для того, чтобы проверить это, зайдите в меню Пуск, и выберите параметр «Компьютер».

Среди представленных дисков, в открывшемся окне, обратите внимание на состояние диска C, ведь именно на нём Скайп хранит пользовательские данные, в том числе и принимаемые файлы. Как правило, на современных операционных системах не нужно проводить никаких дополнительных действий, чтобы увидеть, общий объем диска, и количество свободного пространства на нём. Если свободного места очень мало, то для приёма файлов из Скайпа, нужно удалить другие, не нужные вам файлы. Или почистить диск, специальной чистящей утилитой, например CCleaner.

Настройки антивируса и файервола

При определенных настройках антивирусная программа или файервол могут блокировать некоторые функции Скайпа (в том числе приём файлов), или ограничивать пропуск информации по тем номерам портов, которые использует Skype. В качестве дополнительных портов, Скайп использует – 80 и 443. Чтобы узнать номер основного порта, откройте поочередно разделы меню «Инструменты» и «Настройки…».

Далее, перейдите в раздел настроек «Дополнительно».

Затем, перемещаемся в подраздел «Соединение».

Именно там, после слов «Использовать порт», указан номер основного порта данного экземпляра Skype.

Проверьте, не блокированы ли вышеуказанные порты в антивирусной программе или файерволе, и в случае обнаружения блокировки, откройте их. Также, обратите внимание, чтобы действия самой программы Skype не были заблокированными, указанными приложениями. В качестве эксперимента, можете временно отключить антивирус, и проверить, сможет ли Скайп, в этом случае принять файлы.

Вирус в системе

Блокировать принятие файлов, в том числе и через Скайп, может вирусное заражение системы. При малейшем подозрении на вирусы, просканируйте жесткий диск своего компьютера с другого устройства или флешки антивирусной утилитой. При выявлении заражения, действуйте согласно рекомендациям антивируса.

Сбой в настройках Skype

Также, файлы могут не приниматься из-за внутреннего сбоя в настройках Скайпа. В этом случае, следует провести процедуру сброса настроек. Чтобы это сделать, нам потребуется удалить папку Skype, но прежде всего, завершаем работу данной программы, выйдя из неё.

Чтобы попасть в нужную нам директорию, запускаем окно «Выполнить». Легче всего, это сделать, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R. Вводим в окно значение «%AppData%» без кавычек, и жмем на кнопку «OK».

Попав в указанную директорию, ищем папку под названием «Skype». Чтобы потом иметь возможность восстановить данные (прежде всего переписку), не просто удаляем эту папку, а переименовываем на любое удобное для вас наименование, или перемещаем в другую директорию.

Затем, запускаем Скайп, и пробуем принять файлы. В случае удачи, перемещаем файл main.db из переименованной папки во вновь сформированную. Если же ничего не получилось, то можно сделать все как было, просто вернув папке прежнее название, или переместив в изначальную директорию.

Проблема с обновлениями

Проблемы с приемом файлов также могут быть, если вы используете не актуальную версию программы. Обновите Скайп до последней версии.

В то же время, периодически бывают случаи, когда именно после обновлений у Скайпа пропадают определенные функции. Таким же образом может пропасть и возможность загрузки файлов. В этом случае, нужно удалить текущую версию, и установить более раннюю работоспособную версию Скайпа. При этом, не забудьте отключить автоматическое обновление. После того, как разработчики решат проблему, можно будет вернуться к использованию актуальной версии.

В общем, экспериментируйте с установкой разных версий.

Как видим, причиной того, что Skype не принимает файлы, могут быть очень разные по существу факторы. Чтобы добиться решения проблемы, нужно поочередно пытаться применить все вышеописанные способы устранения неполадки, до тех пор, пока прием файлов не будет восстановлен.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Задайте вопрос
Быстрый доступ
Общий раздел

 > 

Разное
  • Вопрос

  • В нашей организации доступ в интернет предоставляется через прокси, раньше все работало. Но в новых версиях не скачиваются прикрепленные файлы и не проверяются обновления (пишет: сбой обновления).
    25 сентября 2018 г. 7:23
    Ответить
    |
    Цитировать

Ответы

  • Судя по статье оно и не должно работать 🙂

    Можно ли подключиться к Skype через прокси-сервер?

    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку «Предложить как ответ» или «Проголосовать за полезное сообщение» Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    • Помечено в качестве ответа
      25 сентября 2018 г. 12:42
    25 сентября 2018 г. 12:42
    Ответить
    |
    Цитировать

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Про какой скайп идет реч?

    Скайп для бизнеса или же обычный?

    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку «Предложить как ответ» или «Проголосовать за полезное сообщение» Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    25 сентября 2018 г. 7:41
    Ответить
    |
    Цитировать
  • Здравствуйте! Обычный.
    25 сентября 2018 г. 12:26
    Ответить
    |
    Цитировать
  • Судя по статье оно и не должно работать 🙂

    Можно ли подключиться к Skype через прокси-сервер?

    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку «Предложить как ответ» или «Проголосовать за полезное сообщение» Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    • Помечено в качестве ответа
      25 сентября 2018 г. 12:42
    25 сентября 2018 г. 12:42
    Ответить
    |
    Цитировать
  • Похоже на то, т.к. в инструкции описан старый интерфейс, а в новом, к сожалению, нет больше вкладок Дополнительно — Соединение. 
    27 сентября 2018 г. 9:15
    Ответить
    |
    Цитировать
Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации