Viber не видит контакты — Viber не видит контакты

Что делать, если Вайбер не видит контакты? Сбои в работе компьютерных программ относительно привычное явление. Пользуясь Вайбером, в большинстве случаев неполадки возникают из-за нестабильного подключения к интернету или ошибках в самом приложении. Разработчики мессенджера стараются устранять возникающие неполадки как можно скорее, но иногда они все-таки появляются.

Самой распространённой проблемой является ситуация, когда приложение не видит контакты телефонной книги или загружает их частично. Если у вас возникла похожая ситуация, то можно прибегнуть к нескольким вариантам решения проблемы о которых будет рассказано далее в этой статье.

Причины неполадок

Перед тем как начать устранять проблему с отображением номеров, нужно разобраться из-за чего она возникает. Причин может быть множество, самыми распространенными из которых являются:

  • Нестабильное интернет подключение
  • Неправильно введённый номер телефона
  • Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе
  • Использование профиля на большом количестве устройств
  • Неправильные настройки приложения

Рассмотрим каждый из вариантов более подробно и опишем методы устранения неполадок в каждом конкретном случае.

Нестабильное интернет соединение

  Скачать аватарки и картинки для группы в Viber

Если в телефоне записано очень много номеров, то для синхронизации может потребоваться некоторое время, список контактов появятся не сразу, придется подождать несколько секунд.

Если с соединением все в порядке, но контакты все равно не появляются, то перейдите к следующему способу устранения неполадки.

Неправильно введённый номер телефона

Чтобы Вайбер правильно отображал все номера в своей записной книжке, они должны быть вписаны в международном формате и начинаться со знака плюса +, в соответствии с кодом той страны, где зарегистрирован абонент.

Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе

Еще один способ устранения проблемы – это скачивание новой версии Viber на смартфон. Удалите старую программу и инсталлируйте свежую, скачав её из соответствующего установленной на смартфоне ОС магазина приложений.

Использование профиля на большом количестве устройств

Достаточно часто, проблема с отображение контактов связана с использованием одного и того же аккаунта мессенджера на нескольких устройствах. Деактивируйте Viber на всех девайсах кроме телефона, и попытайтесь осуществить синхронизацию заново.

Неправильные настройки приложения

Иногда в Вайбере не отображаются контакты из-за неправильно установленных параметров в самой программе или отсутствия доступа к контактам. Чтобы устранить такую проблему проделайте следующее:

  1. Откройте главное меню приложения и нажмите на «Настройки»

    .
  2. Далее перейдите в раздел «Общие»

    .
  3. Тут потребуется для начала сбросить настройки мессенджера выбрав соответствующий пункт в меню приложения.
  4. После этого отметьте галочкой варианты «Показать все контакты»

    и «Синхронизировать контакты»

    .
  5. Перезапустите Viber и дожидаетесь окончания синхронизации.
  Viber кристал — что это такое

Еще один метод — это предоставление программе доступа к контактам. Такой способ применим на последних версиях Андроид, в которых пользователь сам может выбирать различные варианты разрешений для каждой программы.

  1. Откройте раздел с установленными аппликациями в настройках устройства.
  2. Отыщите там «Viber»

    и нажмите по нему.
  3. Далее нажмите на раздел «Разрешения»

    .
  4. Передвиньте слайдер напротив контактов во включенное положение.
  5. Перезапустите мессенджер или даже перезагрузите телефон, после чего запустите Вайбер и проверьте, обновились ли контакты.

Другие методы

Кроме вышеописанных вариантов также можно попробовать следующие процедуры:

  • Удалите из телефонной книжки контакт, владелец которого точно пользуется программой и добавьте его снова, после чего перезагрузите устройство.
  • Проверьте телефон на вирусы с помощью надежного антивирусного приложения.
  • Проверьте правильно ли выставленные настройки даты и времени на телефоне.

Если ничего не помогло, то можно применить более радикальный вариант – сброс номеров на сервере мессенджера. Перед тем, как это осуществить, рекомендуется привязать Viber к профилю в Facebook, если таковой имеется.

  1. Откройте главное меню программы и нажмите «Настройки»

    .
  2. Далее перейдите в раздел «Конфиденциальность»

    .
  3. Нажмите «Отключить учетную запись»

    .
  4. После этого повторно активируйте Вайбер используя тот же номер телефона. Все контакты должны заново загрузится в автоматическом режиме.

Ну и последний способ к которому можно прибегнуть если пропали контакты — это обратиться в службу тех. поддержки мессенджера, отправив запрос с подробным описанием возникших неполадок.

Самое редкое явление, когда один или все контакты перестают отображаться в соответствующей вкладке Viber. Данная ошибка возникает по нескольким причинам по вине пользователя, реже они связаны с используемым устройством. Существует несколько вариантов, с помощью которых можно попробовать вернуть отображение списка друзей и родных.

Возможные причины

Основные причины возникновения, и их решение
:

  1. Обновить страницу контактов. Для этого просто проведите пальцем сверху вниз.
  2. Ошибка синхронизации. В данном случае необходимо отключиться от интернета и перезагрузить устройство. После включения телефона, повторить подключение к интернету. При огромном списке номеров, синхронизация может занять несколько минут (до пятнадцати).
  3. Контакты перестали отображаться после обновления. Во время установки последнего патча произошла ошибка. Решается полным удаление программы, и установкой с нуля.
  4. Критические ошибки или большое количество вирусов на вашем телефоне, что мешает нормальному функционированию приложений. Решается покупкой нового телефона или ремонтом (чисткой антивирусными программами).
  5. Сбились настройки самого телефона. Рекомендуется проверить настройки даты, времени и часового пояса. С пункта — авто обновление времени (по сети), лучше галочку убрать.

Самый распространенный случай происходит по вине Пользователя. Который бездумно ставил и убирал галочку не читая описание в каждому пункту. В таком случае нужно доставить галочку в нескольких пунктах настроек самой программы.

Включаем отображение телефонной книги через настройки

Сразу после запуска программы, необходимо открыть настройки. Для этого открываете шторку опций с левой стороны, для этого проведите пальцем по экрану, от края до центра или просто нажмите на специальную иконку.

Затем перейти в подраздел Общее.

Тут необходимо сначала сбросить все настройки Viber.

Затем обязательно ставите галочку на пунктах
:

  • Показать все контакты;
  • Синхронизировать.

Затем перезапускаете мессенджер и дожидаетесь пока закончиться синхронизация. Список должен будут обновиться либо целиком сразу, либо постепенно пополняясь.

Стоит ли включать синхронизацию?

Синхронизацию нужно включать, особенно когда ваш телефон связан со всеми рабочими звонками. Запомнить множество длинных номеров не для каждого является возможным. И если наступит непредвиденная ситуация, когда вы потеряете телефон или сломается без возможности восстановить.

После подключения сим-карты в новый телефон, вам достаточно запустить обратную синхронизацию, чтобы получить весь список контактных лиц. Так же не стоит забывать делать регулярные резервные копии.

Есть люди, которым лучше переписывать все контакты на отдельный листочек (блокнот), но они другой раз могут затеряться или сами куда-то положат и не смогут вспомнить, когда срочно нужен номер человека. Поэтому синхронизация выступает еще и как вспомогательный вариант.

Первым делом отключите и включите интернет вновь. Для синхронизации контактов необходимо стабильное подключение.

Зайдите в контакты и потяните страницу сверху внизу, чтобы она обновилась.

Контакты в телефоны должны начинаться с цифры 7 или 8, или же +7 или +8.

Если список ваших контактов слишком длинный, может понадобиться некоторое время на синхронизацию, то есть контакты появятся в разделе, но не сразу, а в течении нескольких секунд, иногда чуть дольше.

Если проблема возникла после обновления приложения, попробуйте удалить, а затем установить его вновь.

Попробуйте поставить галочки рядом с пунктами «Показать все контакты» и «Синхронизировать все контакты», если они отсутствуют. Для этого откройте раздел с настройками и нажмите на пункт «Настройки».

Далее — «Общие».

Установите галочки, как показано ниже на скриншоте.

Еще один вариант — вы не предоставили все разрешения приложению. Этот способ работает на более поздних версиях Android, когда пользователь сам вправе выбирать, какие разрешения стоит предоставлять приложению, а какие — нет. Возможно, вы просто не разрешили приложению синхронизироваться с контактами.

Откройте раздел с приложениями, найдите Viber и нажмите на его название.

Далее выберите «Разрешения».

Видите «Контакты»? Они отключены, поэтому, само собой, приложение не получает ним доступ. Передвиньте рычажок для включения контактов.

Отключите Вайбер, можете даже перезагрузить смартфон, после чего запустите приложение и посмотрите, обновились ли контакты.

Если у вас есть иное решение, пожалуйста, поделитесь им с нами и другими пользователями.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации