Viber не работает камера — Почему не работает камера в вайбере на ноутбуке

Автор: · Опубликовано 24.04.2017
· Обновлено 15.08.2019

Если знать, как настроить видеозвонок в Вибере, то проблем ни с принятием видео вызовов, ни с их совершением возникнуть не должно. Но нужно помнить, что Вайбер предъявляет определенные требования к установленной на устройстве ОС.

Это должны быть версии:

  • Android не ниже 5.0;
  • Смартфон iPhone не ниже модели 5;
  • И сам Вайбер должен быть не ниже версии 5.0.

Как настроить видео звонок на телефоне

Если не работает видео звонок на мобильном устройстве, то нужно прежде всего проверить, разрешены ли они на данном устройстве вообще. Для этого:

  1. Запускаем соответственно Вибер на смартфоне или на планшете;
  2. Переходим в режим Настроек;
  3. Ищем пункт «Звонки и сообщения» и находим там параметр «Видеозвонки»;
  4. Он должен находиться в активном состоянии. Вполне возможно, что не получается принять или совершить звонок только потому, что данный параметр отключен.
Полезно:
  Как установить Viber на планшет

Настройка видео звонка на компьютере

Что же касается настроек видео звонка на ПК, то здесь возможностей больше. Они касаются выбора того или иного устройства для совершения видеовызова. Бывает так, что пользователь пользуется разными веб-камерами для звонков, потом отключает их, а в настройках забывает выставить соответствующие изменения.

Добраться до настроек очень просто в данном случае:

  1. Загружаем Вайбер на компьютере;
  2. Нажимаем на значок шестеренки, переходя таким образом в Настройки;
  3. Ищем вкладку «Аудио и видео»;
  4. И устанавливаем здесь в выпадающих меню соответствующие устройства для видео и аудио.

Также нужно проверить, удалось ли скачать Вайбер с видеозвонком. Ведь видео связь, как уже было отмечено, поддерживается лишь в версиях мессенджера, начиная с версии 5.0.

Полезно:
  Как удалить Viber с компьютера — инструкция

В любом случае, причиной, почему нет видеозвонка, может послужить и нестабильная связь с Интернетом, либо ее полное отсутствие. Так что необходимо проверить также и качество связи. Наконец, если совершенно ничего не помогает, то можно написать в службу технической поддержки, перейдя по ссылке: https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. Специалисты зададут несколько вопросов – и есть большие шансы на то, что проблема будет решена успешно.

Основная задача современных мессенджеров — передача разного рода информации, поэтому вопрос почему в вайбере не работает камера на телефоне или компьютере один из первоочередных. Ведь никому не хочется ограничиваться только отправкой текстовых или голосовых сообщений, когда есть возможность совершать видеовызовы или пересылать фотографии, не выходя из чата.

Бывают ситуации, когда оптика отказывается работать в приложении. Давайте разберем с чем такое может быть связано.

Как настроить камеру в Вайбере на компьютере

Если ты установил специально компьютерную версию мессенджера для того, чтобы совершать видеозвонки на большом экране, то отказ работы видеоустройства тебя наверняка огорчил.

  • Для начала рекомендуем проверить подключение
    самого устройства, особенно если оно переносное. Может быть, случайно отвалился какой-то из проводков или полетели драйверы. Тогда потребуется установить его повторно. Открой другое приложение, где можно проверить работу оптики, например, скайп.
  • Интернет-соединение
    Проверь доступ к интернету, поскольку мессенджер полностью зависим от него и это может являться причиной почему в вайбере не включается камера.
  • Антивирусы
    Не секрет, что есть вирусы, которые попадая на компьютер или смартфон, могут активировать видеозапись для сбора данных. Поэтому некоторые антивирусы блокируют доступ приложений к видеоаппаратуре. Попробуй на время его отключить и проверить работу устройства.

Как включить камеру в Вибере на телефоне

На телефонах видеовызовы можно совершать, если стоит версия Viber 5.0 и выше.
Кроме того, нужна фронталка и ОС: Android от 4.2, iPhone 4s и выше, iOS от 7.0 о том как записать видеозвонок с Вайбера ты можешь прочитать здесь. На сегодняшний день для платформы Windows Phone такая опция не доступна, но мы надеемся на скорый релиз с обновлением функционала. Если какое-то из этих условий не выполняется, то с камерой будут неполадки. Поэтому для начала уточни установленную у тебя версию мобильного приложения. Не забывай, что есть возможность обновиться до последней в магазине приложений твоего устройства.

Проверь доступ к камере
на устройстве:

Айфон: Настройки-свайп вниз (Viber)-жмем-смотрим и включаем камеру;

Андроид: Все приложения-Вайбер-Разрешения приложения-Камера;

Бывает, что оптика занята другим приложением, из-за чего не доступна в мессенджере. Если это произошло, то передавать видео со своего устройства не получится. Понадобится зайти в настройки смартфона и исправить их, если это необходимо. Сколько стоит видеозвонок в Viber можно узнать, перейдя по ссылке.

Если никакой из вышеприведенных способов не помог решить проблему, тогда стоит обратиться в службу поддержки мессенджера.

Инструкция как пользоваться видеосвязью по Виберу приведена в этой статье.

Видеозвонок не сразу появился в Viber, но эта функция очень быстро завоевала популярность среди пользователей. Благодаря ей абоненты мессенджера могут не только слышать, но и видеть своих собеседников. Удобство видеосоединения смогли оценить миллионы пользователей всего мира. Однако, в работе приложения могут возникать проблемы. Так, некоторые пользователи жалуются, что у них не работает камера в Вайбере. Для того чтобы исправить ситуацию, можно воспользоваться несколькими способами.

Возможные причины на телефоне

Во-первых, камера в приложении доступна не во всех моделях телефонов. Во-вторых, на смартфоне должен быть установлен Android от 5.0 или iOS от 7 версии. На моделях iPhone ниже 4s камера в мессенджере не работает. И также на сегодняшний день видеосвязь недоступна для смартфонов с Windows Phone, хотя разработчики обещают исправить эту ситуацию.

Если не работает камера в Вайбер, то следует проверить, доступна ли она в других приложениях. Для этого нужно открыть аналогичную программу (Skype или другую) и попытаться совершить видеозвонок. В случае если в ней все в порядке, необходимо искать причины проблемы в Viber.

Проверьте, дано ли разрешение мессенджеру использовать камеру. Для этого в настройках телефона перейдите в раздел Приложения
, найдите там Вибер и выберите Разрешения
и проверьте, чтобы доступ к камере был включён:

     

Бывает, что видеокамера занята другим приложением, из-за чего недоступна в мессенджере. Если это произошло, то передавать видео со своего устройства у пользователя не получится. Понадобится зайти в настройки смартфона и исправить их, если необходимо.

На компьютере

На ПК и ноутбуках блокировать работу камеры могут антивирусные программы. Для того чтобы проверить так ли это, понадобится временно деактивировать антивирусы и попробовать ещё раз совершить видеозвонки. А также убедитесь, что в настройках выбрана нужная камера, если у вас их несколько, и выбрана ли вообще:

Проблемы с фотокамерой в мессенджере могут быть связаны с различными причинами. Если исправить их, то можно вновь наслаждаться отличным качеством связи через видеозвонки.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации