Whatsapp не уходят сообщения. Почему в WhatsApp не отправляет фото или сообщения

WhatsApp — это популярный мессенджер, позволяющий посредством подключения к беспроводным сетям осуществлять звонки, отправку текстовых сообщений и обмен медиа файлами абонентам приложения. Проблемы, возникающие с отсылкой данных  через Ватсап, легко и быстро решаются пользователем самостоятельно.

Содержание

Причины возникновения проблем с отправкой сообщений в WhatsApp

Как правило, весь перечень проблем некорректной работы мессенджера, можно свести к следующим пунктам:

  1. Отсутствующий или слабый сигнал Интернет сети мобильного устройства.
  2. Ошибки работы устройства. В данном случае необходимо перезагрузить смартфон.
  3. Процесс регистрации номера телефона не завершен или произведен с ошибкой.
  4. Ошибка в номере в карточке контакта телефонной книги.
  5. Пользователя, пытающегося отправить сообщение или фото, занесли в «черный список», в связи с этим общение с конкретными контактами — невозможно.
  6. Недостаточно свободной памяти устройства или повреждена SD карта смартфона, что препятствует отправке и  получению медиа файлов.

Устранение проблем подключения к беспроводной сети

Первое, что стоит проверить пользователю — это наличие Интернет подключения и качество сигнала данного соединения.

Для этого нужно зайти в настройки телефона на вкладку «Беспроводные сети»

Галочка «Режим «В самолете»
должна быть отключена, пункты «Wi-fi»
и «Мобильный интернет»
— активны. Пользователю стоит проверить настройки, отметить нужные строки и перезагрузить мобильное устройство. При работе через Wi-fi маршрутизатор, его также необходимо перезагрузить. Если проблема сохраняется, значит следует искать иную причину.

Устранение ошибок регистрации номера телефона в приложении WhatsApp

Узнать завершился ли процесс регистрации номера в программе и прошел ли он правильно, можно отправив тестовое сообщение на свой же номер.

Для этого потребуется занести номер в книгу контактов мобильного устройства. Если сообщение отобразиться в Ватсап, значит проблем с регистрацией нет. В случае незавершенного подтверждения номера телефона необходимо обратиться в службу поддержки WhatsApp. 

Сделать это можно с ПК на официальном сайте программы или непосредственно из вкладки «Настройки»
приложения. В разделе «Помощь»
пункт «Свяжитесь с нами»
откроет специальную форму для описания проблемы и отправки готового отчета разработчикам.

Устранение проблем с контактами в WhatsApp

Если проблема отправки сообщений сохраняется, проверьте правильность номеров в телефонной книге смартфона. Возможно, что адресат сообщений заблокировал пользователя в своих контактах. 

Определить ограничено ли общение пользователя с конкретным номером можно по следующим признакам:

  • пользователь не видит дату и время последнего посещения посещения приложения или отсутствует статус контакта;
  • аватар контакта становится недоступным к просмотру;
  • все отправленные сообщения отмечаются только одной галочкой;
  • звонки на конкретный номер сразу же сбрасываются.

Служба поддержки в подобных ситуациях старается остаться в стороне и никогда не сообщает пользователю, что его заблокировали.

Устранение проблем с «памятью» устройства

Для отправки медиа файлов приложение Ватсап использует SD карту мобильного устройства, поэтому при отсутствии свободного места или повреждения карты памяти отправка фото и видео может не осуществляться.

Увидеть количество доступных/занятых мегабайт можно в «Настройках»
смартфона в разделе «Память»
.  

В открывшемся окне будет система представит статистику памяти устройства, указав общую (2) и доступную приложениям (1) смартфона память. 
Android OS обладает некоторыми возможностями оптимизации памяти мобильного устройства. Пользователь может «Освободить больше места»
(1), удалив кэш приложений, или «Очистить память телефона»
(2).

При выборе первого пункта, система покажет возможности оптимизации и предложит пользователю самостоятельно определить от каких данных можно очистить устройство. Нужно отметить желаемые пункты и нажать кнопку «Готово»
.

Внимание:
 в кэше могут храниться важные данные, например, пароли аккаунтов и учетных записей интернет ресурсов.

Команда «Очистить память телефона»
очень похожа на форматирование памяти устройства. Вернуть удаленную информацию после подобных действий будет невозможно. Рекомендуется сделать резервную копию файлов смартфона на персональном компьютере пользователя.

Пользователь всегда может обратиться за помощью к разработчикам приложения WhatsApp, если описанные выше способы не помогли устранить проблему отправки сообщений в WhatsApp.

Порой, у некоторых интернет-пользователей возникают проблемы с отправкой фотографий через Ватсап. В этой статье мы попробуем разобраться, почему не отправляется фото в WhatsApp. Причины отказа отправки:

  • На вашем мобильном устройстве недостаточно памяти. В данном случае приложение выдаст своему клиенту ошибку «Недостаточно места на диске».
  • Возможно, в данный момент у вас слишком медленно работает интернет.
  • Ошибки в настройках девайса.

А теперь давайте попробуем разобраться с каждым из пунктов по порядку.

Почему не отправляется фото в WhatsApp: исправление ошибок

  • Если на вашем телефоном устройстве недостаточно памяти, то это легко исправить. Достаточно удалить с вашего телефона ненужные файлы. Например, старые игры, фотографии, видеоролики или музыку. Для оптимальной работы WhatsApp, на вашем телефоне должно быть свободно около ста мегабайт.
  • Если интернет-соединение прерывистое, то вам нужно сменить свое месторасположение. Может быть в данном помещении плохая связь. Если же у вас в любом месте связь плохая, то тогда лучше сменить мобильного оператора. Как вариант, можно переключиться на сеть Вай-Фай.
  • Если на вашем смартфоне или другом гаджете установлена неправильная дата или время, то вы не сможете отправлять сообщения и медиафайлы. Дату и время нужно подкорректировать, чтобы разница с местным временем составляла не больше минуты.

Почему WhatsApp отказывается отправлять фотографии

Если вы уже перепробовали все вышеупомянутые действия, а фотографии все равно не отправляются, то возможно, ваша проблема связана с СД-картой. Если она конечно имеется на вашем гаджете. В большинстве случаев, обладатели дополнительных карт памяти стараются хранить всю второстепенную информацию на них.

Если вдруг ваша карта памяти повредится, то Ватсап её использовать не сможет. Для сохранения карты можно попробовать её отформатировать. Если и это не поможет, то придется приобрести новую. Перед форматированием флэшки, можно создать резервную копию на другом устройстве.

Надеемся, наши советы помогли вам понять, почему не отправляется фото в WhatsApp. Желаем удачи в исправлении ошибок.

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Память устройства

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

Остальные файлы нужно удалять вручную:

  1. Включить устройство.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Отыскать раздел «Память»
     и перейти к списку действий.
  4. Выбрать очистить.

Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки
 – память
 – СД-карта
. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

Скорость соединения

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

ПОЧЕМУ НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ВИДЕО В WHATSAPP

WhatsApp — это удобное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, отправлять абонентам мультимедийные файлы. Но бывают ситуации, когда видео не отправляется в WhatsApp, и каждая очередная попытка терпит фиаско. Что делать – подскажет наш портал!

Снятые самостоятельно или скачанные из сети видеоролики являются отличным инструментом для поднятия настроения вашим друзьям. Даже если абонент находится на другом конце земного шара, отправить ему всякие «полезности» через эту программу можно за несколько секунд. Главное, чтобы Ватсап был установлен на смартфоне или планшете, и ему хватало места для полноценного функционирования.

Отправка видео — это процесс, состоящий из 5 простых шагов:

  1. Запустите программу.
  2. Откройте чат с интересующим абонентом.
  3. Вверху экрана найдите значок в виде канцелярской скрепки, нажмите на него.
  4. В Галерее смартфона (откроется автоматически) нужно выбрать соответствующий файл.
  5. Отправьте видеоролик.

Если передача не началась автоматически, на экране вообще ничего не происходит, ищем проблему, почему WhatsApp не отправляет видео.

Причины блокировки передачи файлов

Приложение может отправлять только ролики, размер которых не превышает 16 Мб. В современных девайсах длительность такого видео составляет от 1,5 до 3 минут. Все зависит от формата и качества. Программа предложит перед отправкой обрезать видео, подтвердите согласие, тогда операция завершится успешно. При этом получатель увидит только сохраненный кусочек, его первые минуты.

Если пользователь задается вопросом «почему я не могу отправить видео через WhatsApp», ответов несколько:

  • Проверьте Интернет-соединение — нестабильная сеть с частыми обрывами и разъединениями или ограничение скорости не позволяет осуществить отправку. Такая проблема должна наблюдаться в работе всех приложений
    .
  • Недостаточно места, память телефона или флеш-карты переполнена. Зайдите в настройки (раздел Контроль памяти) и оцените объем свободного дискового пространства. При необходимости удалите ненужные файлы.
  • Проверьте дату и время на смартфоне, при отклонении даже на одну минуту, «умная» техника блокирует возможность обмена информацией.

Эти манипуляции с вероятностью в 99% помогут решить проблему, когда Ватсап не отправляет фото или видео.

Обратите внимание! Отправлять можно не только файлы из Галереи, но и ролики, снятые на камеру гаджета. Для этого нажмите на кнопку Видео, затеи добавьте к нему подпись или комментарий и нажмите Отправить. Делать это можно непосредственно в процессе передачи.

WhatsApp не может отправить видео: причина в SD-карте

Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:

  • неверными настройками;
  • механическим или программным повреждением накопителя;
  • ограниченным объемом памяти.

Сначала проверьте, не установлен ли на самой карте режим «Только чтение»
, он блокирует отправку любых файлов, сохраненных на флешке. Воспроизводить их на мобильном устройстве вы можете без потери качества и скорости, а передавать – нет. Если не нашли эту опцию в настройках – проверяйте путем практики, а именно — попытайтесь отправить ролик через другие приложения.

После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место
. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.

Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно. Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.

Не спешите с сервисный центр

Зная основные причины, почему не отправляется видео в WhatsApp, вы без труда сможете устранить неисправность, обрезать файл до нужного размера, сжать его и отправить абоненту.

Если вам нужно отправить файл в формате GIF (анимированное изображение), предварительно необходимо переконвертировать его в небольшой видеоролик
. Только в этом случае получатель сможет открыть картинку и увидеть ее в движении, иначе откроется только статический снимок. Для конвертации можно использовать программы онлайн или скачать специальные утилиты.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации